31
Аббакумова Любовь Алексеевна, город Москва, номер договора 3690673719. Была Вашим клиентом с 2021 года. Регулярно получала пенсию на карту. Постоянно совершала операции по платежам!!! В августе 2024 года обратилась в отделение по адресу г. Москва, Азовская 25/1 к специалисту Вертиева К.Ю. - кредит под залог недвижимости. Вертиева сделала все, чтобы я ушла из Вашего банка с негативным впечатлением, долгом по стикеру, и с подорванным здоровьем. Ей очень не понравилось, что о кредите не знает моя дочь! Мало того, что она сразу отключила заёмные средства в размере -45000, которые у меня находились на карте Халва, так ещё решила, что я отдаю деньги мошенникам! Естественно, как любой нормальный человек, я выбрала другой банк, где даже не спросили про дочь и тд, и там получила кредит, и конечно же перевела пенсию в другой банк. Решив закрыть карты, я зашла в личный кабинет и увидела, что я должна оказывается банку 999 рублей. Придя в офис мне сказали, что за пользование стикером надо платить! Итог таков- сотрудник банка своими действиями вынудила меня покинуть банк, перевести пенсию, и ещё я должна за стикер, которым ни разу не пользовалась!!!!! Ни одного раза я не проводила по нему операции, и ещё должна? Прошу разобраться в данной ситуации!!! И ещё, последнее, когда я пришла в банк сказать, что я больше не буду никаких брать кредитов, Вертиева поинтересовалась- а как же так - с ухмылкой и любопытством. На что я ей ответила- что надо работать, а не заниматься выспрашиванием - что да как!!! Это, что нормально для сотрудника банка? Пожалуйста решите вопрос в мою пользу, или я подам исковое заявление в суд на сотрудника Вертиеву К.Ю. с выплатой моральной компенсации, имею документы, что после визита в банк вызывала скорую и 2 недели пролежала с высоким давлением в стационаре.
Уважаемый Автор!
Выражаем признательность за то, что поделились опытом посещения нашего офиса.
Мы стремимся предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также обеспечивать качественное и дружелюбное обслуживание в наших офисах.
Мы понимаем, что Вам пришлось столкнуться со сложностями в этой ситуации.
В свою очередь, поясним, что по результатам проведенной проверки установлено, что сотрудник не имел отношения к уменьшению лимита по Вашей карте Халва, а также не имел отношения к отказу по договору и последующей блокировке возможности выдачи кредитов.
В соответствии с Положением и условиями обслуживания Дистанционного банковского обслуживания, Банк вправе ограничить предоставление выдачи кредитных договоров оказываемых через дистанционные каналы обслуживания, в случае возникновения подозрений, что операции клиента могут нести риски для Банка.
Относительно комиссии за стикер хотим уточнить, что согласно тарифам банка комиссия в размере 999 рублей взымается в случае если клиент не выполняет условия по обороту покупок 5х10. В Вашем случае раннее выполнялся данный оборот, однако в последний месяц условие выполнено не было. Выставление комиссии корректно.
В результате обработки ранее банком было принято индивидуальное решение убрать данную комиссию.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Добрый день. В январе 2022 года взяла 200 000р на три года, предложили казалось бы выгодные условия - возврат проце... Читать полностью
Прошу скорее разобраться! На носу длинные выходные праздники. Читать полностью
Подскажите пожалуйста как узнать номер договора если не могу зайти в личный кабинет потому, что забыла паролль? Читать полностью
Прошу разобраться с моим рефинансированием кредита. Я выполнила все условия рефинансирования, но ставку не снизили.... Читать полностью
Здравствуйте. Когда придёт бонус за зачтённый отзыв? 2 зачтённых 19.11. и 20.11.? Читать полностью
Добрый день, я звоню второй день подряд, мне обещают, что сотрудник банка перезвонит и мы решим проблему.Но не кто... Читать полностью
Приложение без карты не открыть, карту получить невозможно, постоянные звонки с банка с одними и теми же вопросами!... Читать полностью
Здравствуйте, кредитовалась в Хоум Кредит, и когда Совком выкупил Хоум банк, мой договор перешел в Совкомбанк. Тепе... Читать полностью
Хочу удалить и переписать отзыв на банки ру, как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте, 5 декабря обратились в офис совкомбанка в г Оренбурге ,пр Победы 9 для получения денежных средств по... Читать полностью
Подскажите пожалуйста как узнать номер договора если не могу зайти в личный кабинет потому, что забыла паролль? Читать полностью
Здравствуйте. Когда придёт бонус за зачтённый отзыв? 2 зачтённых 19.11. и 20.11.? Читать полностью
Добрый день, я звоню второй день подряд, мне обещают, что сотрудник банка перезвонит и мы решим проблему.Но не кто... Читать полностью
Здравствуйте, 5 декабря обратились в офис совкомбанка в г Оренбурге ,пр Победы 9 для получения денежных средств по... Читать полностью
Вы читать умеете? Написано - кэшбэк верните, что вы мне свои отписки кидаете? Либо так и скажите, что баллы по кэшб... Читать полностью
Не загружается файл для отзыва Совкомбанк. Нажимаю загрузить ничего не происходит? Читать полностью
Добрый день! Я оформила автокредит 27.04.2024 с картой Халва. Платежи вносила регулярно, покупки по Халве также сов... Читать полностью
Добрый день Маргарита. Оставлял обращение 23 числа, вы написали поможете решить вопрос с рассрочкой, напиши коммент... Читать полностью
Обратилась в банк для получения кредитных каникул по телефону , оставила заявку. Как я поняла , связи с отделом , к... Читать полностью
Добрый день. Чудом увидел, что банк самовольно без моего ведома подключил услугу страхвоания на кредитку и уже сдел... Читать полностью
Сегодня была неприятно удивлена, когда заправлялась и ввела одну сумму, а сняли другую. Очень была разочарована в э... Читать полностью
банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей лин... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по существу. Провела достойные похороны,я наследник не по родству,а по завещанию. Нотариус мне... Читать полностью
Т.е. Получается, что в отделении меня некорректно проинформировали? Я только что поинтересовалась как в ЦБР понимаю... Читать полностью
я проскурин никита андреевичРеквизиты для пополнения счетаПолучательПроскурин Никита АндреевичНомер счета4081781090... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь вернуть денежные средства, переведённые мошенникам. Денежные средства в размере 5500р б... Читать полностью
Утомили уже нормальных людей со своей борьбой с дропперами.Вместо того,чтоб получить быстро и качественно услугу от... Читать полностью
Добрый день. Я ознакомился с данными правилами, но к сожалению не нашел в них ответа почему не засчитали мой отзыв.... Читать полностью