285
Много лет являлась добросовестным клиентом банка. Никогда не возникало негативных эмоций, как у клиента - до недавнего времени.
Но тут дважды столкнулась с ситуацией, когда денежные средства вернулись на карту в её кредитную часть, хотя покупки я делала своими средствами.
Первый возврат был на небольшую сумму и после моего обращения в чат мне вернули деньги на свои средства. Я сочла, что банк ошибся и исправил свою ошибку. И почти сразу после этого у меня сломался морозильник, который я покупала через Озон, последний мне вернул деньги за покупку. И каково же было моё удивление, когда я увидела, что деньги от возврата снова ушли на погашение всех покупок, сделанных кредитными средствами! При этом у меня "забрали" даже подарок от банка на день рождения, что особо резануло! Сделали подарок - и тут же его принудительно забрали! Я попросила в чате сделать обращение в банк, чтобы часть денег, которую я оплатила за данную покупку и ту часть кредитных средств, что я уже вернула за покупку, мне бы вернули в свои деньги, но эта просьба были игнорирована, хотя в чате с банком я представила все доказательства того, что возврат денежных средств был именно за покупку данного морозильника, указала все даты и все суммы, подтверждая их скринами своего личного кабинета в Озоне.
Я была так расстроена, что даже сгоряча приняла решение уйти из банка, и даже перевела все свои денежные средства в МКБ, и даже вопреки своим денежным интересам. В чате Совкомбанка специалисты мне ответили, что в данном обзоре - https://halvacard.ru/faq/kak-vernut-dengi-na-halvu-pri-vozvrate-tovara?utm_referrer=https://www.google.com/ всё правильно описано. Тогда почему банком так засчитываются возвратные средства? Ведь люди строят свои планы, рассчитывая на свои деньги! Я могу понять, что если возврат в банк осуществлен без указания за какую покупку это сделано, бывает невозможным разобраться куда вернуть деньги, но в моём случае всё очевидно и к тому же я представила в чате все необходимые данные. Почему же оператор не выполнил мою просьбу и не составил обращение в банк? Переписка с множеством операторов была "вокруг" 21 октября.
В итоге у меня осталось ощущение, что банк в данном случае меня как бы "обокрал", забрав неправомерно мои личные средства. Мне бы очень хотелось, чтобы данная ситуация разрешилась и банк бы вернул мои собственные средства, которые были заплачены за данную покупку и ту часть денег, что я успела погасить с момента покупки. Тогда бы я с удовольствием вернулась в банк и посчитала, что всё справедливо. В дальнейшем бы я не стала бы делать покупки, по которым возможен возврат на кредитнную часть карты Халва
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
Обращаем внимание, что согласно Общим условиям договора при возврате покупки денежные средства в полном объеме списываются на погашение ссудной задолженности в случае, если операция была совершена за счет заемных средств (но не более суммы текущей ссудной задолженности). Если операция была совершена за счет собственных средств, при возврате покупки денежные средства будут зачислены в собственные (за исключением если возврат производится по части чека, либо через иные терминалы, нежели терминал, в котором была проведена операция, а также иных случая, когда исходная операция не может быть однозначно определена Банком).
На текущую дату по результатам рассмотрения обращения Банком принято положительное решение, денежные средства возвращены, график рассрочки пересчитан.
При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами!
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Подошол срок первого года авто кредита ,знала что по условия банка нужно сделать каску,я сделала . Ну приходит смс... Читать полностью
Добрый день. Я получил кредит от Совкомбанка на карту Халва 27 февраля с.г. А уже 01 марта счёт и карту заблокирова... Читать полностью
Что за задалбливание звонками людей, которые никогда не были вашими клиентами? 5 звонка менее, чем за 2 часа. Читать полностью
Скриншот обшения со впециалистом прикрепляю в сообщении, но не вижу то ли, прикрепился или нет Читать полностью
Оформила кредитную карту Халва, пользовалась приложением для погашения, все было хорошо до того момента, как появи... Читать полностью
27 числа увидел в приложении. Готовы предоставить кредит, решил посмотреть % который предоставляют. Процент Скрин... Читать полностью
Мошенники зарегистрировали мой номер телефона на сайт plait.ru и оформили 3 платежа что мне делать? мне только 15 л... Читать полностью
Позвонили и сказали что предодобреный лимит 120000 по карте Халва. Курьер привёз карту и там лимит 10 копеек. Позво... Читать полностью
Добрый день! оформил У Вас рассрочку. магазин, в котором я купил продукт, Не предоставил мне информацию по тарифном... Читать полностью
Получить справку для гос служащих? Читать полностью
Получить справку для гос служащих? Читать полностью
Здравствуйте! Я брала автокредит в Совкомбанке. Так первый раз за 1год 3 месяца я не выполнила условия по халве по... Читать полностью
Я меня карта от Хоум банка с 3 месяцами беплатной подписки. Отчетный период начинается 17 числа. За этот период ест... Читать полностью
Позови оператора Читать полностью
??? Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь не первый год клиентом вашего банка. Постоянно пользуюсь вашими продуктами. Сегодня, 2 марта,... Читать полностью
Почему Ваш банк игнорирует мой вопрос ?я прошу только одного:Прошу предоставить выдержку из договора заключенный ме... Читать полностью
я отправил заявку на кредит и её одобрили, подскажите дальнейшие действия ? Читать полностью
Что такое амбассадор Совкомбанка и как им стать? Читать полностью
В ноябре прошлого года так случилось что моего дядю, предпенсионера, обвели вокруг пальца мошенники и взломали госу... Читать полностью
доброго времени суток! с меня 02.03.25 в 20:57 списали 199 рублей. я оформила подписку на 7 дней за 1 рубль на сайт... Читать полностью
была задолженность в МБО Легал Финанс в размере 9200 руб, в октябре прошлого года внес 50% платежа, что благополучн... Читать полностью
отказыват в закрытии кредитной карты по причине ареста судебных приставов.долги по кредиткам закрыты. Читать полностью
В сб 1 марта зашла в мобильное приложение Тиньков банка примерно в 22.30-40 и вижу среди счетов - новое - "+306 000... Читать полностью
Подошол срок первого года авто кредита ,знала что по условия банка нужно сделать каску,я сделала . Ну приходит смс... Читать полностью
неправильно написал адрес электронной почты Читать полностью
Заблокировали счет , жду уже месяц , в чате не могу ничего написать , если получается отвечают не понятно что , и к... Читать полностью
Здравствуйте! 14 февраля я сделала заказ на Авито и оплатила его. Сумма 3294р. Оплатила с карты Сбербанка с номеро... Читать полностью
сделал страхование ипотеки, неправильно указал адрес электронной почты Читать полностью