❓ Почему у вас не квалифицированные сотрудники и почему они вводят в заблуждение ?

Список вопросов

Требуется уточнение

Почему у вас не квалифицированные сотрудники и почему они вводят в заблуждение ?

О банке

21.10.2024 14:39

Альфа-Банк

Автор

user-681419757567

Московская обл, г Балашиха

Здравствуйте

Был 17.10 в отделении банка в Железнодорожном , хотел открыть Альфа Only , пришёл , их менеджер для работы с премиальными клиентами , не предложил кофе , как это делают везде в первую очередь! Ну да ладно , кофе это не главное за чем я пришёл ...

Долго думал , читал условия разных банков и решил воспользоваться премиальным пакетом именно в Альфа Банке !

В офисе на Пролетарской , менеджер Семён мне все рассказал о пакете , карту даже не предложил сделать Альфа Онли , говорит зачем она вам нужна ? Действительно!!!

Сказал что мне будут доступны сервисы на 2 поездки на такси и так же сервисы для Бизнесс залов , что Было для меня очень важным , так как завтра я улетаю в другую страну !
Семён сказал что все подключится в течении 48 часов , ничего не поключилось , я далее написал ему с вопросом где сервис такси и бизнесс залом , на что он он отвечал весь день , а по истечению дня написал , что якобы изменились условия в октябре и данные сервисы больше не предоставляются на первый льготный месяц , и что мне надо положить 3.000.000₽ что б они появились !

Это просто в уме не укладывается насколько он не компетентный сотрудник, который даже не знает до 17.10 что в октябре изменились какие то там условия !
ЗАТО он их представил прекрасно , ввёл меня в заблуждение и я подключил сервис Only , хотя думал между ними и Т Банком , эти ключевые вещи как такси и бизнесс залы ...

Прошу руководство Альфа Банка примять меры касательно сотрудника на Пролетарской ул г. Железнодорожный

Ч-в Семён

И Прошу подключить обещеные мне сервисы ! Либо оставлю крайне негативный отзыв на Рейтинг банков

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 656707) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 302 Отделений 81

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Банк ВОРУЕТ и списывает лишние деньги во время оплаты покупки.

Оформила карту АЛЬФА -БАНК громко звучит ГОД БЕЗ%.В РЕЗУЛЬТАТЕ ПОСЛЕ 60ДНЕЙ ИДУТ %.ОПЛАЧИВАЛА ВСЕ В ТЕЧЕНИИ 2-Х н... Читать полностью

21.10.2024 Качество обслуживания

Банк удерживает мои деньги незаконно

Доброго дня, пришла блокировка счета и карты в связи с подозрительными операциями. Я сразу же позвонил по горячей л... Читать полностью

21.10.2024 Иные вопросы

Кредит под залог недвижимости

Здравствуйте! Есть ли иные возможности подачи заявки на кредит под залог недвижимости кроме как через онлайн форму?... Читать полностью

21.10.2024 Иные вопросы

Мне заблокировали личный кабинет

Здравствуйте Мне заблокировали вход личный кабинет, когда я позвонила в банк мне сказали что сделали это из-за возм... Читать полностью

21.10.2024 Обслуживание

Из-за сбоя в работе банкомата лишили ребенка алиментов

11.10.2024 мной через банкомат, находящийся по адресу: Ленинградская область, гор. Сосновый Бор, ул. Солнечная, д.... Читать полностью

21.10.2024 Банкоматы

Операторы банка вводят в заблуждение клиентов - обман и списание липовых комиссий.

Всю информацию отправил. Прошло уже достаточно времени. Банк не выдает запись телефонного разговора в котором опера... Читать полностью

21.10.2024 Качество обслуживания

Банкомат не примает купюры 50 рублей.

Вы понимаете, что это нарушение прав клиентов? Ответьте Да или Нет. Читать полностью

21.10.2024 Банкоматы

Отключить выбор Альфа-банка в СБП (четвертое обращение)

Здравствуйте,https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/639840/ - первое обращение.https://www.banki.... Читать полностью

21.10.2024 Дистанционное обслуживание

Пригласил друга по реферальной ссылке

Пригласил друга по акции, и мы открыли расчетный счет. Все оформлено, расчетным счетом пользуемся. Когда я зашел пр... Читать полностью

21.10.2024 Иные вопросы

Выдает ошибку при в ходе в банк

При в ходе в банк выдает ошибку что делать? Читать полностью

21.10.2024 О банке

Последние вопросы по теме

Выдает ошибку при в ходе в банк

При в ходе в банк выдает ошибку что делать? Читать полностью

21.10.2024 О банке

отзыв о работе банка

Спасибо, а можно узнать какой это сторонний сервис, чтобы избежать списания комиссии в дальнейшем. Это была оплата... Читать полностью

21.10.2024 О банке

Отвратительные условия кешбэка

За последние 3 месяца кешбэк в Альфабанке не набегает больше 100р., хотя до этого в среднем за 2 года ежемесячно вы... Читать полностью