16
В начале октября 2024 года в чате приложения мне начинают сыпаться рекламные сообщения. О чем меня радостно информируют в пушах. Написала в службу поддержки банка, уточнив на каком основании это происходит? Служба поддержки извинилась и сделала вид, что выключила. Я напомнила, что ранее просила исключить меня изо всех рекламных рассылок/контактов по любым каналам связи, спросила, почему это происходит. Через несколько дней начинается все заново - получаю рекламу. Снова пишу в службу поддержки и прошу разобраться в вопросе. Предлагаю очень простое и дешевое с точки зрения разработки решение. Сухой остаток: уже конец октября, однако, решение моего вопроса откладывается и откладывается. Зато рекламу опять начала получать.
При этом: банк мне предложил включить автообновление (сделала), и согласно постоянным пушам, информирующим меня об этом (внимание, зачем? Какую пользу эта информация несет клиенту?) новая версия выходит минимум раз в сутки, а то и чаще. В то же время мой вопрос до сих пор не решен. И меня по-прежнему продолжают атаковать не нужным спамом и отвлекать от моих дел.
Человек или команда, которые занимаются информированием пользователя, видимо, совершенно не в курсе трендов IT индустрии, да что разработка? Я являюсь клиентом нескольких банков, но такой уровень безобразного обслуживания и полнейшего бессилия в решении моей проблемы встретила только у вас. Я устала ждать благополучного решения вопроса. Видимо, буду действовать самостоятельно - просто закрою все счета и самостоятельно прерву коммуникации с вашим банком.
Здравствуйте.
Хочу разобраться в ситуации подробнее. Для этого пришлите, пожалуйста, ФИО и дату рождения на connect@tbank.ru, чтобы мы нашли вас. К письму прикрепите ссылку на ваш вопрос.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Где можно оставить отзыв о банке? Читать полностью
Уже более десяти дней тянется проверка происхождения зачисляемых средств. Перевожу личные средства с зарубежных сче... Читать полностью
Здравствуйте сын обналичил две кредитные карты и сейчас находиться в армии не оплатил задолженность .письмо пришло... Читать полностью
Покупал авиабилеты Буэнос-Айрес - Москва на 12 января, специально доплачивал 87593 рубля за ПОЛНОСТЬЮ возвратный ав... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-Банка уже более 6 лет, но впервые столкнулась с настолько вопиющим отношением со стороны банка... Читать полностью
Ситуация следующая. Порекомендовал симкарту,сказали порекомендуете симкарту,вам будет 4000р.Итог человек пользуется... Читать полностью
Несколько дней назад, 21 числа, я решил проверить, какой статус я получил на Ток 2024 в телеграм-боте и на сайте с... Читать полностью
Случайно подключил Тинькофф премиум и сразу же списали 1990р, на карте этих денег не было, поэтому сумма была взята... Читать полностью
Страхую машину по Каско не первый год, вче было хорошо, пока не было дтп. По легкой касательной царапине на бампере... Читать полностью
Платеж вернули из за вашей некомпетентности.Платеж вернули из за вашей некомпетентности.Дом РФ, все верно указал в... Читать полностью
Ситуация следующая. Порекомендовал симкарту,сказали порекомендуете симкарту,вам будет 4000р.Итог человек пользуется... Читать полностью
Несколько дней назад, 21 числа, я решил проверить, какой статус я получил на Ток 2024 в телеграм-боте и на сайте с... Читать полностью
Платеж вернули из за вашей некомпетентности.Платеж вернули из за вашей некомпетентности.Дом РФ, все верно указал в... Читать полностью
Т-Банк не отдает денежные средства, не исполняет требования 845 ст. ГК РФ, сотрудники руководствуются внутренним ре... Читать полностью
И даже в таком случае, что вы не отрицаете ошибку в консультации, почему вы не идете на встречу клиенту и не предла... Читать полностью
Зайдя в личный кабинет Банка я увидела, что по моей кредитной карте стоит минус. Я задала вопрос в чат на каком осн... Читать полностью
Вы не ответили на мой вопрос. В ситуации, что произошла у меня, а конкретно то, что уведомление об условиях акции и... Читать полностью
Что является приоритетным в вашем банке: условия акции, которые пришли в пуш-уведомлении или ответ по условиям акци... Читать полностью
Я оставил отзыв о том, что вопрос не решён, но реакции от поддержки нет. Решение, которое приняли по моему обращени... Читать полностью
Здравствуйте! После процедуры банкротства, в приложении "висит" кредит, как действующий, на почту приходит график п... Читать полностью
Где можно оставить отзыв о банке? Читать полностью
Заказ оформлял в купере.Это было год назад не осталось номера Читать полностью
Добрый день. Столкнулась со следующей неприятной ситуацией. 19.08.24 оператор горячей линии консультировал по услов... Читать полностью
Как отозвать свою заявку на кредит чтобы мкфо не присылали смс и не звонили Читать полностью
Я в курсе что обращение составлено. Мне непонятно почему мы так долго должны ждать своих же денег? Когда у нас был... Читать полностью
Ответ от Сбербанка! Обращение рассмотреноВаше обращениеNº2410227001676235 от22.10.2024 рассмотрено. Карта, по котор... Читать полностью
Очень много написала отзывов, соблюдала правила, почему не зачтены мои отзывы? Читать полностью
Написано ответ дан, но ответа нет! Читать полностью
Добрый день.Прошу вас решить мою проблему.Совкомбанк не продлевает страховку по ипотеке ,с 22.09.24 числа вопрос на... Читать полностью
Дебетовая карта Газпромбанка была оформлена и получена мной в самом начале сентября 2024 по специальной ссылке, с п... Читать полностью