Список вопросов
Ответ дан

Не оповещение об изменениях условий подписки "Халва десятка"

30.10.2024 08:04
23
Совкомбанк

Добрый день! 11.10.2024 года я оформила подписку "Халва десятка". 30.10.2024 я хотела отключить данную подписку и тут вижу сообщение, что при отключении оказывается рассрочка по уже купленным товарам изменится с 10 на 3 месяца. Я написала в чат банка и мне ответили, что оказывается условия предоставления данной подписки с 20.10.2024 поменялись и я, якобы, должна была это видеть при оформлении подписки. Но, когда я оформляла подписку, я внимательно ознакомилась с условиями и сейчас перечитала документы, которые мне пришли с сообщением в личный кабинет, что подписка оформлена. Никаких новых условий нет и не было. На каком основании, мне оказывали услугу по новым правилам, если об этом меня не оповестили ни при подключении, ни позже, перед тем, когда они должны были вступить в силу?

Добрый день! 

Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона. 

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Мошеннические действия сотрудников банка.
Совкомбанк

Мошеннические действия сотрудников банка, указан в моей истории кредит , в лице мужчины. Потратила не один день , ч... Читать полностью

30.10.2024 Другое
Как снять блокировку с моего онлайн банка поскорее.
Совкомбанк

Вчера 29 октября 2024г. я хотела частично снять деньги с вклада и перевести в сбербанкБ оставшуюся сумму хотела по... Читать полностью

Не могу воспользоваться своими средствами.
Совкомбанк

28.10.2024г. Взяла кредит под залог авто на сумму 900000т. В банке сказали могут выдать наличными , но придя в офис... Читать полностью

По автокредиту подняли платеж на 5000 руб
Совкомбанк

Взяла автокредит на 5 лет , с платежом 39100, выполняла 5 платежей ( точнее больше) в месяц на сумму 10000 руб. Сег... Читать полностью

30.10.2024 О банке
не могу войти в мобильное приложение
Совкомбанк

Утерян телефон и карта халва, сим карту заблокировал, оформил другую сим карту с этим же номером, обратился в отдел... Читать полностью

30.10.2024 Другое
ограничения на мои вклады
Совкомбанк

Здраствуйте с 25 октября в моем личном кабинете я вижу информацию о том, что на мои вклады наложены ограничения мн... Читать полностью

30.10.2024 Другое
Спам - агрессивный обзвон роботом
Совкомбанк

Здравствуйте,29 октября получил серию звонков от роботов Совкомбанка (по крайней мере, голос представлялся сотрудни... Читать полностью

30.10.2024 Другое
Как получить средства с кассы?
Совкомбанк

Отвратильный банк , крайне не рекомендую к использованию !!!Заблокировали карту , указывают причину-подозрение по 1... Читать полностью

снижение повышенной ставки по ипотечному договору
Совкомбанк

Добрый день. Куда лучше обратиться для снижения повышенной ставки по ипотечному договору? В чат приложения банка уж... Читать полностью

Как закрыть кредитную карту?
Совкомбанк

Как закрыть кредитную карту, десять лет не пользуюсь, но она висит на мне, что портит мне рейтинг. Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не оповещение об изменениях условий подписки "Халва десятка"
Совкомбанк

В дополнение к предыдущему сообщению, хотела добавить, что внимательно просмотрела имеющуюся в настоящее время инфо... Читать полностью

Если процедура банкротства прекращена и есть определение суда о непризнании гражданина банкротом, в таком случае в системе банка статус банкрот стоит или нет ?
Совкомбанк

???  Читать полностью

Не отдают деньги с заблокированной карты уже 2 месяца
Совкомбанк

Хочу получить свои деньги Читать полностью

Совкомбанк требует добавить в страховку ипотеки риск СВО!
Совкомбанк

Здравствуйте. В ноябре 2022 года приобрел ипотеку от Совкомбанка и сделал в принудительно обязательном порядке стра... Читать полностью

Установить приложение совком банка на айфон
Совкомбанк

Не устанавливается по Вашей ссылке приложение СовКом банка на айфон , ранее приложение со счетами ХКФ банка. Освети... Читать полностью

Операторы Совкомбанка терроризируют звонками
Совкомбанк

Маргарита! Сегодня начали обзвонку моего номера снова!! Три звонка только за сегодняшний день!Что за безобразие? Ск... Читать полностью

Невозврат денежных средств по акции кредитного договора.
Совкомбанк

5 лет назад оформили кредитный продукт с акцией "всё под 0" и вот настал тот день, кредит выплочен,условия выполнен... Читать полностью

Не помогают в чате и нереально дозвониться в службу поддержки
Совкомбанк

Добрый день, без уведомления меня при выдаче кредита были подключены всевозможные услуги, при просьбе отключить их... Читать полностью

Как начисляется комиссия по карте рассрочки?
Совкомбанк

Я пользуюсь картой рассрочки. На данный момент долг составляет 3278 рублей. Сколько будет начислено процентов от эт... Читать полностью

Халва. 5 покупок 10.000р
Совкомбанк

Здравствуйте. Не выполнил условия по халве. По причине того что лежал в больнице. Начислили комиссию По рассрочке.... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Списали дс с кредитной карты
Альфа-Банк

Данные направлены. Ответа от Банка нет Читать полностью

30.10.2024 Другое
Можно ли установить банкомат
Сбербанк

Здравствуйте, возможно ли установить банкомат в магазине пятерочка по адресу г. Москва Очаковское шоссе 6 к2. Ни о... Читать полностью

Навязанная страховка жизни и здоровья
Сбербанк

При оформлении ипотеки долевого строительства менеджеру банка был задан вопрос: Страховка по ипотеке включает себя... Читать полностью

Мошенник привязал мой номер к карте
Альфа-Банк

Добрый день! Я прислала данные на почте, ответа не получила, смс продолжают поступать  Читать полностью

30.10.2024 О банке
Сбермаркет (купер) не выплачивает выплату по реферальной программе.
Сбербанк

есть результаты? ничего не пришло.  Читать полностью

изменение условий договора ипотеки в одностороннем порядке
Т-Банк

1) Я не получила калькуляцию новой ставки 2) Я не давала согласие на изменение условий. Прошу уточнить на основании... Читать полностью

Заблокировали доступ к приложению, и удерживают деньги. Т-Банк
Т-Банк

Горбунов Дмитрий Александрович, ограничили дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО. Согласно п. 4... Читать полностью

30.10.2024 Другое
Банк, который не отличает минус от плюса?
Т-Банк

Какой срок предоставления ответа по данному обращению ?  Читать полностью

Мошеннические действия сотрудников банка.
Совкомбанк

Мошеннические действия сотрудников банка, указан в моей истории кредит , в лице мужчины. Потратила не один день , ч... Читать полностью

30.10.2024 Другое
ПРОСТО УЖАСНЫЙ БАНК КОТОРЫЙ ИЗДЕВАЕТСЯ НАД КЛИЕНТАМИ
Т-Банк

Ограничили дистанционное обслуживание якобы на основаниях 115фз , но о 115 фз не было сообщений.попросили приехать... Читать полностью