❓ Почему у вас не квалифицированные сотрудники и почему они вводят в заблуждение ?

Список вопросов

Требуется уточнение

Почему у вас не квалифицированные сотрудники и почему они вводят в заблуждение ?

О банке

21.10.2024 14:39

Альфа-Банк

Автор

user-681419757567

Московская обл, г Балашиха

Здравствуйте

Был 17.10 в отделении банка в Железнодорожном , хотел открыть Альфа Only , пришёл , их менеджер для работы с премиальными клиентами , не предложил кофе , как это делают везде в первую очередь! Ну да ладно , кофе это не главное за чем я пришёл ...

Долго думал , читал условия разных банков и решил воспользоваться премиальным пакетом именно в Альфа Банке !

В офисе на Пролетарской , менеджер Семён мне все рассказал о пакете , карту даже не предложил сделать Альфа Онли , говорит зачем она вам нужна ? Действительно!!!

Сказал что мне будут доступны сервисы на 2 поездки на такси и так же сервисы для Бизнесс залов , что Было для меня очень важным , так как завтра я улетаю в другую страну !
Семён сказал что все подключится в течении 48 часов , ничего не поключилось , я далее написал ему с вопросом где сервис такси и бизнесс залом , на что он он отвечал весь день , а по истечению дня написал , что якобы изменились условия в октябре и данные сервисы больше не предоставляются на первый льготный месяц , и что мне надо положить 3.000.000₽ что б они появились !

Это просто в уме не укладывается насколько он не компетентный сотрудник, который даже не знает до 17.10 что в октябре изменились какие то там условия !
ЗАТО он их представил прекрасно , ввёл меня в заблуждение и я подключил сервис Only , хотя думал между ними и Т Банком , эти ключевые вещи как такси и бизнесс залы ...

Прошу руководство Альфа Банка примять меры касательно сотрудника на Пролетарской ул г. Железнодорожный

Ч-в Семён

И Прошу подключить обещеные мне сервисы ! Либо оставлю крайне негативный отзыв на Рейтинг банков

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 656707) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 299 Отделений 80

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Акция "1+1" Невозможно воспользоваться подарочными акциями.

Есть ли рассчетные даты , когда ждать ответа от эксперта? Читать полностью

21.10.2024 Дистанционное обслуживание

Почему меня так обманули?

Акция 10 000 за альфа-счет. Я отправила ссылку своему другу 25.09.2024, у которого есть ИП на открытие расчетного с... Читать полностью

21.10.2024 Иные вопросы

Неадекватная блокировка

Единомоментно был заблокирован доступ в онлайн банк, карта и счет, проблема эта тянется уже пол года и решения так... Читать полностью

21.10.2024 Обслуживание

Блокировка карты физ лица при ипотечной сделке

Добрый день. Меня зовут Баянова Зулфия Иброхимовна. Я являюсь клиентом Альфа банка с августа 2024 года, оформили ип... Читать полностью

21.10.2024 Текущий счет

Обман в офисе банка и последующее не решение проблемы

Добрый день, возник конфликтный случай и впоследствии упущена выгода и понесли финансовые потери по причине не вер... Читать полностью

21.10.2024 Обслуживание

Когда вернёте денег

Клиент не согласен с ответом на обращение NºА24101910105.Просит зарегистрировать с его слов жалобу и запросить возм... Читать полностью

21.10.2024 Переводы и платежи

Животноводы дурят ух

юддлтт Это как так ? [url=https://postimg.cc/LY7h8RQH][img]https://i.postimg.cc/Gt3Dzmks/IMG-5480.png[/img][/url]... Читать полностью

21.10.2024 Переводы и платежи

Отвратительные условия кешбэка

За последние 3 месяца кешбэк в Альфабанке не набегает больше 100р., хотя до этого в среднем за 2 года ежемесячно вы... Читать полностью