14
Очень неприятный осадок остался после общения в чате.
Был в другом городе, с не особо стабильным интернетом, и не отследил что закончился беспроцентный период.
Заметил только когда на следующий день из-за списания %, счет кредитки ушел в минус.
При этом на накопительном счете достаточно денег, и соответственно сразу погасил всё полностью.
Оставлял обращение дважды, в первом случае формальная отписка, "мы все правильно сделали, а вы нет"
Во втором - "наша лояльность кончилась, навстречу мы больше не пойдём". Прекрасный ответ.
Причем я в этот же день досрочно закрыл вклад, с потерей всех процентов, которые банк не выплачивает, а оставляет себе. Естественно в этом нет проблемы, потому что вклад это то, что я вижу, когда закрываю. Это не тихие списания в минус, без предупреждений и уведомлений.
Очень неприятно. Если так сложно пойти навстречу лояльному премиальному клиенту - это звонок, что пора и бизнес счета и брокерский переводить в другое место.
Здравствуйте.
Проценты списываем с кредитной карты, если ранее вы не воспользовались беспроцентным периодом. Счет может уйти в технический минус, если сумма процентов больше, чем остаток на карте. При этом деньги с других счетов для оплаты процентов мы не трогаем.
Проценты списываем в дату выписки, не отправляем уведомление о грядущем списании, но посмотреть информацию вы можете в приложении:
— в разделе "Главная" выберите счет кредитной карты → "Платежи по кредитке" — здесь покажем, сколько и до какого числа нужно внести;
— в разделе "Главная" выберите счет кредитной карты → "Детали счета" → "Задолженность" — здесь увидите, из чего состоит текущая задолженность, сколько процентов уже начислено.
Деньги со вклада можно снять в любой момент. Но если снять все раньше срока, то накопленные проценты сгорят, это условие продукта.
Во время диалога с вами верно передавали обращения в профильное подразделение. Коллеги, которые рассматривали вопрос, верно ответили, что проценты начислены согласно тарифу, вернуть их не получится. Раньше мы уже возвращали вам списания в рамках лояльности, делать так постоянно не можем.
Компенсация процентов остается на усмотрение банка. Решение окончательное, пересмотреть его не готовы.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Почему мои сообщения перестали публиковаться? Читать полностью
Захожу посмотреть баланс Т банк и что я вижу, списали 1990 р, про сто так, за какую то выдуманную премиум подписку,... Читать полностью
Сегодня мое положительное отношение к нынешнему Т-Банку окончательно разбилось о наглейшее и не слишком законное сп... Читать полностью
Еще раз повторяю, я залогинился через тбанк id, какую информацию вы хотите уточнить, если вы и так имеете максималь... Читать полностью
Извините, но этой информации перед оформлением не было. Произошло случайное нажатие и карта вместе с премиумом сраз... Читать полностью
Как бы так быть не должно. Я что, не первый? Читать полностью
Решить проблему с воросивом борусов и уволнениям половину сотрудников котопые не желают выполпять свою работу в слу... Читать полностью
Не получается перевести деньги (СВОИ!!!) со своего счёта! Деньги фактически заблокированы банком!!! Якобы с этого с... Читать полностью
Я заказал карту не осознано. Скорее всего, в приложении есть недоработка и после случайного! нажатия на баннер с пр... Читать полностью
Здравствуйте, 27.10.2024 мне ограничили дистанционное обслуживание, не объясни мне, в чём дело сказали, что мне нуж... Читать полностью
Извините, но этой информации перед оформлением не было. Произошло случайное нажатие и карта вместе с премиумом сраз... Читать полностью
Я заказал карту не осознано. Скорее всего, в приложении есть недоработка и после случайного! нажатия на баннер с пр... Читать полностью
Здравствуйте. Сидел в мобильном приложении банка и осматривал продукты Т-банка. По случайности была нажата кнопка с... Читать полностью
Друг посоветовал сервис Premium, начал пользоваться, всё понравилось. Когда решил, что остаюсь, заказал металлическ... Читать полностью
Вы сами пишете сроки и не соответствуетк им, разблокируйте мне карту!!!! мне жить не на что!!!!!!!! верните мне мои... Читать полностью
уже 6 дней прошло! и видеозвонок был и встреча была, разблокируйте мне карту, мне нужно жить на эти деньги, сходить... Читать полностью
Все началось с блокировки карты .Каждый раз , когда связывалась с сотрудниками по вопросу разблокировки слышала раз... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня я переводила физ лицу 74000 руб., это моя знакомая. Мою карту заблокировали, сказали ожидать... Читать полностью
ну? Читать полностью
В первом сообщении зачем-то нажал на кнопку "Мне все понятно" и вдруг появляется сообщение, что проблема решена. Эт... Читать полностью
Почему мои сообщения перестали публиковаться? Читать полностью
Банк два дня не позволял мне перевести собственные средства по СБП НА МОЙ счёт в другой банк, когда я произвёл неск... Читать полностью
21.10.24 банком начата процедура закрытия расчётного счета. 23.10.24 мной,как директором и единственным учредителем... Читать полностью
На протяжении недели, мне поступает по 15 звонков в день с разных номеров (что делает невозможным их блокирование)... Читать полностью
Здравствуйте, мне написали "Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточн... Читать полностью
Захожу посмотреть баланс Т банк и что я вижу, списали 1990 р, про сто так, за какую то выдуманную премиум подписку,... Читать полностью
Здравствуйте! Есть какая-то информция по этому вопросу? Я с 20 числа не могу получить товар. за который заплатил де... Читать полностью
Причина, по которой я выбираю рефинансирование, заключается в том, что это поможет мне снизить общую процентную ста... Читать полностью
Приветствую. Сегодня зашел в Сбербанк онлайн и увидел что все карты заблокированы по компрометации. Позвонил на 900... Читать полностью
Здравствуйте неделю назад оставил отзыв, на неи пока что висит статус "проверяется", сколько примерно по времени жд... Читать полностью