52
Ранее уже оставлял отзыв в ветке вашего брокера Альфа-Инвестиции, но получил максимально наплевательский по отношению к себе ответ. Отзыв был оставлен 22.08.2024 16:22 под названием "Обман и неразбериха с маркетинговыми акциями". К сожалению, никакого уважительного ответа получено не было от представителей сервиса. Теперь по порядку. Как я узнал от представителей вашего банка, компенсация по акции Тест драйв нового терминала "Инвестируйте без убытка" должен был быть начислен 15 числа следующего месяца после совершения сделки. Сделка по продаже 8 акций Магнита была совершена в августе, т.е компенсация должна была прийти 15 сентября. И по сей день 16 октября 2024 года никакой компенсации начислено не было. Хотелось бы также уточнить по поводу веб-терминала. В вашем веб-терминале крайне сложно разобраться неподготовленному человеку, интерфейс недружелюбен. Также столкнулся с такой проблемой, что при совершении сделок система просит довносить деньги, и даже если довнести, то сделка может не проходить. И это не зависит от того по лимитной заявке проходит сделка или по рыночной, ни у одного другого брокера не наблюдалось необходимости довнесения денежных средств для учета комиссии. К тому же мне срочно было необходимо вывести деньги для своих нужд через продажу ранее приобретенных акций. Учитывая сложности возникшие при использовании терминала, проблем с его корректной работоспособностью, довольно скоро заканчивающийся 30-дневный срок для компенсации убытка и то что мне срочно понадобились деньги, было принято решение о продаже бумаг посредством мобильного приложения. Далее 2 августа было составлено обращение, где обещалось решить вопрос за 3 дня. Также попросил компенсировать комиссию в 135,72 рублей, поскольку в тот момент также шла акция с компенсации комиссий, совершенных через веб-терминал. К сожалению, тогда я забыл уточнить дополнительно о возникших сложностях в использовании терминала. Была надежда, что такая небольшая по нынешним меркам сумма не вызовет препятствий у брокера для начисления компенсации, но брокер неклиентоориентированно ответил, что все произведено в рамках тарифов. Брокер сообщил, что продажа акций по телефону не нарушает условий, но ничего так и не начислено и по сей день. Ведется бесконечная проверка. Также и по сей день не начислены компенсации за совершение сделок без комиссии через веб-терминал. Сообщалось, что начисление будет за сделки до 10 октября.
Также есть претензия относительно участия в игре "В поисках акций" где за подключение стратегии до 18 августа дается 500 рублей. Я подключился к стратегии 18 августа, но в выплате бонуса было отказано, т.к я якобы не продержал их сутки. В условиях документации игры ничего такого найдено не было. Прошу начислить мне мой бонус, иначе зачем указывать условие до 18 августа. Вы на ходу выдумываете правила??? Причем об отказе никак сообщено не было. На ответ на банки ру говорили про ответ в течение 10 рабочих дней, но ответа за этот срок от брокера получено не было
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 655056) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
В течение обычно какого времени решаете вопрос? Подскажите, пожалуйста Читать полностью
Недавно получил квартиру в ЖК 1-й Ленинградский, Молжаниновский район, Ленинградское шоссе, д.228 к.7, заселено 4 к... Читать полностью
Здравствуйте! По условиям оформления карты Альфа-Банка участвовал в акции «1000 Альфа-баллов за покупки от 3000 руб... Читать полностью
Здравствуйте, хотелось бы узнать. Может ли совершеннолетняя сестра, получить карту Альфа Кидс для несовершеннолетне... Читать полностью
в 2023 году мной была оформлена карта 100 дней Без процентов. Был совершен один платеж, все начисляемые суммы были... Читать полностью
Я Гусейнов Гусейн Ильясович 08.02.2005 г рождения, номер телефона+79285087008 в пятницу написал заявление в службу... Читать полностью
Когда разблокируют мой счет чтобы я мог снять свои деньги 25.10.2024 заблокировали счет Читать полностью
Долго еще ждать ответа? Я вам отправил сообщение с почтового ящика Читать полностью
мне ваши специалисты сказали повторить отзывэто первое, второе-таким образом банк за хорошу оценку второй раз обман... Читать полностью
Отвратительная служа техподдержки. Ответа приходится ждать порой сутки. Подключение к чату постоянно отваливается.... Читать полностью
Здравствуйте, хотелось бы узнать. Может ли совершеннолетняя сестра, получить карту Альфа Кидс для несовершеннолетне... Читать полностью
Долго еще ждать ответа? Я вам отправил сообщение с почтового ящика Читать полностью
Описание категории "автоуслуги": услуги автосервисов, шиномонтажей, малярных мастерских, эвакуаторов, проезд по пла... Читать полностью
В течение какого срока будет дан ответ? прошло две недели! Читать полностью
Угадала акцию в игре с загадками и призами (баннер данной игры под названием "игра с загадками и призами" появился... Читать полностью
Здравствуйте.Вы мне написали" Приветствуем!Мы внимательно изучили вашу ситуацию и готовы предоставить информацию.Ак... Читать полностью
Здравствуйте. Мной было подано заявление на кредитные каникулы. Пришел отказ без объяснения причин , нарушение 14 п... Читать полностью
Доброе утро. Пишу повторно, чтобы вы прокомментировали отзыв для зачёта на банки.ру, прошла ещё неделя и тишина.Уже... Читать полностью
Здравствуйте!Являюсь клиентом банка как ИП. Открыл счет как ФЛ и получил дебетовую карту.Номера телефона к счетам п... Читать полностью
Это я и сама знаю ,то что вы мне пишите .я один отзыв писала 6 октября и через дня 4пришел ответ ,что отзыв зачтен... Читать полностью
И что я нарушил??!Пункт 4.1.11ничего из этого перечисленного я не нарушалпо пункту 4.1.12 я не отрицал что не несу... Читать полностью
Аналогичная ситуация описанная вам: "25 сентября 2024 года банк заблокировал мне доступ к моему счету ссылаясь на с... Читать полностью
Планирую арендовать каршеринг на три дня. хотела подключить КАСКО, но проблема в том, что сервис СИТИДРАЙВ предлага... Читать полностью
МОЙ долг в банк составил 2800.Так сложились объстоятельства.Могла платить по 500р в месяц.Банк на уступки не пошел... Читать полностью
Пару дней назад при входе в приложении ВТБ всплывает сообщение "Обновите приложение и получите 5% кешбэке на катего... Читать полностью
Я повысил лимит на суточный перевод но все равно не могу переводить деньги между своими счетами что делать? Читать полностью
В течение обычно какого времени решаете вопрос? Подскажите, пожалуйста Читать полностью
Совершил подряд три покупки в сегменте Автоуслуги на одном терминале у одного продавца с разницей в 3 минуты, был з... Читать полностью
Недавно получил квартиру в ЖК 1-й Ленинградский, Молжаниновский район, Ленинградское шоссе, д.228 к.7, заселено 4 к... Читать полностью