Список вопросов

Собрали персональные данные, дали договор на подписание, а счет не открыли, сотрудники утверждают, что договора с банком нет, но я его физически сегодня подписывала.

01.11.2024 17:12
4
Совкомбанк

Несколько дней назад я позвонила в банк, чтобы оформить карту "Халва". Условием было, что карту мне привезет курьер. Я выдала все свои персональные данные, в т.ч. с госуслуг. 

В назначенное время (сегодня) ко мне приехал курьер, я подписала договор, отдала курьеру, мне выдали карту, а далее курьер мне сказал, что нужно подождать, когда придет смс, чтобы ввести смс и активировать карту.

Даже спустя 1,5 (полтора!!) часа смс не пришла. Я уже не могла ждать, курьер уехал (с моим подписанным договором).

Далее я стала звонить в банк. В банке мне сказали, что оказывается мне нужно подойти в офис на подписание договора. И никакого курьера мне не предусмотрено. 

Вопрос, а кто тогда выдал мне карту Халвы и забрал подписанные мной документы? И почему внезапно оказалось, что мне надо ехать в офис? Условием оформления карты была доставка, мне ничего не говорили про подписание договора в офисе.

Так как банк потратил кучу моего времени и нервов, я потребовала расторгнуть договор. Даже на начальном этапе какая-то нервотрепка и обман - что же будет дальше?

На что мне сказали, что договора нет. Но я физически подписывала договор сегодня!

Я еще раз требую расторгнуть договор оказания банковских услуг и не открывать никакие счета и закрыть уже открытые.

А то получается, что мне говорят, что никакого договора нет, по факту договор есть (лично его подписывала сегодня), карту мне всучили, а доступа к тому, что отслеживать, что происходит по карте нет! Потому что договора якобы нет!

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Отключение подписки Халва чем вам теперь грозит после 26.10.2024 года
Совкомбанк

Так и вводите действия на покупки после 20.10. Зачем применяете к покупкам совершенными ранее до 29.10. Если это но... Читать полностью

01.11.2024 О банке
На основании чего Совкомбанк заморозил мои денежные средства и собирается рассматривать мое обращение в срок до 15 дней?
Совкомбанк

01.11.2024 пополняла свой брокерский счёт со своей Онлайн копилки. Оба счета открыты в Совкомбанке. Денежные средст... Читать полностью

заканчивается подписка по карте халва годовая обещали вернуть деньги за подписку это правда и если продлить еще на год то что опять ее покупать
Совкомбанк

заканчивается подписка по карте халва годовая обещали вернуть деньги за подписку это правда или снова покупать, Читать полностью

Блокировка карты решите проблему клиента.
Совкомбанк

Ни одного звонка так и не поступало от службы безопасности Совкомбанка, сотрудники банка сказали ожидайте,ожидаю уж... Читать полностью

Блокировка карты решите проблему клиента.
Совкомбанк

Ни одного звонка так и не поступало от службы безопасности Совкомбанка, сотрудники банка сказали ожидайте,ожидаю уж... Читать полностью

Прошу взять под контроль мою ситуацию
Совкомбанк

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/657300/ Читать полностью

Как снизить процентную ставку
Совкомбанк

Здравствуйте! Помогите пожалуйста вернуть процентную ставку, которая была ранее! Повысили мне ее из-за моей оплошно... Читать полностью

01.11.2024 Другое
Блокировка карты решите проблему сегодня.
Совкомбанк

Прошу решить мне проблему по разблокировки карты,быстрее,по вашей инициативе по блокированию карты,я не могу соверш... Читать полностью

Обман со стороны банка
Совкомбанк

Как заказать выписку. У меня нет ни одной причины указанной выше. Читать полностью

Хотела закрыть счёт
Совкомбанк

Сегодня хотела закрыть счёт и столкнулась с тем что деньги были банком перечислены на основную халву в место того с... Читать полностью

Последние вопросы по теме
не было предоставлена услуга , хотя деньги были списаны .
Совкомбанк

