63
Здравствуйте!
Мой сын, под мои руководством 1 октября делал заказ на сумму 420 573 рубля. Делал покупку через Альфа банк, так как ЕАптека там партнер.
Заказ N68878263
Далее как обычно ожидали доставки, но 10 октября утром я просыпаюсь и вижу на своем банковском счету сумму 420 573 рубля, думая, что заказ по какой-то причине отменился. Хорошо, я забыла про это всё.
Позже, 13 октября приходит СМС о том, что заказ готов к выдаче по адресу г. Пермь, ул. Мира 115Б (Приложение 1)
В этот же день, 13 октября сын поехал в аптеку, дабы отменить заказ. По приезду в аптеку говорю, что хочу отменить заказ. Так же мне необходимо понять, узнать, оплачен-ли он. На что сотрудница мне отвечает, назвать я вам этого не могу, мне нужно его для начала пробить.
Я говорю, да, хорошо, мне без разницы, хочу узнать оплачен или нет. Она говорит, что он оплачен и начала выдавать мне заказ. Я говорю, могу-ли я отказаться, но она сказала, что отказаться уже нельзя, назад шага нет. По итогу мне пришлось забрать заказ. И сегодня, 17 октября на своем банковском счету я (Мария) обнаруживаю сумму -420 573 рубля. (Приложение 2)
Скажите, что мне делать?
Товар у меня на руках, со всеми чеками, хранится согласно инструкции, как я могу его вернуть?
Во-первых, почему вообще выдали заказ, не потребовав рецепта?
Почему выдали по факту не оплаченный заказ?
Из-за сбоя в системе Альфа банка и Партнера ЕАптека мне нанесли ущерб на сумму 420 573 рубля.
Ожидаю ответа
Приветствую!
Для урегулирования ситуации вам нужно обратиться к продавцу.
С нашей стороны ошибок не было. Продавец потвердил оплату и выдал вам заказ. Так как на карте уже не было достаточной суммы, возник перерасход по счёту.
В соответствии с договором, вы обязуетесь проводить операции по счёту в пределах платёжного лимита и не допускать возникновения несанкционированного перерасхода. За пользование суммой несанкционированного перерасхода начисляем проценты, рассчитанные исходя из ставки 20% годовых. При возникновении перерасхода нужно погасить долг по нему не позже 30 дней с даты возникновения. Через 30 дней после возникновения задолженность считаем просроченной.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Задолженность по кредиту (баланс карты) счет 9666 на 28.11.2024 составляет сумму 47495,06 руб. После оплаты очередн... Читать полностью
Вопрос не решен. В ближайшее время закрую чета и напишу развернутый отзыв. Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Объясните, пожалуйста, почему такие большие проценты когда раскрываешь вкладку Подробнее: 50%... Читать полностью
Вчера заказал карту вашу и не везут Читать полностью
Почему мой вопрос просто закрыли без его решения? Он висит Уже месяц. Читать полностью
На протяжение месяца писал в поддержку по поводу выплаты за то, что привел друга, который открыл брокерский счет по... Читать полностью
В декабре 2024 года в отделении Альфа-банка в г. Сыктывкар я получила корпоративную именную карту Альфа Business pr... Читать полностью
Первый мой отзыв об Альфа банке был очень положительный, мне действительно помогли в поддержке разобраться в комисс... Читать полностью
Банк не передаёт данные в НКБИ больше года. Скачал кредитный отчёт в НКБИ, показываются оплаченные кредиты, которы... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня под покровом ночи списали 1999₽ за страховку, которую ,похоже, мне когда-то безмолвно продал... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Объясните, пожалуйста, почему такие большие проценты когда раскрываешь вкладку Подробнее: 50%... Читать полностью
Почему мой вопрос просто закрыли без его решения? Он висит Уже месяц. Читать полностью
Я рад что пользуюсь альфа банк ведь это качественные выполнения всех функций и к тому же отличная работа поддержки Читать полностью
Здравствуйте! Ранее оставлял обращение A2501074138 но на него был отрицательный ответ. Проблема - по условиям креди... Читать полностью
Добрый вечер. Дело в том, что на мою карту были сделаны переводы на дорогие лекарства для друга семьи (который был... Читать полностью
здравствуйте. 2 года выплачивали отп банку в москве кредит за умершего. летом 22.07 доплатили до полного счета. неп... Читать полностью
Почему не зачтен мой отзыв от 19 декабря? Читать полностью
Здравствуйте. как найти и узнать подтверждение моего отзыва о Альфа банке? Читать полностью
не могу найти решение по-моему отзыву по альфа банку от 12 декабря.Если есть решение прошу направить пуш-смс или н... Читать полностью
Перешли под новый год на в*Альфа банк, настроели онлайн эквайринг и начали терять клиентов и выручку, по причене то... Читать полностью
Добрый день. Через приложение поступил запрос на предоставление документов по операциям и были ограничены операции... Читать полностью
Прошла ли оплата полиса осаго с 23.02.2»25 Читать полностью
Здравствуйте, подали заявку на страхование КАСКО, а звонок от консультанта не поступает, через какое время ждать зв... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в каких банках есть возможность взять небольшой потребительский кредит или кред... Читать полностью
По состоянию на 8.01.2025, нам аннулировали одобренную заявку на кредит-рассрочку под 0.01% из-за того, что сотрудн... Читать полностью
Задолженность по кредиту (баланс карты) счет 9666 на 28.11.2024 составляет сумму 47495,06 руб. После оплаты очередн... Читать полностью
Здравствуйте! Ваша инструкция по получению сертификата бесполезна. Таких вкладок нет. Как я могу получить свой серт... Читать полностью
Так какие правила я нарушила,вы можете мне сказать ?? Читать полностью
Банк неправомерно получил адрес моей электронной почты и занимается рекламным спамом, ежедневно захламляя мой почто... Читать полностью
Никаклй проверки не было! Никто мне ни одного вопроса не задал! Это что за проверка ???где написано как мне в семье... Читать полностью