❓ Разблокировка карты дебетовой

Список вопросов

Ответ дан

Разблокировка карты дебетовой

Качество обслуживания

28.10.2024 06:52

Сбербанк

Автор

user3521222

г Красноярск

Добрый день! С 2019 года являюсь клиентом Сбербанка, как физическое лицо, тк каждый месяц получаю пенсию по потере кормильца на своих детей. Также пользовался всеми услугами банка и являлся законопослушным гражданином. Провел несколько операций по переводу денег, что является законным в РФ, но Сбербанк, без предупреждения заблокировал дебетовую карту, на которую приходит пенсия. Направил запрос: "1. Пояснить, чем была мотивирована блокировка моих счетов. Если Сбербанк действовал на основании 115-ФЗ, прошу указать на основании какого пункта 115-ФЗ были заблокированы мои счета.

2. Пояснить, чем регламентируется продолжительность блокирования счетов в Банке?

3. Пояснить, каким образом Сбербанк связал мои финансовые операции, выполняемые с использованием карточных счетов Сбербанк с моими переводами знакомым и родственникам

4. Незамедлительно, по инициативе Банка, разблокировать мои карточные счета и перевыпустить карты к ним.

5. Предоставить мне возможность снятия моих денежных средств со счета или перевод их на имеющийся открытый счет в других банках. В случае невозможности этого, прошу объяснить причину, со ссылками на пункт Договора.

6. Повернуться лицом к клиенту. Прошел уже месяц, но Сбербанк тк и не соизволил предоставить ответ и разблокировать карту. Поэтому прошу официально Сбербанк ответить на мой запрос до 31.10.2024 года, тк следующий запрос будет направлен в конфликтную комиссию ЦБ РФ, а также направлено исковое заявление в суд о злоупотреблении Сбербанк, что не допустимо в части физического лица по статье 10 ГК РФ.

Здравствуйте!

Я все проверю и напишу вам.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1242 Отделений 422

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Как подтвердить оплату по ДДУ, если прошло более 5 лет?

Налоговая просит предоставить платежные документы, подтверждающие, что на момент продажи квартиры по ДДУ полная сто... Читать полностью

28.10.2024 Иные вопросы

СбербанкОнлайн по доверенности

Здравствуйте! Могу ли по нотариальной доверенности, если в ней предусмотрено данное полномочие, создать для физ лиц... Читать полностью

28.10.2024 Иные вопросы

Банкомат другого банка не зачислил деньги на карту Сбербанка.

АОООО Читать полностью

28.10.2024 Банкоматы

Проблема с оплатой кредита

Здравствуйте, по моему кредиту в сентябре была подключена опция помощь близкому, по ней так же в сентябре прошла оп... Читать полностью

28.10.2024 Переводы и платежи

Доработать сервис для самозанятый "Своё дело"

Здравствуйте. Ваш сервис "Своё дело" в целом удобен, но для меня как для пользователя есть три минуса:1) Не всегда... Читать полностью

28.10.2024 Пожелание

Увеличение ежемесячного платежа по ипотеке при оформлении 2го транша без предупреждения

Добрый день. В декабре 2023г заключен ипотечный договор по траншевой ипотеке. Подошел сейчас срок оформления 2го тр... Читать полностью

28.10.2024 Иные вопросы

Отказ со стороны банка в перевыпуске карты

Так разз я не нарушал ничего из договора то какого мне взяли и заблокировали карту??!мне в суд что ли обращ за нару... Читать полностью

28.10.2024 Обслуживание

не гласное списывание денег с карты

...якобы оформлен автоплатеж на PAW*FSSP.ONLINE PERMSKII RUS, отключить не возможно, поскольку он не фигурирует в с... Читать полностью

28.10.2024 Переводы и платежи

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка. Как решить эту проблему

Работаю в муниципальном учреждении , договор только со сбербанком, ничего такого не делала, почему заблокировали,... Читать полностью

28.10.2024 Иные вопросы

Передать в залог авто

Мария, здравствуйте. Скажите, могу ли я, согласно приказу Минтранса России от 30.06.2015 N 204 и ст. 92 таможенного... Читать полностью

28.10.2024 Иные вопросы