6
Я — счастливый обладатель ипотеки в Альфа-Банке. В ноябре подходит к концу первый год моего страхования, и уже целый месяц со всех сторон на меня буквально сыплются предложения "выгодно" продлить полис. Озвученная сумма — 16 тысяч с лишним — показалась мне завышенной, и, зная расценки на рынке, я решила сама рассчитать страховку у других компаний. Результат меня удивил: стоимость составила около 5 тысяч рублей, включая все требуемые риски. Примерно 60% от начальной суммы — это комиссия агенту, которую можно легко убрать.
Дальше начался сложный бюрократический процесс, организованный банком, и, честно говоря, он удивил своей громоздкостью:
Нужно отправить шаблон полиса по электронной почте, ожидать 7 дней и дождаться подтверждения.
После этого оформить и оплатить полис, снова отправить его, и вновь ждать 7 дней.
Звучит, как будто это не занимает много времени, но есть нюансы:
Ответа через 7 дней так и не поступило, пришлось звонить и напоминать о сроках.
В ответе мне прислали почти бюрократическое заявление:
"Договор страхования должен быть заключен в соответствии с Гражданским Кодексом РФ. Советуем продлить полис у одной из рекомендованных страховых компаний — так вы можете быть уверены, что он будет соответствовать нашим требованиям."
А дальше идет список рекомендованных страховых компаний. Чистый маркетинг и стремление выполнить план по продажам.
На это я указала на незаконность их требований навязывать услуги, где "горят" их планы. Запросила у них список требований, чтобы сделать все строго по правилам. Полис, который я им отправила, полностью идентичен их шаблону, но на мой запрос мне ответили сбивчиво. Оператор на линии запиналась и упомянула, что дважды отправила мне письмо (кажется, на доставку у них тоже уходит 7 дней!).
Таким образом, вместо пары часов на пролонгацию страхования жизни прошло уже почти три недели, а сотрудники, в угоду своим планам, продолжают тянуть время и мой полис.
Жаль, что они не понимают — закон на стороне клиента. Вопрос простой: сколько еще это будет продолжаться, как долго меня будут "отфутболивать" с моим полисом, и какой иск в какой сумме наконец решит эту проблему компетентности?
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Сегодня не смогла зайти в приложение, пишет будто бы я сменила номер телефона, хотя я этого не делала! По телефону... Читать полностью
Здравствуйте!4 ноября по терминалу эквайринга была проведена оплата. Деньги на расчетный счет не поступили. В коллц... Читать полностью
Отправил Читать полностью
Я не знал что и как работает эта функкия всегда списывали деньги без Моего разрешения прошу рассмотреть это все и у... Читать полностью
в заголовке я написала Читать полностью
Не могу отправить деньги себе на новую карту Альфа-банка, в колл-центре говорят, что какие-то проблемы с аккаунта и... Читать полностью
ДобрыйМытищи. Полковника Романова. ЖК Датский Квартал. 10000 новых квартир, новый садик, скоро откроют школу. много... Читать полностью
Мне поступило налоговое уведомление №139186568 от 24.07.2024 о налоге, не удержанном налоговым агентом АО «Альфа-Ба... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте, не могли бы Вы мне подсказать, почему не засчитали мой отзыв?Я участвую в акции деньги за от... Читать полностью
Добрый день. 31 октября 2024г заблокировали карту и мобильное приложение. При визите в офис банка попросили ФИО пос... Читать полностью
Банк отказал в приеме полиса страхования.Причина следующая:По указанию Центробанка мы не можем принять ваш полис –... Читать полностью
На каком основании ваш банк требует от меня подтверждающий документ, что ваш банк перевел деньги по ипотеки на экск... Читать полностью
Приветствую. Есть ли у вас информация, какие будут нужны документы нерезиденту из РФ для обмена франков 8 серии сум... Читать полностью
Помогите пожалуйста разобраться в данной проблеме! Мне 24.10.24 заблокировали Сбербанконлайн и все карты по подозри... Читать полностью
Помогите разобраться , я соблюдала пол года все условия,тратила денег больше ,активный добросовестный плательщик .Я... Читать полностью
Попробовал воспользоваться вознаграждением. Промокод на подписку Яндекс плюс. Получил сообщение от сервиса, ЧТО ист... Читать полностью
Добрый деньВ ПАО ВТБ Банк 21.05.2024 г. был предъявлен исполнительный лист ФС № 048661063в з... Читать полностью
Береснев Дмитрий Евгеньевичhttps://imgur.com/a/AvL9EHGhttps://imgur.com/a/2QrzCTp Читать полностью
Добрый вечер , крик души ,Взяла машину в авто кредит , всё соблюдаешь ,мне повысили ставку ,либо нужно платить комм... Читать полностью
как сделать возврат денег переведённых со сбер кидс если перевёл деньги мошеннику Читать полностью
Здравствуйте! Почему у меня не закрывается счет,если я два раза писала заявление на закрытие счета?Каждый год я муч... Читать полностью
Здравствуйте. Как связаться с банком Интеркоммерц? В справке ФНС указана информация о действующем счете, который я... Читать полностью