❓ Зачем вы мне предлагаете ( шлете смс на мой контактный телефон) поменять оценку за 1500 руб. с 1 на 5 если вы не решили мой вопрос и не начислили мне 1000 руб. по акции кэшбэк 500руб. за продукты?

Список вопросов

Требуется уточнение

Зачем вы мне предлагаете ( шлете смс на мой контактный телефон) поменять оценку за 1500 руб. с 1 на 5 если вы не решили мой вопрос и не начислили мне 1000 руб. по акции кэшбэк 500руб. за продукты?

Качество обслуживания

31.10.2024 01:01

Альфа-Банк

Автор

1as

г Москва

Зачем вы мне предлагаете ( шлете смс на мой контактный телефон) поменять оценку за 1500 руб. с 1 на 5 если вы не решили мой вопрос и не начислили мне 1000 руб. Мной выполнены все условияи озвученными вашими сотрудниками в call центре. То что сотрудники не знают условия Акции и некорректно предоставили мне информацию причем не один раз. От 14.09.2024г, номер A24091411035, от 15.09.2024г. , номер обращения A2409159339; https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11738404/Когда начислите 1000руб кэшбэк за покупки от 16 августа на 519,97 коп. и от 4 сентября 576руб. 56коп. Ваши сотрудники call центра озвучили мне неоднократно некоректную информацию по кэшбэку за продукты, не один из сотрудников не сказал мне что акция "Кэшбэк" за продукты 500р. суммируеться с другими акциями. Сотрудники говорили что первые 2 месяца можно получить кэшбэк по 500р. за продукты. В соответствии с чем мной были сделаны 2 покупки в категории продукты с целью получения кэшбэка 1000руб. Это вина сотрудников call центра что они не знают условия акции и предоставляют нам клиентам некорректно информацию. В соотвтестВии с чем прошу вернуть мне 1000 руб. и прослушать звонки в call центр в которых мне были некоректно предоставлены условия акции кэшбэк 500руб. за продукты. Условия акции я выполнила корректно.

Приветствую!

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 295 Отделений 83

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Проблема со входом продолжается

Дело не в том, что там не соединение плохое или еще что-то. Вообще я всё перепробовала, мне ничего не помогает. Вид... Читать полностью