Добрый день , Маргарита . Мне Ваш банк заблокировал карту Халва и мобильный банк , хотя у меня не было просроченной... Читать полностью

как ускорить закрытие всех счетов и вывести деньги!?
Совкомбанк

как ускорить закрытие всех счетов?Мне же надо на что то жить,все деньги находятся на карте,писал уже 2 обращения в... Читать полностью

Начисленная комиссия
Совкомбанк

Добрый день! 14 февралямне пришло уведомление о том что мне необходимо продлить полис каско, с фоомулировкой о том... Читать полностью

Заблокировали карту.
Совкомбанк

Добрый вечер!Проблема такая произошла,делала перевод на другой банк, сотрудник банка прям досконально меня спрашива... Читать полностью

Робот дозвонщик по утрам
Совкомбанк

Здравствуйте. Заключил я пару дней назад кредитный договор. С тех пор по утрам мне начал звонить в 9.15 утра номер,... Читать полностью

Я же к отзыву раньше 3 скриншоты прикреплял а сейчас выбираю в галерее а меня перекидывает в ваше сообщение на телефоне...!!!!
Совкомбанк

Я же раньше прикреплял скриншеты с перепиской!!!! Зачем ещё раз! А сейчас выбираю в галерее а меня в ваше сообщение... Читать полностью

Проблемы банка вешают на клиента
Совкомбанк

Добрый день, я пол года назад оформила рассрочку, предоставила все данные которые требовались, паспорт, телефон. По... Читать полностью

Когда будет ответ по моему обращению 81225572
Совкомбанк

Уважаемая Маргарита, не знаю у кого спросить, может быть Вы мне ответите? Почему моя карта заблокирована уже неделю... Читать полностью

Комиссия за невыполнение условий 5*10
Совкомбанк

Подскажите,как долго банк собирается решать этот вопрос?3-го числа мне уже нужно погасить комиссию практически в 90... Читать полностью

Введение в заблуждение
Совкомбанк

20.08.24 зашла в отделение Совкомбанка на Сенной Санкт-Петербург для консультации. Мне нужен был максимальный кешбе... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка вашей карты Т-Банк
Т-Банк

Удалите последние вопросы с чата Читать полностью

Снятие ограничений .

Добрый вечер. У меня прошла процедура банкротства, есть определение суда о завершении и снятия ограничений, но Сбер... Читать полностью

Как получить деньги с вклада?
Банк ДОМ.РФ

Добрый вечер! Ответьте пожалуйста, в случае досрочного востребования вклада, открытого в Банке ДОМ.РФ на платформе... Читать полностью

Почему мой отзыв не зачли?

Почему мой отзыв не зачли?  Читать полностью

Здравствуйте Мария я пыталась войти в систему сбербанка через другой тел но меня заблокировали в ход в приложение сбербанка в данный момент нахожусь за границы позвонить нет возможности помогите пожалуйста ато мне скоро кредит оплатить надо спасибо
Сбербанк

Разблакируйте пожалуйста в ход в сбербанк так как я нахожусь за границу нет возможность позвонить надеюсь вы уладит... Читать полностью

01.11.2024 Другое
Сколько стоит кредитный договор на бумажном носителе?
Сбербанк

Здравствуйте. Оформили сделку покупки недвижимости полностью электронно, через домклик. Для использования маткапита... Читать полностью

Отзыв на этом сайте
Альфа-Банк

Почему мой отзыв не приняли , как его дополнить Читать полностью

бонусы за перевод зарплаты
ВТБ

Добрый вечер. Бонусы за перевод зарплаты в банк ВТБ не пришли. Связалась сегодня с оператором,она все проверила и с... Читать полностью

Отключение подписки Халва чем вам теперь грозит после 26.10.2024 года
Совкомбанк

Так и вводите действия на покупки после 20.10. Зачем применяете к покупкам совершенными ранее до 29.10. Если это но... Читать полностью

01.11.2024 О банке
Как изменить % ставку
Сбербанк

Здравствуйте. Была оформлена ипотека с господдержкой под 7.3%, в теч года дом был построен и зарегистрирован, раньш... Читать полностью