105
Мною была оформлена дебетовая зарплатная карта 22.10.21 года. В этом году я сменила номер телефона и необходимость в использовании Т-банка у меня пропала, следовательно я не пользовалась ни приложением, ни своей картой уже долгое время.
24.10.24 мне на электронную почту поступило письмо о том, что некое лицо оформило кредитную карту на моё имя и на мои паспортные данные в Т-банке. Кредитная карта была в размере 80 тысяч рублей. Все эти деньги были списаны. Сейчас карты заблокированы, номер телефона сменили.
Моя претензия в том, что банк неизвестным мне образом дал постороннему человеку войти в личный кабинет и/или в приложение, где были все мои данные — место проживания, мое предыдущее место работы, мой актуальный паспорт и ИНН, причем чтобы зайти в приложение или в личный кабинет не достаточно иметь только один номер телефона. Так же требуется номер карты, который мошеннику не откуда было взять, если его не озвучил сам сотрудник банка.
Я хочу, чтобы банк произвёл расследование либо проверку, каким образом неизвестное лицо смогло получить доступ к моим данным и оформить кредитную карту. Если бы банк одобрил кредитную карту только после личной встречи и проверки документов, то такой ситуации бы не было.
После расследования со стороны банка данной ситуацией уже будет заниматься полиция.
Оператор горячей линии Диана направила меня сюда для направления претензии.
Здравствуйте.
Наши сотрудники не передают информацию о клиенте третьим лицам. Чтобы получить доступ к приложению, нужно ввести данные, которые есть только у клиента и ввести код подтверждения, который мы отправляем на контактный номер. При подписании нового договора в приложении также отправляем код подтверждения.
Лучше обратиться в полицию как можно быстрее, так как вопросами мошенничества занимаются правоохранительные органы. Мы предоставим всю необходимую информацию по их официальным запросам.
Доступ к личному кабинету и мобильному приложению должен быть только у вас. Система мониторинга отработала правильно. Чтобы вернуть деньги, мы направили запрос в организацию, где делали операцию. Ждем ответ от нее. Отправим вам смс или позвоним, когда получим результат.
Мы всегда стараемся проверить действия сотрудников с помощью внутренних обращений и решить вопрос с вами лично, а не через сторонние сервисы. Неправильно дали рекомендацию оставить отзыв здесь. Извините, пожалуйста.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью
Сколько ждать ещё, год? Читать полностью
На календаре 16 декабря, а мой вопрос так и не решен. Естественно никто не звонил, никакого смс не приходило, в при... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как долго ещё необходимо банку для исправления ситуации и возврата прежних про... Читать полностью
почему не отправили приглашение? Читать полностью
Прошел практически месяц, но имправления ситуации так и нет!это похоже на обман со стороны банка своих клиентов! Читать полностью
Какие вакансии есть удаленным и гибким графиком работы? Читать полностью
Вы мне сами же предлагали более 5 операторов сделать доверенность составили мне текст для доверенности подтвердили... Читать полностью
Итак. Мой сын взял кредит в Т-банке га покупку авто 2.16 млн. рублей, ему необходимо в течении 60 дней предоставить... Читать полностью
Добрый день, 27 ноября в "путешествиях" от т-банка приобрели билеты хургада-москва. Скриншоты могу предоставить19 д... Читать полностью
Когда я получу бонус? Мне нужно ещё что то сделать чтоб получить бонус? Читать полностью
Ситуация крайне забавная и требует вашего внимания :)))В начале 2024 декабря загорелся покупкой очередного номера т... Читать полностью
Сделала себе виртуальную карту через гос услуг, хочу заказать пластиковуб карту курьером, но нахожусь в другом горо... Читать полностью
Документы отправил на вышеуказанную почту. Читать полностью
Добрый день !Так как я не являюсь клиентом банка ,увидев акцию по кредитной карте следующее при тратах 1000 рублей... Читать полностью
Меня друг(мой муж) пригласил в Т-мобайл с переносом номера через приложение Т-банк по акции "Приведи друга". Ему бы... Читать полностью
В ноябре случилось горе в семье, умер отец и меня с очень высоким давлением увезли на скорой в больницу. До 16 числ... Читать полностью
К сожалению полное разочарование в этом банке((В 2021 году брала кредит в Совкомбанк е, 600 тыс. на 36 месяцев с ак... Читать полностью
Приложение Альфа банка не даёт сделать скриншот с экрана телефона. Как мне прикрепить текст переписки чата или иные... Читать полностью
Здравствуйте, из-за небольшого штрафа ГАИ 500 р., приставами наложен арест на карту и вклад в Газпромбанке. Про штр... Читать полностью
Сегодня попытался пригласить человека по реферальной ссылке и понял что сделать этого не мог. Обратился в чат и мне... Читать полностью
Здравствуйте.Проблема возникла с МТС банком. Здравствуйте Опять Ваш банк (МТС) без моего согласия подал заявку на к... Читать полностью
Как посмотреть мою историю платежей с помощью Alfa Pay? Читать полностью
Сыну 2009 г.р заблокировали счёт и доступ в приложение онлайн банка !БССО Читать полностью
не оформлял подписку вкл сама и списало три раза по 499 руб вернут ли деньги обратно или нет а если да то через ско... Читать полностью