Список вопросов

БЛОКИРОВКА КРЕДИТНЫХ СРЕДСТВ И НЕ ПРАВОМЕРНОЕ НАЧИСЛЕНИЕ ПРОЦЕНТОВ

31.10.2024 22:05
3
ВТБ

29.10.2024 я взял потребительский кредит (онлайн), оформив заявку через приложение Почта банка. Подписал документы, открыли специальный счет, куда и зачислили деньги в этот же день.

29.10.2024 (приблизительно в 8:00 часов утра) я пошел снимать в банкомате эти средства. Вставил карточку, выбрал сумму, нажал снять, снял 200 000 тысяч рублей и после чего банкомат сразу же выплевывает карту с надписью - операция не может быть выполнена, попробуйте позже. После пары попыток отправился к другому банкомату, где тот успешно сообщил, что карты заблокирована, обратитесь в банк.

Незамедлительно был сделан звонок на горячую линию, где сотрудник ничего не смог посоветовать как дождаться решения банка о разблокировке.

 29.10.2024 посетил два офиса почта банка по следующим адресам:

Нижегородская област, Городец, Новая улица, 31 и просп. Мира, 12, Заволжье (в данном отделении вернул 200 000 тысяч рублей на дебетовый счет в Почта банке и хотел отказаться от кредита полностью, но по вине банка я этого сделать не могу)

 Последние два дня звоню на горячую линию Почта банка и все безрезультатно ссылаются на закон о банковской деятельности, предлагают ожидание ответа специалиста 60 минут и всячески демонстративно меня игнорируют.

После долгих выяснений, мне дали понять, что ничего поделать не могут, так как я якобы получил эти деньги и они у меня на счету. Причину блокировки сообщили, что защитили меня от мошенников...

Приложение банка также заблокировано. Но на сегодняшний день 31.10.2024, прошли почти сутки, доступ все еще заблокирован.

Выход из всей ситуации, что сотрудники офиса, что горячая линия предлагают следующий: дождаться разблокировки приложения и закрыть досрочно кредит выплатив уже набежавшие проценты, а это около 3000 рублей! А когда будет разблокировка, неизвестно, наверно когда подойдет первый платеж тысяч в 30. Нужно ждать два дня, а возможно и все пять.

С данным решением категорически не согласен, деньгами не дают воспользоваться, проценты начисляют, сделать перерасчет процентов на дату когда разблокируют счета отказываются,. 

В данном кредите больше не нуждаюсь.

Требую незамедлительно разблокировать все мои счета, карту, приложение, а также отменить начисление процентов и расторгнуть кредитный договор.

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Может ли банк одобрить кредит без справки 2НДФЛ?
ВТБ

Здравствуйт! Подскажите пожалуйст, может ли банк одобрить кредит без справки 2 НДФЛ? Читать полностью

Здравствуйте, можно как-то узнать RRN или ARN перевода?
ВТБ

Здравствуйте, можно как-то узнать RRN или ARN перевода?  Читать полностью

Как прикрепить КАСКО?
ВТБ

Как в личном кабинете ВТБ прикрепить полис КАСКО за 4 год? Я не нашел такую функцию или куда его можно отправить,... Читать полностью

31.10.2024 Каско
Не выплачено вознаграждение за переход из Открытия в ВТБ
ВТБ

В августе получил предложение перейти из Открытия в ВТБ. За это Банк ВТБ обещал выплатить 1500 руб в рамках акции... Читать полностью

Лимит бизнес карты..
ВТБ

На карте установлен суточный лимит 2000р по платежам через интернет - это определено опытным путем. Ни кто из сотр... Читать полностью

Переоформление ипотечного кредита принятого по наследству
ВТБ

Я, Соколова Галина Валерьевна, являюсь единственным вступившим в соответствии с ГК РФ наследником Еремяна Ярослава... Читать полностью

Как сделать так, чтобы банк ВТБ направил информацию в налоговую инспекцию, о том что у меня нет счетов в их банке?
ВТБ

Здравствуйте, в личном кабинете налогоплательщика в разделе счета, а также в справке по форме 67ф отображается счет... Читать полностью

31.10.2024 Другое
Учетная запись заблокирована в приложении
ВТБ

Ни с того ни с сего вдруг в приложении втб онлайн (и на сайте) стало писать что учетная запись заблокирована. Звоно... Читать полностью

Угрозы и оскорбления сотрудником
ВТБ

Здравствуйте, 31.10.24, примерно в 13.25, я, выезжал от ВТБ банка, по адресу г. Чебоксары, Президентский бульвар 2... Читать полностью

