17
Добрый день!
При оформлении рассрочки в Альфа банке, мне навязали услугу смс-информирования, я попросила отключить данную услугу, на что, сотрудник банка сослась, что этого сделать не может, т.к. это форма договора, но после подписания договора на рассрочку, можно отключить данную опцию. Что и было мной сделано, но, во-первых это АО "Финансовое агенство" организация, которая оказывает сразу две услуги по Пакет смс-информированию и Пакет за право на использование ПО для ЭВМ "Система рассылок СМС уведомлений". По выданной инструкции проследовала на сайт faserv.ru , сформировала и направила заявление 29.09.2024, пришло подтверждение на почту, заявление принято. Данная компания АО "Финансовое агенство" произвела со мной расчет по одной услуги, не в полном объеме. Возвращать деньги за вторую услугу отказываются, ссылаясь на "стоимость за Право использования ПО для ЭВМ возврату не подлежит". Прошу разобраться в данном вопросе.
Приветствую!
Изучила ситуацию. Не смогу отключить услугу, так её предоставляет сторонняя организация.
Вам нужно обратиться в поддержку АО "ФИНАНСОВОЕ АГЕНТСТВО" или на торговую точку, где подключали услугу.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Почему мой отзыв на banki.ru проверяется так долго? Читать полностью
Недавно я получил блокировку моей дебетовой карты,но не могу понять,заблокирована ли только карта,но и счет,или лич... Читать полностью
30 Октября пришло сообщение что я несу риски для банка. в поддержи узнал что это блокировка по 115ФЗ, но вот ничего... Читать полностью
Ну и для чего мы мне скопировали ответ по обращению? Ваши сотрудники нагло врут, почему они не указали что за партн... Читать полностью
Модераторя банки ру засчитали мой отзыв а модератор альфа написал какую то ерунду мол отзыв не засчитают ? Как это... Читать полностью
Альфабанк заблокировал мой зарплатный счет, приложение без объяснения причин. Требую, что бы счет был разблокирован... Читать полностью
-КУРЬЕР НЕ ВЫДАЛ КАРТУ. ПРИЕХАЛ, ПОЧЕМУТО Я ЕМУ НЕ ПОНРАВИЛСЯ, ВЗЯЛ ПАСПОРТ, ДАЛЕЕ СКАЗАЛ ДАВАЙ ВСЕ ПРЕКРАТИМ, ПОПР... Читать полностью
Здравствуйте, специалист Анжела, сказала, что если я оставлю отзыв, мне заплатят 2000 рублей за него Читать полностью
Списали деньги за услугу, которую не оформлял Читать полностью
В продолжение моего вопроса...https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11786030/?comment_id=7264097#co... Читать полностью
Здравствуйте, специалист Анжела, сказала, что если я оставлю отзыв, мне заплатят 2000 рублей за него Читать полностью
Списали деньги за услугу, которую не оформлял Читать полностью
К сожалению, никто не может отключить. Ваш банк оформляет рассрочку и заключает договор с АО "Финансовое АГЕНСТВО"... Читать полностью
Как позвонить в банк ,если нет доступа в приложение . Хотел, оплатить покупку ,в итогк мою операцию назвали сомните... Читать полностью
Направила документы вчера на кредитные каникулы по 353 фз,по кредитной карте и кредиту,ответ пришёл сегодня отрицат... Читать полностью
не согласен Читать полностью
Написала Вам на почтовый ящик. Читать полностью
Добрый день!Задал вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/651906/Получил стандартную отписк... Читать полностью
Здравствуйте. Решил воспользоваться услугой рассрочки в приложении Альфа-банка. В условиях прописано, что минимальн... Читать полностью
Брютов Лев Максимович Читать полностью
Сколь6 накопительных счетов можно открыть Читать полностью
Почему мой отзыв на banki.ru проверяется так долго? Читать полностью
Хорошо, как часто это делает портал banki.ru? Через какое время после последних изменений (хотя бы приблизительно)... Читать полностью
Мария, здравствуйте. Скажите, могу ли я предоставить в банк, для того чтобы он принял авто в залог по автокредиту с... Читать полностью
Я обменял 27.10.2024г 205 с.(бонусом) Читать полностью
А что делать если я про него забыл и мне не одного уведомления не пришло то что он у меня кончается Читать полностью
Деньги зачислены на платформу. Договор не открывается. В чем проблема? Читать полностью
Здравств почему мой отзыв ещё не зачли хотя прошло довольно много времени Читать полностью
Недавно я получил блокировку моей дебетовой карты,но не могу понять,заблокирована ли только карта,но и счет,или лич... Читать полностью