Список вопросов

Банк постоянно переносит сроки ответа на обращение в течнии более 1,5 месяцев

18.10.2024 07:33
8
ВТБ

Добрый день! 28.08. было создано обращение в банк. Уже прошло больше 1,5 месяца, банк не даёт никакого ответа, регулярно присылает уведомления о том, что потребовалось больше времени для решения вопроса. Операторы в службе поддержки не могут ответить на вопрос, какие максимальные сроки для рассмотрения обращения. 

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте ! о качестве обслуживания....
ВТБ

Здравствуйте ! о качестве обслуживания...Благодарю оператора 70148816...А как мне наказать Вашего сотрудника которы... Читать полностью

ВТБ держит авто в залоге
ВТБ

Второй раз пишу. Прошел еще один день, залог висит, в чате все так же шаблонные ответы ждите, мол, 3 дня. Звонил на... Читать полностью

Плохое обслуживание в офисе, низкая компетенция сотрудников.
ВТБ

Здравствуйте. Хочу сообщить о проблеме. В городе Балашов, единственный офис ВТБ. Работают два сотрудника, обслужива... Читать полностью

Справку о отсутствии продукции ВТБ
ВТБ

Здравствуйте. Я был клиентом ВТБ. Мне нужна справка о том что у меня нету продукции ВТБ Читать полностью

Не выплачен кэшбэк за налоги
ВТБ

Почему не выплачен кэшбэк за оплаченные налоги?  Читать полностью

Участие в акции банка "С заботой о близких"
ВТБ

Сгодня 18.10.24 наступил долгожданный срок ответа на обращение CR-13942529 от 29.09.24. Несмотря на Ваши усилия по... Читать полностью

Блокировка учетной записи
ВТБ

Здравствуйте! 15 октября 2024 года у меня заблокировали учетную запись в системе ВТБ онлайн и в мобильном приложени... Читать полностью

Залог транспортного средства
ВТБ

10.10.2024 полностью (досрочно) погасил автокредит. Залог с транспортного средства по данным находящимся в открытом... Читать полностью

Ограничения по карте
ВТБ

Здравствуйте, у меня муж на сво сейчас он находится в госпитале, по карте стоит ограничение на все операции, сим ка... Читать полностью

Ограничения по карте
ВТБ

Здравствуйте, у меня муж на сво сейчас он находится в госпитале, по карте стоит ограничение на все операции, сим ка... Читать полностью

Последние вопросы по теме
ВТБ держит авто в залоге
ВТБ

Второй раз пишу. Прошел еще один день, залог висит, в чате все так же шаблонные ответы ждите, мол, 3 дня. Звонил на... Читать полностью

Справку о отсутствии продукции ВТБ
ВТБ

Здравствуйте. Я был клиентом ВТБ. Мне нужна справка о том что у меня нету продукции ВТБ Читать полностью

Участие в акции банка "С заботой о близких"
ВТБ

Сгодня 18.10.24 наступил долгожданный срок ответа на обращение CR-13942529 от 29.09.24. Несмотря на Ваши усилия по... Читать полностью

Ограничения по карте
ВТБ

Здравствуйте, у меня муж на сво сейчас он находится в госпитале, по карте стоит ограничение на все операции, сим ка... Читать полностью

Ограничения по карте
ВТБ

Здравствуйте, у меня муж на сво сейчас он находится в госпитале, по карте стоит ограничение на все операции, сим ка... Читать полностью

В банке ВТБ по акции Приведи друга я пригласила подругу на получение кредитки по моей ссылке У нее зарплатная карта в ВТБ, сказали, что роли это не играет Вы получите 2 тыс, он 1 т А на горяч линии говорят ,что акция не работает, естькарта это что??
ВТБ

Баранова Татьяна Леонидовна в ВТБ банке рекомендовпла кредитную карту своей подруге предупредив что у неё зарплатн... Читать полностью

Вознаграждение от банки.ру за открытие вклада
ВТБ

В августе откры накопительный счет в втб, через банки.ру. обещали начислить 500 баллов в сентябре. Уже середина ок... Читать полностью

Обман от ВТБ и неполный ответ
ВТБ

Вы мне не ответили на 1 вопрос, почему при повторном рефинансирование с зарплатной карты ВТБ списал МОИ 10000 руб.,... Читать полностью

случайно сняла деньги с кредитки
ВТБ

Добрый день, по ошибке в банкомат вставил кредитную карту, и снял наличные (100000) когда прочитала пуш уведомление... Читать полностью

Программа долгосрочных сбережений
ВТБ

Добрый день!Я проживаю в городе Уфа.12.10.2024 в филиале банка ВТБ оформлял договор ПДС.По ошибке было перечислено... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Поручитель по ипотеке выход
Сбербанк

Добрый деньЗнакомый брал ипотеку и попросил на время строительства квартиры (долевое строительство) стать поручител... Читать полностью

Списывают все деньги под смециальным кодом(100%)
Т-Банк

Списываю деньги приходящие под спец.кодом. Читать полностью

18.10.2024 О банке
На каком этапе этапе лимиты по семейной?
Сбербанк

вы не ответили ни на один вопрос..  Читать полностью

18.10.2024 О банке
Виды отзывов о банках

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, засчитываются ли отзывы о банках, в которых не содержится похвала и благодарност... Читать полностью

За ошибки службы поддержки отвечает клиент своими деньгами
Совкомбанк

23.09.2024 я связался со службой поддержки банка с целью узнать могу ли я воспользоваться деньгами кредитной карты... Читать полностью

Баллы за отзыв на банки ру
Совкомбанк

Добрый день! Подскажите, когда начислят 1000 баллов за положительный отзыв?   Читать полностью

Взял автокредит проконсультировался с оператором сказали машину примут в залог из Японии по СТС и ПТС но когда сдал потребовали договор купли продажи Которого нету я же специально узнавал сказали все будет ок машину примут Как быть обманули значит
Сбербанк

Спасибо большое за помощь залог приняли спасибо ещё раз  Читать полностью

Здравствуйте ! о качестве обслуживания....
ВТБ

Здравствуйте ! о качестве обслуживания...Благодарю оператора 70148816...А как мне наказать Вашего сотрудника которы... Читать полностью

Страхование ипотеки.
Совкомбанк

Маргарита, добрый день! Сотрудники банка не отвечают с 3 октября на мой запрос отправленный на эл.почту. Запрос сро... Читать полностью

Разблокировка счета.
Сбербанк

Здравствуйте. Проблема следующая: процедура банкротства завершена 08 октября 2024г. со списанием всех задолженносте... Читать полностью