31
Аббакумова Любовь Алексеевна, город Москва, номер договора 3690673719. Была Вашим клиентом с 2021 года. Регулярно получала пенсию на карту. Постоянно совершала операции по платежам!!! В августе 2024 года обратилась в отделение по адресу г. Москва, Азовская 25/1 к специалисту Вертиева К.Ю. - кредит под залог недвижимости. Вертиева сделала все, чтобы я ушла из Вашего банка с негативным впечатлением, долгом по стикеру, и с подорванным здоровьем. Ей очень не понравилось, что о кредите не знает моя дочь! Мало того, что она сразу отключила заёмные средства в размере -45000, которые у меня находились на карте Халва, так ещё решила, что я отдаю деньги мошенникам! Естественно, как любой нормальный человек, я выбрала другой банк, где даже не спросили про дочь и тд, и там получила кредит, и конечно же перевела пенсию в другой банк. Решив закрыть карты, я зашла в личный кабинет и увидела, что я должна оказывается банку 999 рублей. Придя в офис мне сказали, что за пользование стикером надо платить! Итог таков- сотрудник банка своими действиями вынудила меня покинуть банк, перевести пенсию, и ещё я должна за стикер, которым ни разу не пользовалась!!!!! Ни одного раза я не проводила по нему операции, и ещё должна? Прошу разобраться в данной ситуации!!! И ещё, последнее, когда я пришла в банк сказать, что я больше не буду никаких брать кредитов, Вертиева поинтересовалась- а как же так - с ухмылкой и любопытством. На что я ей ответила- что надо работать, а не заниматься выспрашиванием - что да как!!! Это, что нормально для сотрудника банка? Пожалуйста решите вопрос в мою пользу, или я подам исковое заявление в суд на сотрудника Вертиеву К.Ю. с выплатой моральной компенсации, имею документы, что после визита в банк вызывала скорую и 2 недели пролежала с высоким давлением в стационаре.
Уважаемый Автор!
Выражаем признательность за то, что поделились опытом посещения нашего офиса.
Мы стремимся предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также обеспечивать качественное и дружелюбное обслуживание в наших офисах.
Мы понимаем, что Вам пришлось столкнуться со сложностями в этой ситуации.
В свою очередь, поясним, что по результатам проведенной проверки установлено, что сотрудник не имел отношения к уменьшению лимита по Вашей карте Халва, а также не имел отношения к отказу по договору и последующей блокировке возможности выдачи кредитов.
В соответствии с Положением и условиями обслуживания Дистанционного банковского обслуживания, Банк вправе ограничить предоставление выдачи кредитных договоров оказываемых через дистанционные каналы обслуживания, в случае возникновения подозрений, что операции клиента могут нести риски для Банка.
Относительно комиссии за стикер хотим уточнить, что согласно тарифам банка комиссия в размере 999 рублей взымается в случае если клиент не выполняет условия по обороту покупок 5х10. В Вашем случае раннее выполнялся данный оборот, однако в последний месяц условие выполнено не было. Выставление комиссии корректно.
В результате обработки ранее банком было принято индивидуальное решение убрать данную комиссию.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Можно ли оформить кридитную карту иностранному гражданину Читать полностью
Добрый день.Прошу исключить мой номер +79154553165 из регулярных обзвонов с агрессивным навязыванием Ваших услуг. В... Читать полностью
Модно ли оформить кридитную карту работающему иностранному гражданину ? Читать полностью
Здравствуйте! Предложили получить стикер Pay бесплатно, так как являюсь клиентом банка и имею карту Халва. Стикер P... Читать полностью
В 23 году взяла авто рассрочку по карте Халва , всегда все платила в срок , никаких просрочек не было ! Было услови... Читать полностью
Почему при оформлении кредита , навязывают услугу финансовая защита? Стоимость услуги не озвучили! Когда узнала ее... Читать полностью
Добрый день. ТРЦ «ЛиМ» - это новый универсальный многопрофильный двухэтажный торговый центр общей площадью 9 822 м²... Читать полностью
Маргарита, Добрый день! После самозапрета на кредиты на сайте Госуслуг не могу пользоваться земными средствами по р... Читать полностью
Нужны документы для диклорации за отчётный период , как подтвердить почту майл? Читать полностью
совсем ополоумели??? что за бред снова? Там у вас не тупых нет вообще? где звонок? суммы в сообщении от 08.03 не им... Читать полностью
Добрый день.Прошу исключить мой номер +79154553165 из регулярных обзвонов с агрессивным навязыванием Ваших услуг. В... Читать полностью
Здравствуйте! Предложили получить стикер Pay бесплатно, так как являюсь клиентом банка и имею карту Халва. Стикер P... Читать полностью
Нужны документы для диклорации за отчётный период , как подтвердить почту майл? Читать полностью
кредитование под залог Читать полностью
А если я не умею пользоваться электроннмы адресам, издевательства со стороны вашего банка будут продолжаться вечно?... Читать полностью
Являюсь держателем карты Халва, участвовала в программе Лояльности и совершила покупку по данной программе 02.01. 2... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста у моего мужа был в вашем банке кредит ,застрахован.Я недавно о нем узнала что де... Читать полностью
Когда будут зачислены 500 бонусов на карту Сбербанка? Читать полностью
Банк с декабря 2023г не обработал постановление о снятии ареста со счетов. При переходе из Home bank автоматически... Читать полностью
Даниленко Дарья Игоревна, на данный момент у меня просрочка по кредитному доктору. Нет физической карты, ничего. Бы... Читать полностью
В декабре месяце участвовала в акции от банка ВТБ и некого ООО Рафинад. Где за получение карты обещали в подарок се... Читать полностью
несколько раз подряд отправлял заявку на вклад. ответа ни разу не получил, как и объяснений Читать полностью
можно ли отменить доставку карты до её получения Читать полностью
изменить номер водительского удостоверения Читать полностью
1) Пункт 4 кредитного договораДанный пункт применим только в случае увольнения из текущей компании при одновременно... Читать полностью
Добрый день, до сих пор не посиупило вознаграждение за оформление страховки. Читать полностью
Здравствуйте я работала в Альфа банке с 8.07.2024 по 18.07.2024 . Для этого мне открыли зарплатный счет . После уво... Читать полностью
Здравствуйте! У меня такая ситуация. Я попала на ваших партнëров ООО ЭДЕКС, которая при заимодействии банка, обману... Читать полностью
Добрый день. В банке можно обменять рубои на доллары нового образца ? Читать полностью
Да конечно всё предоставля в офис банка, но к сожелению до сих пор не сняли огроничения. пожалуйста решите этот воп... Читать полностью