Список вопросов
Ответ дан

Банк признал ошибку сотрудника, но не делает перерасчет

22.10.2024 10:18
38
Т-Банк

14 октября в чате мобильного приложения сотрудник Полина сказала пополнить дебетовую карту и перевести деньги на кредитную. Также было достигнуто соглашенеие об оплате до 21:00 19-го числа, потому что 20-го числа к сумме обычного ежемесячного платежа 8800 ₽ добавится сумма за новый период и получится 16 600 ₽

19-го числа были внесены деньги на дебетовую карту, при переводе на кредитную появилась ошибка «напишите в чат». В чате не отвечали больше часа. Выяснилось, что деньги списались в счет кредита наличными.

20-го числа банк увеличил сумму долга до 16 600, в ходе нескольких обращений 21-го числа банк признал что моей вины в этом нет, но сумму долга не меняет.

Так же 21-го числа банк отказал в реструктуризации, потому что я «не предоставила документы подтверждающие финансовые трудности». Во-первых эти документы ранее никто не запрашивал, во-вторых реструктуризация понадобилась из-за ошибки сотрудника, а не из-за финансовых трудностей.

Здравствуйте.

Я все проверю и вернусь с итогами.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Заблокировали дебетовую карту "Тинькофф" № ***9032 и брокерский счет
Т-Банк

Звонила несколько раз в банк, операторы на вопрос о причинах блокировки карты, дали следующий ответ:"Для получения... Читать полностью

Некорректный расчет задолженности по кредитной карте, переданной из Росбанка
Т-Банк

В октябре 2024 ПАО Росбанк была передана задолженность по моей кредитной карте со льготным периодом 60 дней в Т-Бан... Читать полностью

Ошибочное подключение подписки Премиум в Т Банк
Т-Банк

Добрый день , сегодня мною была ошибочно нажата кнопка 'Подключить Премиум' , я просто хотела посмотреть условия по... Читать полностью

Списание за подписку с кредитной карты
Т-Банк

Поддержка упорно отвечает что списание с кредитной карты клиента это нормально, а то что оно самовольное произошло... Читать полностью

Закрытия счета и перевод средств по реквизитам на другой банк
Т-Банк

Здравствуйт,у меня проблема мне перевели деньги и случайно перевели на Т-Банк там у меня ограничены счета я не могу... Читать полностью

Т-банк убивает ки в 0, или почему не стоит кидать сюда заявки
Т-Банк

Регулярно приходят прадложения по кредиту от Т-банка , всегда их игнорил, но тут решил воспользоваться на свою голо... Читать полностью

Списание за подписку с кредитной карты
Т-Банк

Добрый день, давно была подключена подписка про. Думала после того срок истечет она отключится, автопродление проси... Читать полностью

Банк признал ошибку сотрудника, но не делает перерасчет
Т-Банк

Здравствуйте, прошли сутки, установим какие-то сроки для рассмотрения? Читать полностью

Ужас, а не условия!
Т-Банк

Как-то раз я столкнулся с ограничение при переводе между своими счетами, блокировка длиться до сих пор, а уже 3 ден... Читать полностью

Отключите сбп быстро
Т-Банк

Отключите мне переводы по сбп , номер утерян , картами не пользуюсь все в бдоке , прохожу процедЦРУ банкротства , а... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк признал ошибку сотрудника, но не делает перерасчет
Т-Банк

Здравствуйте, прошли сутки, установим какие-то сроки для рассмотрения? Читать полностью

Спам и антисервис в банке
Т-Банк

В начале октября 2024 года в чате приложения мне начинают сыпаться рекламные сообщения. О чем меня радостно информи... Читать полностью

Обманщики и мошенники Т-Банк.
Т-Банк

Ситуация следующая. Порекомендовал симкарту,сказали порекомендуете симкарту,вам будет 4000р.Итог человек пользуется... Читать полностью

Как т-банк игнорирует клиентов в толке 2024 и наплевательское отношение
Т-Банк

Несколько дней назад, 21 числа, я решил проверить, какой статус я получил на Ток 2024 в телеграм-боте и на сайте с... Читать полностью

Переход ипотеки из Росбанка в ТБанк
Т-Банк

Платеж вернули из за вашей некомпетентности.Платеж вернули из за вашей некомпетентности.Дом РФ, все верно указал в... Читать полностью

Не отдают мои же деньги!
Т-Банк

Т-Банк не отдает денежные средства, не исполняет требования 845 ст. ГК РФ, сотрудники руководствуются внутренним ре... Читать полностью

Мое обращение по поводу выплаты бонусов по акции закрыли нерешённым
Т-Банк

И даже в таком случае, что вы не отрицаете ошибку в консультации, почему вы не идете на встречу клиенту и не предла... Читать полностью

Некорректная информация по платежу и списание средст
Т-Банк

Зайдя в личный кабинет Банка я увидела, что по моей кредитной карте стоит минус. Я задала вопрос в чат на каком осн... Читать полностью

Мое обращение по поводу выплаты бонусов по акции закрыли нерешённым
Т-Банк

Вы не ответили на мой вопрос. В ситуации, что произошла у меня, а конкретно то, что уведомление об условиях акции и... Читать полностью

Мое обращение по поводу выплаты бонусов по акции закрыли нерешённым
Т-Банк

Что является приоритетным в вашем банке: условия акции, которые пришли в пуш-уведомлении или ответ по условиям акци... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банк не уведомляет о просрочки платежа. Погасила всю сумму задолженности по кредитной карте»Год без процентов»,но платеж сразу не списали.Сказали ждите,в обработке, а на следующий день они обработали мою сумму внесения и начислили еще проценты.
Альфа-Банк

Как долго мне ждать?Проценты будут начисляться и другие дни,пока я жду ответа. Читать полностью

Отвратительная работа менеджеров банка в Домклик
Сбербанк

Здравствуйте я после возведения фундамента, обратился в чат Домклик по обслуживанию ипотеки для получения сдачи стр... Читать полностью

Что за услуга подключенная банком Надёжное будущее FLECS - вар.2 ?
Альфа-Банк

Подскажите, пожалуйста, что это за услуга за которую я должна платить помимо основного потребительского Договора F0... Читать полностью

Не отображается в отзывах газпромбанке мой отзыв?

Вот ссылка на мой отзыв о газпромбанке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11777261/Банк отписал... Читать полностью

Работа отдела взысканий
Альфа-Банк

Доброго дня. Я не являюсь клиентом альфа банка и пользователем продуктов. В январе месяце 2024 мне пришло смс, что... Читать полностью

23.10.2024 О банке
Оформление страховки
Альфа-Банк

В сентябре стал активным пользователем кредитной карты Альфа банка. Приее оформлении акцентировал внимание курьера,... Читать полностью

вопрос по акции за отзыв
Альфа-Банк

а документы обязательно подгружать..чтобы получить кешбэк... Читать полностью

Разблокировка карты по компрометации
Сбербанк

Уважаемая администрация ПАО СбербанкМеня зовут В-ва Сафие Д., я являюсь клиентом вашего банка, номер карты **** ***... Читать полностью

23.10.2024 О банке
Дополнение к отзыву по СберПремьеру
Сбербанк

еще не занимались моим вопросом? месяц-то подходит к концу, а у меня вопрос именно по текущему периоду. Читать полностью

Просьба сделать выплату за открытый счет по партнерской ссылке
Альфа-Банк

Друг выполнил условия, а менно открыл счет по партнерской ссылке, иных условий не было.https://i.postimg.cc/nzjrj1B... Читать полностью