Список вопросов
Ответ дан

Как восстановииь доступ к приложению.

30.10.2024 08:12
11
Альфа-Банк

15 октября 2024г. были произведены мошеннические действия с соей картой, списали деньги о чем я осиавила обращение через оператора Альфа-Банка на горячей линии. Так же я очень просила не блокиррвать мою карту, т.к. эта карта единственная, которая у меня есть.

16 октября 2024 года служба безопасности Альфа-Банка по своей инициативе заблокировала мою карту и доступ к мобильному приложению. 

Сегодня 30 октября 2024 года, карту перевыпустили, а доступ к приложению все еще закрыт. За это время я трижды обращалась на горячую линию и трижды приезжала в офис с данным вопросом. Однако служба безопасности до сих пор не открыла мне доступ. Каждый раз из офиса меня направиляют на горячую линию, а на горячей линии опять в офис.

Прямого контакта со службой безопасности Альфа-Банка не дают, однако ссылаются на нее. 

Прошу решить проблему в кратчайшие сроки, сняв запрет на использование мобильного приложения, установленный мне без спроса, без моего ведома, несмотря на мое обращение, где я просила не применять блокировку в отношении меня, как клиента.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Отвратительная консультация. Некомпетентные специалисты
Альфа-Банк

Не зачислилась зп в связи с неверно указанным фио получателя. На вопрос почему не вернули деньги сразу специалист о... Читать полностью

30.10.2024 О банке
Как Альфа банк обманывает клиентов
Альфа-Банк

1. Мне Альфа банк одобрил ипотеку 03.10.24. Я сразу стала связываться с менеджером. Он не выходил на связь со мной... Читать полностью

Кредитная карта Альфа Банка год без % ПОЛНЫЙ ОБМАН
Альфа-Банк

29 октября 2023 года была оформлена кредитная карта с льготным периодом год без %, кредитный лимит 30.000 рублей. П... Читать полностью

Приложение банка и кешбэк
Альфа-Банк

Здравствуйте. Кешбэком можно воспользоваться только через приложение банка в телефоне. После того, как вышло новое... Читать полностью

Наминация: худший банк для трейдера
Альфа-Банк

Зачем вы предлагаете Альфа премиум ?У вас даже базовыми услугами на бесплатном пакете пользоваться нельзя 1) Уже по... Читать полностью

отзыв не засчитали.
Альфа-Банк

почему не засчитывают мой отзыв?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11785057/ Читать полностью

30.10.2024 Другое
Вознаграждение за отзыв
Альфа-Банк

Здравствуйте, отправляла вам отзыв. Сотрудник сказал что за него на счет должны перевести рублей. Можно узнать, к... Читать полностью

30.10.2024 Другое
Как получить копии платежек, заверенные банком
Альфа-Банк

Здравствуйте. Это моя 4 попытка получить результат. Дважды был в отделении. Один раз писал в чат в приложении. Мне... Читать полностью

Взломали сеть вконтакте , злоумышленник кидает ваш номер карты банка.
Альфа-Банк

Здравствуйте у меня сегодня взломали ВКонтакте и когда мои знакомые начали ему писать , он начал кидать номер карты... Читать полностью

Нифига не начислен кэшбек за публикацию!
Альфа-Банк

8 октября отметку поставили так то?Сегодня 29 октября.Вы так то банк- посчитайте 29-8= 212 недели это 14 дней, а пр... Читать полностью

Последние вопросы по теме
отзыв не засчитали.
Альфа-Банк

почему не засчитывают мой отзыв?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11785057/ Читать полностью

30.10.2024 Другое
Вознаграждение за отзыв
Альфа-Банк

Здравствуйте, отправляла вам отзыв. Сотрудник сказал что за него на счет должны перевести рублей. Можно узнать, к... Читать полностью

30.10.2024 Другое
Здравствуйте, как установить запрет на кредит?
Альфа-Банк

Здравствуйте, как установить запрет на кредит? Читать полностью

30.10.2024 Другое
Перевод из Сбербанка с ошибкой в фамилии и имени
Альфа-Банк

Неделю назад был перевод с Сбербанка на альфа банк, была допущена ошибка в фамилии и имени получателя, деньги не ве... Читать полностью

30.10.2024 Другое
Не работает Alfa Pay на Android 15
Альфа-Банк

Не решили техническую проблему, из-за которой не работает Alfa Pay на Android 15  Читать полностью

30.10.2024 Другое
Здравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос
Альфа-Банк

Люда спрашиваютhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11811985/#:~:text=%22%D0%94%D0%B0%2C%20%D0%BC%... Читать полностью

30.10.2024 Другое
Долго у меня будут проверять отзыв о вашем банке
Альфа-Банк

Написал отзыв о вашем банке(хороший) проверяют уже 3 день Читать полностью

30.10.2024 Другое
Открыл брокерский счет по ссылке подруге ,а награду банк не выплачивает
Альфа-Банк

Я открыл брокерский счет по ссылке подруги 11 октября этого года,а 15 октября выполнил полностью все условия для по... Читать полностью

29.10.2024 Другое
Накопительный счет альфа счет
Альфа-Банк

Открыл накопительный счет, оказалось, остаток на выплату % формируется на минимальный остаток, я вывел часть средсв... Читать полностью

29.10.2024 Другое
Когда проверят отзыв?
Альфа-Банк

Здравствуйте, оставлял отзыв по поводу Альфа банка. В комментарии к отзыву Администратор народного рейтинга написал... Читать полностью

29.10.2024 Другое
Последние вопросы организациям
Осаго на автомобиль

Добрый день! Подскажите пожалуйста, 29.10.24 оформил на банки. ру страховку Осаго автомобиль, полис на почту не пр... Читать полностью

Нет начислений кешбэка
Т-Банк

Здравствуйте, у меня был баннер со специальным предложением, кешбэк 35% на одну покупку в ленте, с 22.10 по 31.10,... Читать полностью

Розыск денежных средств
Т-Банк

Здравствуйте 21.10.2024г, должен был поступить платеж на сумму 10 820 894,42 р. на мою физ карту в ТБанк, платеж т... Читать полностью

П2П арбитраж криптовалюты
Банк ДОМ.РФ

Можно ли подтвердить скриншотами из личного кабинета биржи и ордеров? Читать полностью

Закрыть счёт с переводом
Альфа-Банк

Закрыть счёт с переводом остатка в мой другой банк или разблокировать мой личный кабинет +79285087008 Гусейнов Гусе... Читать полностью

Премиум Т-Банк, нужно вернуть деньги
Т-Банк

Там не совсем так, я оформлял через карту, где была кнопка рассчитать оплату, условий премиума не было, особенно не... Читать полностью

30.10.2024 Другое
Сбой или обман со стороны банка по реферальной программе Приведи друга
ВТБ

Здравствуйте. 23 сентября текущего года сформировал ссылку для приглашения друга на получение дебетовой карты. Пере... Читать полностью

Самый ужасный банк!!!!
Т-Банк

добрый день! Как сейчас скачать приложение,мы его удалили  Читать полностью

Банк не принимает полис другой страховой компании и навязывает свою дорогостоящую страховку
Совкомбанк

Добрый день! Есть какая-то информация по моему вопросу ? Направила сегодня повторно шаблон полиса на почту Совкомба... Читать полностью

является ли законным изменение банком в одностороннем порядке тарифов по кредитной карте? Как вернуть комиссию?
Т-Банк

Здравствуйте,росбанк уже вашей банк т банк можно передать все информацию они опять ответили отказ это я не согласен... Читать полностью

30.10.2024 Другое