Список вопросов

Блокировка Интернет и мобильного банков

Добрый день, сегодня при попытке сделать перевод на 250 тыс руб через Интернет-банк выскочило сообщение о подозрительной операции и заблокировались и Интернет-банк и Мобильный банк. Причины неясны - я делал перевод самостоятельно и по собственной инициативе. После нескольких звонков по горячим линиям меня полностью проверили (звонил с привязанного номера телефона + проверили дату рождения + текущий и старый паспорта и т.д. - все проверки я, конечно, прошел), но сказали, что разблокировать могут только при личном обращении в отделение банка. Я нахожусь за границей и подойти в отделение банка не могу. Причем, на просьбы войти в положение и помочь или соединить с менеджером сотрудники даже разговаривать не хотят и просто кладут трубку (что меня вообще изумило, т.к. просто класть трубку на клиента - это что-то новое). Большая просьба разобраться и помочь. Спасибо.

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Игнорирование вопроса с выплатой со стороны поддержки
ВТБ

На протяжении нескольких дней провожу пустопорожние разговоры с поддержкой ВнешТоргБанка в чатах Ватсаппа, Телеграм... Читать полностью

Внесение платежа и закрытие карты
ВТБ

Здравствуйте. У меня есть старая кредитная карта, номер карты 5543863303398626. Этой картой я давно не пользуюсь, н... Читать полностью

сколько вкладов может открыть один клиент в банке
ВТБ

сколько вкладов может открыть один клиент в банке Читать полностью

Банк не может дать мне кредит, который я не оформляла?
ВТБ

Добрый день, Ольга .Меня зовут Екатерина Анатольевна Тен. Мне пришло письмо, сообщив, что "банк не готов выдать вам... Читать полностью

30.10.2024 Другое
Закрытие счета ДОЛГОСРОЧНЫХ СБЕРЕЖЕНИЙ
ВТБ

Я вступил в ПДС 15 октября 2024 года, но хочу выйти. 16 октября на сайт ВТБ НПФ была направлена заявка о помощи в з... Читать полностью

В какой период рассрочки у карты возможности ВТБ банк
ВТБ

В в офисе отделения банка в городе Иркутске микрорайон Юбилейный мне по я с нейли что кредитная карта возможности д... Читать полностью

30.10.2024 Другое
Не начислен кешбек по акции "Переходи в ВТБ со своей дебетовой картой"
ВТБ

Здравствуйте! Я бывший клинет банка "Открытие". Мне не начислен кешбек по акции "Переходи на ВТБ с картой банка "От... Читать полностью

Прошу разъяснить правомерность действий работников банка и посодействовать в пересмотре процентной ставки
ВТБ

Банк ВТБ поднял процентную ставку по договору Авто Кредитования.Я нарушил условия страхования , на 1 месяц, обратил... Читать полностью

Как сделать так, чтобы мою жалобу о предоставлении услуг ненадлежащего качества «специалистами» горячей линии и « специалистами» поддержки в чате рассмотрели хоть кто-то из компетентных вышестоящих сотрудников?
ВТБ

Месяц деньги летают между банком и ПФР, и обратно..Не могут в ВТБ зачислить алименты уже месяц, на обращение от 21... Читать полностью

Отозвать персональные данные
ВТБ

Как можно отозвать персональные данные Читать полностью

Последние вопросы по теме
Хочу изменить номер телефона
ВТБ

Приобрела новую сим карту могу ли я изменить через приложение с помощью гос услуг новый номер ? Читать полностью

Почему в приложении одно а по факту другое
ВТБ

В чате поддержки написали прямым текстом что выдав кредитов болеее 29999 приостановлена.  Читать полностью

Не могу оформить в приложении одобренный Автокредит
ВТБ

Оформил повторно заявку - ситуация повторилось, есть одобрение но не могу подписать договор в ВТБ Он лайн. Читать полностью

Не могу подписать договор в втб онлай
ВТБ

Отправил все на почту! Читать полностью

Не могу подписать договор в втб онлай
ВТБ

Доьрый вечер 25.10.2024 подал заявку на автокредит. заявку одобрили и пришло уведомления что подпишите договор в вт... Читать полностью

Почему в приложении одно а по факту другое
ВТБ

В приложении и по всему интернету написано, что экспресс кредит можно получить онлайн до 100 тысяч , и открыть кре... Читать полностью

плашка в мобильном банке
ВТБ

Добрый день. В мобильном банке выскакивает при входе в приложение " Чтобы мы не беспокоили вас звонками, подтвердит... Читать полностью

Не могу оформить в приложении одобренный Автокредит
ВТБ

Автокредит одобрили, но не вижу документы vtb.online (ни в мобильном приложении, ни в браузере). При нажати на одо... Читать полностью

Запрещенные символы для выбора пароля входа
ВТБ

Был удивлен тем, что точка и запятая в латинской раскладке являются запрещенными символами при выборе нового пароля... Читать полностью

Как дистанционно разблокировать личный кабинет?
ВТБ

Если я не рассматриваю приезд в РФ еще длительное время? может ли доверенное лицо в РФ с генеральной доверенностью... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отозвал свое согласие на обработку персональных данных!
Сбербанк

Приветствую! Подскажите, пожалуйста, если я закрыл все счета во вашем банке, отозвал согласие на обработку персонал... Читать полностью

Отозвал согласие на обработку персональных данных!
Альфа-Банк

Приветствую! Подскажите, пожалуйста, если я закрыл все счета во вашем банке, отозвал согласие на обработку персонал... Читать полностью

Отозвал согласие на обработку персональных данных!
Т-Банк

Приветствую! Подскажите, пожалуйста, если я закрыл все счета во вашем банке, отозвал согласие на обработку персонал... Читать полностью

Не начислили 500 баллов за отзыв о Альфа банке
Альфа-Банк

В банке проводилась акция 500 бонусов за положительный отзыв на банки.ру..при открытии счета на определенную сумму... Читать полностью

Сколько проверяется отзыв на банки. ру?

Написал отзыв более 2 недель назад, получил ответ как от банка, так и от банки. ру, но отзыв не проверили. Хотел ут... Читать полностью

Почему не отразился вклад

Почему не отражен в моих продуктах вклад в Камкомбанке,открытый 18.10.24??? Читать полностью

Взял кредит в т-банке, но на мой счет наложили ограничения и я не могу пользоваться кредитными деньгами
Т-Банк

Добрый день! 18.08.2024 взял в т-банке кредит на 1 200 000 рублей под залог автомобиля для торговли на маркетплейсе... Читать полностью

Игнорирование вопроса с выплатой со стороны поддержки
ВТБ

На протяжении нескольких дней провожу пустопорожние разговоры с поддержкой ВнешТоргБанка в чатах Ватсаппа, Телеграм... Читать полностью

Сколько проверяется отзыв?

Оставляла отзыв 13 октября на Альфа банк. Он находится в статусе проверки по сегодняшний день. В какие сроки должно... Читать полностью

Блокировка счета после подтверждения личности.
Совкомбанк

Здравствуйте. Сегодня совершал платёж на сумму 900.000р в качестве оплаты услуг военного юриста. Я нахожусь на СВО,... Читать полностью