26
Добрый день. 5 мая оформил кредитную карту с частью на рефинансирование общая сумма 495000 рубл. В течении первого месяца сделал рефинансирование кредитных карт в банке Открытие 365111,90 рубл рефинансирование и 129888,1 рубл. Для покупок. Все платежи вносил вовремя просрочек задолженностей не было. Нарушение правил с моей стороны не было. Льготный период действовал до 20 сенября. Вносил платежи согласно графика. В результате 31 августа вношу всю сумму для полного погашения 488726,26 . И сменя 31 августа списывают 60724,69 рубл. и 341,80 рубл. и (подписанны оплата процентов по кредитной карте.) Я каждый месяц платил по 15000 рубл. это минимальный платеж льготного периода. Мне по телефону говорили что я как будто не внес платеж в мае. Хотя по чекам у меня есть платеж 15000 9 мая. а в распечатке выписки нету. ( 1. ошибка системы) 2 сентября составил жалобу на действие банка в результате получил ответ что ошибок со стороны банка нет. Как нет если программа списывает 61066,49 рубл. за что? До сих пор не могут ответить по какой причине на какую сумму были насчитанны данные проценты в льготный период. 21 числа произошло списание средств в размере 34000 рубл. в счет погашения задолженности по кредитной карте. 18 октября при обращении на горячую линию девушка сказала что данного списания произойти не может. В результате 21 числа произошло списание данной суммы со счета зарплаты на котором были деньги на погашение кредитов и я получил просрочку из за нехватки денег. После того как я погасил свои обязательства по кредитам в этом месяце у меня осталось 2000 рубл. что бы жить семьей из 4 человек. Списание с зарплатного счета не должно быть так кредитной картой(2 ошибка системы) И сколько еще ошибок должно быть что бы ВТБ признала что данный продукт недоработан. И возместил мои затраты потраченные на оплату и сколько нервов я при этом потратил. Все данные могу отправить на электронную почту. И сейчас 28.10.2024 и до сих пор нет ответа на какую сумму и с какого времени началось начисление процентов? И почему если начались начисления процентов то действовал льготный период? И интернет банке не каких приписок не было и почему я платил по минимальным платежам.? Если система не подгрузила мои закрытые договора с открытия это тоже проблема программы ну не как не мои, меня все уверяли что не каких справок я предоставлять не должен система должна подгрузить эти данные а они у меня закрылись 6 мая. Есть справки. Сможете дать развернутый ответ для обращения в суд и на телевиденье. С уважением Новицкий Алексей.
Добрый день!
Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках обращений. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы. Со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Услуга не была разнесена акцент не был сделан документы скопом были подписаны В онлайн чате ни кто не разу не сказа... Читать полностью
Добрый День . Прошу вернуть денежные средства размере 16 838,99 Списание которых происходит с октября 2024г. По кре... Читать полностью
Цегельная Ольга, здравствуйте спасибо что в прошлый раз помогли у меня снова та же проблема извините за навязчивост... Читать полностью
Писать обращение, чтобы получить ответ на обращение - это конечно абсурд. Тем более, что я изначально просили присы... Читать полностью
Вчера обратилась в отделение банка с просьбой предоставить мне ответы на мои обращения. Мне предложили рспечатки ск... Читать полностью
Вопрос не решен (ставка была возвращена к договорному значению ранее в октябре), но в приложении до сих пор (уже ян... Читать полностью
Добрый день.Я так и не получила ответ на свой прямой вопрос! Так где правильно?! Читать полностью
Могу ли я закрыть счёт с переводом средств, и расторгнуть договор с банком? Читать полностью
Спасибо большое!Ставку вернули🙏Только перерасчет пока не сделали🙏 Читать полностью
Добрый вечер, от вас нет обратной связи уже 20 дней, со 2.12, уже 22.12, ответа сколько ждать? Читать полностью
Здравствуйте я нахожусь на СВО у меня заблокирована сим карта к который привязана к карте ВТБ как мне поменять номе... Читать полностью
Здравствуйте, я нахожусь на сво у меня заблокирован номер к который привязана карта как мне поменять номер телефона... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка, заключив договор ипот. кредитования по программе ИТ-ипотеки с 06.24 с е... Читать полностью
Добрый день. При досрочном погашении части ипотеки социальной мерой поддержки от предприятия , при условии нахожден... Читать полностью
Добрый день. Имею договор с НПФ ВТБ "Негосударственная пенсия" и договор НПФ ВТБ "Программа долгосрочных сбережений... Читать полностью
Мне пришло промокод ну он действителен пишет в игре стандофф Читать полностью
Добрый день, подскажите из-за задвоения данных нет доступа к онлайну, я записалась на вторник в отделение банка, мн... Читать полностью
Добрый день, оформлена it-ипотека в конце 2023 года, предоставлялась вовремя справка, подтверждающая работу в it ко... Читать полностью
Добрый день.Но в офисе я был. Там сказали закрывать счёт. Но ведь по истории карты видно что я никакой не мошенник.... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, может ли банк откатить ставку по IT ипотеке от 5% до базовой, если дом не будет... Читать полностью
В данном п. 7.3.5 не написано, что банк может блокировать все счета, а только счет, по которому нарушены условия до... Читать полностью
В октябре 2024 года открыла брокерский счет по реферальной ссылке родственника. Прошло уже много времени, обещанную... Читать полностью
Добрый вечер . Банк переносит каждый день проверку то на один день то на два дня . У меня вообще нет средств к суще... Читать полностью
Добрый вечер! В 22:50 незаконно списались денежные средства на SKILLPROMO, хотя подписку никакую я не осуществляла... Читать полностью
Доброго времени суток. Через сколько мне отдадут деньги со счёта ? Письмо с почты забрали уже. Сколько времени надо... Читать полностью
Добрый вечер,заблокировали счёт в банке Озон, поддержка не отвечает,хочу закрыть счёт и перевести деньги на другой... Читать полностью
Здравствуйте , отправлял данные заверенные нотариусом для закрытия счёта. Оно лежит в отделении почты уже 2 суток(н... Читать полностью
Одобрили автокредит, а деньги зачислить невозможно. Пишет "приостановлено" Сейчас нельзя перевести, нужно проверить... Читать полностью
Понятно. Спасибо за ответ. Тогда буду ждать ответ от банка. Читать полностью
До какой поры я буду ждать ответ на своё обращение? Читать полностью