31.10.2024 Другое
Как привязать карту к другому номеру
ВТБ

Здравствуйте, мой гражданский муж сейчас находится на СВО, мобильной сетью не пользуются по приказу командира. Как... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Лимит бизнес карты..
ВТБ

На карте установлен суточный лимит 2000р по платежам через интернет - это определено опытным путем. Ни кто из сотр... Читать полностью

Переоформление ипотечного кредита принятого по наследству
ВТБ

Я, Соколова Галина Валерьевна, являюсь единственным вступившим в соответствии с ГК РФ наследником Еремяна Ярослава... Читать полностью

Как заменить дебетовую карту, вышедшую из строя, без фото моего паспорта?
ВТБ

У меня перестала работать ваша карта.По заказу доставки карты курьером я отказалась от фотографии моего паспорта.Да... Читать полностью

Закрыть счет в банке по генеральной доверенности.
ВТБ

Если сотрудник банка отказывается снимать копию с доверенности и и брать для проверки ее, что делать? Куда жаловать... Читать полностью

Что подразумевает изменение доверенного номера?
ВТБ

3 месяца не пользовалась номером, так что со мной односторонне расторгнули договор. Что в этой ситуации можно сдела... Читать полностью

Закрыть счет в банке по генеральной доверенности.
ВТБ

Добрый день. Есть карта ВТБ, есть счет в банке. Но все это оформлено на "очень пожилого" человека. Можно ли закрыть... Читать полностью

Клиентоориентированность.
ВТБ

Здравствуйте! Закрыла ипотечный кредит, приехала в банк получить справку о закрытии задолженности. Вместо поздравле... Читать полностью

Уберите смс оповещения
ВТБ

Надоел уже ваш банк ВТБ, каждый день присылаете свои смс рекламные сообщения! Ужасно раздражает! Звонил уже и на го... Читать полностью

Задвоение счетов в банке. Как решить проблему?
ВТБ

Здравствуйте. Произошла такая ситуация, по ошибке мне прислали денежные средства в банк ВТБ, прийдя в банк, выяснил... Читать полностью

Как получить документ по брокерском счету?
ВТБ

Здравствуйте Перевожу ценные бумаги к другому брокеру. Новый брокер запросил документ о том, что ценные бумаги купл... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка Карты и ДБО
Совкомбанк

Как долго будет решаться вопрос по разблокировки карты? Можно ли перевыпустить карту для упрощения ситуации, или же... Читать полностью

Худший банк и приложение из всех существующих
Т-Банк

31 октября и 1 ноября второй вечер и ночь подряд не работает приложение банка. Деньги на карте я не храню, и всегда... Читать полностью

01.11.2024 О банке
Почему так долго проверяют мой отзыв?

Почему отзыв от 6.10 до сих пор на проверке , а те кто оставил отзыв позже , уже им проверили . Читать полностью

Дебетовая карта МИР.
Т-Банк

Здравствуйте! Нужна дебетовая карта МИР для получения пенсии. В данный момент нахожусь за рубежом, и понимаю что оф... Читать полностью

01.11.2024 Другое
Зачем вы мне предлагаете ( шлете смс на мой контактный телефон) поменять оценку за 1500 руб. с 1 на 5 если вы не решили мой вопрос и не начислили мне 1000 руб. по акции кэшбэк 500руб. за продукты?
Альфа-Банк

Когда начслите 1000руб? Я все условия акции выполнила.  Читать полностью

Претензия по работе сервиса Альфа трэвел.
Альфа-Банк

Какое время вы мне предлогаете подождать? 2-3-4 года, или пока не наступит старчаская деменция? Очевидно что авиако... Читать полностью

Обращение по отказу в выпуске карт
Сбербанк

Я, Мармазинский Кирилл Андреевич действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом и... Читать полностью

Мегамаркет обманул.
Сбербанк

Здравствуйте!Мегамаркет привёз не тот товар, в службе поддержки помочь не могут. Говорят разбирайтесь с юридическим... Читать полностью

Почему блокируют карту участнику СВО
Т-Банк

Но приставам был предоставлен документ о том что ушёл на  Читать полностью

Повысили процентную ставку по действующему кредитному договору по ипотеке без уведомления и предупреждения

Кредитный договор 10675221281 от 30.07.2024. Номер заявки в банк 82788 466 от 31.10.2024. Я, Фёдорова Елена Георгие... Читать полностью