36
Здравствуйте. В мае 2024 года я решил купить квадроцикл для ребёнка. Нужной суммы денег не было, но в моём окружении говорили, что Альфа-Банк, которым я пользуюсь уже около 8 лет, сейчас предоставляет карту, по которой я могу оплатить покупку и возвращать деньги в течении года без процентов. Самое главное, что для меня было важно "без процентов". Раньше я использовал кредитные карты и кредиты Альфы и всегда вовремя закрывал. Покупка была совершена в льготный период почти на всю сумму на карте. Смс информирование на данную кредитную карту так же было подключено. Я вовремя пополнял карту на нужную сумму и более. Во время 3-го пополнения я заметил, что сумма стала на 10 000 рублей больше, чем я должен был заплатить после 2-х месяцев оплаты. Пообщавшись с поддержкой, я выяснил что у меня подключена страховка на карту "Год без процентов". Сказать, что я удивился — это ничего не сказать. Я был глубоко разочарован, что любимый банк, как и другие гнилые банки сумел найти лазейку, где подсунул свою абсолютно ненужную страховку на продукт, который изначально подразумевает что благодаря этой карте клиент не переплатит ни копейки за использование денег, если будет соблюдать условия использования карты. Что интересно, когда ко мне приезжал менеджер, который оформлял мне карту, он не уведомил меня о том что мне подключена услуга страховки. Смс информирование о снятии комиссии за страховку тоже не приходят. В личном кабинете в разделе карты и счета нигде не написано о том, что подключена услуга страхования. И единственное место, где можно было увидеть, что подключена страховка — это история операций. Естественно, историю операций я не смотрел, так как кредитной картой не пользуюсь, так как я её уже использовал по назначению и больше она мне не нужна, я кладу на неё деньги и вовремя закрываю долг. В итоге, я написал в поддержку, чтобы вернули деньги за страховку, так как я не подключал эту услугу, мне вернули деньги за один месяц, отключили услугу страхования, но за два предыдущих месяца деньги не вернули, так как услуга уже считается оказанной и период охлаждения пройден. В итоге, карта "год без процентов" оказалась совсем не без процентов, даже при своевременных оплатах задолжности. Это меня невероятно разочаровало. Я думал такое, может быть, с другими банками, но не с Альфой. Я брал 2 кредитки в этом банке, несколько кредитов, регулярно туда переводил зарплату, радовался как эффективно работает банк, но подставы не ожидал. В итоге потерял около 6 500 рублей. Но за год мог потерять больше, если бы не отключил услугу. Как выяснилось, при оформлении карты в приложении была кнопка "финансовая защита", на которой автоматически стояла галочка, которая означает что я согласен на оформление страховки. Я этого чек бокса на заметил и кончено же не нажимал. Это очевидное навязывание услуги страхования, что противоречит закону о защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года №2300-1. Верните, пожалуйста, деньги, которые вы незаконным путём сняли с моей карты.
Приветствую!
Вернули комиссию за последнипй месяц списания и отключили страховку. Других снятий не будет.
Остальную сумму вернуть не можем.
Хочу также отметить, что страховка — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия и без него мы не сможем её оформить. Перед оформлением карты мы предоставляем список документов для ознакомления, которые вы подписываете самостоятельно после полного изучения.
О страховании мы также прописали в договоре. Отказаться от неё можно в течение 14 дней.
Вы согласились на оформление кодом из смс, которое направили вам 20 мая в 13:20: «Подпишите договор на кредитку https://alfa.me/**».
С нашей стороны ошибок не было.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Почему мой отзыв на banki.ru проверяется так долго? Читать полностью
Недавно я получил блокировку моей дебетовой карты,но не могу понять,заблокирована ли только карта,но и счет,или лич... Читать полностью
30 Октября пришло сообщение что я несу риски для банка. в поддержи узнал что это блокировка по 115ФЗ, но вот ничего... Читать полностью
Ну и для чего мы мне скопировали ответ по обращению? Ваши сотрудники нагло врут, почему они не указали что за партн... Читать полностью
Модераторя банки ру засчитали мой отзыв а модератор альфа написал какую то ерунду мол отзыв не засчитают ? Как это... Читать полностью
Альфабанк заблокировал мой зарплатный счет, приложение без объяснения причин. Требую, что бы счет был разблокирован... Читать полностью
-КУРЬЕР НЕ ВЫДАЛ КАРТУ. ПРИЕХАЛ, ПОЧЕМУТО Я ЕМУ НЕ ПОНРАВИЛСЯ, ВЗЯЛ ПАСПОРТ, ДАЛЕЕ СКАЗАЛ ДАВАЙ ВСЕ ПРЕКРАТИМ, ПОПР... Читать полностью
Здравствуйте, специалист Анжела, сказала, что если я оставлю отзыв, мне заплатят 2000 рублей за него Читать полностью
Списали деньги за услугу, которую не оформлял Читать полностью
В продолжение моего вопроса...https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11786030/?comment_id=7264097#co... Читать полностью
Здравствуйте, специалист Анжела, сказала, что если я оставлю отзыв, мне заплатят 2000 рублей за него Читать полностью
Списали деньги за услугу, которую не оформлял Читать полностью
К сожалению, никто не может отключить. Ваш банк оформляет рассрочку и заключает договор с АО "Финансовое АГЕНСТВО"... Читать полностью
Как позвонить в банк ,если нет доступа в приложение . Хотел, оплатить покупку ,в итогк мою операцию назвали сомните... Читать полностью
Направила документы вчера на кредитные каникулы по 353 фз,по кредитной карте и кредиту,ответ пришёл сегодня отрицат... Читать полностью
не согласен Читать полностью
Написала Вам на почтовый ящик. Читать полностью
Добрый день!Задал вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/651906/Получил стандартную отписк... Читать полностью
Здравствуйте. Решил воспользоваться услугой рассрочки в приложении Альфа-банка. В условиях прописано, что минимальн... Читать полностью
Брютов Лев Максимович Читать полностью
Сколь6 накопительных счетов можно открыть Читать полностью
Почему мой отзыв на banki.ru проверяется так долго? Читать полностью
Хорошо, как часто это делает портал banki.ru? Через какое время после последних изменений (хотя бы приблизительно)... Читать полностью
Мария, здравствуйте. Скажите, могу ли я предоставить в банк, для того чтобы он принял авто в залог по автокредиту с... Читать полностью
Я обменял 27.10.2024г 205 с.(бонусом) Читать полностью
А что делать если я про него забыл и мне не одного уведомления не пришло то что он у меня кончается Читать полностью
Деньги зачислены на платформу. Договор не открывается. В чем проблема? Читать полностью
Здравств почему мой отзыв ещё не зачли хотя прошло довольно много времени Читать полностью
Недавно я получил блокировку моей дебетовой карты,но не могу понять,заблокирована ли только карта,но и счет,или лич... Читать полностью