173
Здравствуйте!
12.09.2024 я лично в отделении банка ВТБ отозвал свое согласие на получение Банком информации обо мне в БКИ. Отозвал на выданном сотруднике официальном едином бланке согласия. Но Банк продолжил запросы моей КИ (последний запрос 12.10.2024). Оставил обращение на горячей линии с просьбой объяснить, на каком основании Банк производит запрос моей КИ при отсутствии на то моего согласия, и прекратить данные запросы.
Получил слудующий ответ:
"Здравствуйте, [Имя], [Фамилия]. Внимательно ознакомились с Вашим обращением CR-№ и сообщаем следующее. Подтверждение/опровержение корректно выполненного запроса кредитной истории клиента выполняется на основании официального запроса в банк из соответствующего Бюро согласно 218-ФЗ. Вам необходимо обратиться непосредственно в Бюро кредитных историй с заявлением по официальной форме. Банк предоставит официальный ответ Бюро, которое впоследствии проинформирует Вас о корректном/некорректном проведении запроса банком. В случае если запрос кредитной истории был
выполнен некорректно Бюро произведет изменения в кредитную историю и удалить данный запрос. Если же запрос был выполнен банком на основании Вашего согласия, Бюро также проинформирует Вас о корректном произведении запроса с подтверждающими тому документами. Надеемся на понимание. Ваш ВТБ".
С какой стати я должен куда-то обращаться, когда у меня на руках копия единого согласия с отзывом согласия на получением Банком сведений из БКИ? Т.е. фактически банк не имеет права делать подобные запросы в принципе.
В ответе мне так и не предоставили ответ, на каком основании производятся запросы в БКИ при отсутствии данного согласия с моей стороны, и прекратятся ли данные противоправные запросы далее.
Учитывая, что являюсь клиентом банка, но кредитных договоров не имел и не имею, каких-либо задолженностей перед банком не имел и не имею, в отделении банка официально отозвал согласия на формирование мне коммерческих предложений и на запрос банком информации обо мне в любых БКИ. Прошу разобраться в ситуации и прекратить запросы информации обо мне в любых БКИ.
Хочу отметить, что это уже второй раз, когда банк продолжает запросы моей КИ без моего согласия. В конце прошлого года была абсолютно аналогичная ситуация, с подобной несуразной отпиской (приведенной выше) в ответ на моё обращение. Но после нескольких обращений в банк и вопросов/отзывов на этом ресурсе Банк всё же соизволил извиниться и перестать делать запросы.
В текущем случае у меня нет ни времени, ни желания снова заниматься решением моего вопроса путем бесконечной перепиской с Банком. Если после данного обращения мне не будет предоставлен адекватный ответ, буду вынужден обратиться с жалобой в Банк России.
Добрый день!
Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках апелляции по обращению CR-14076997. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Писать обращение, чтобы получить ответ на обращение - это конечно абсурд. Тем более, что я изначально просили присы... Читать полностью
Вчера обратилась в отделение банка с просьбой предоставить мне ответы на мои обращения. Мне предложили рспечатки ск... Читать полностью
Вопрос не решен (ставка была возвращена к договорному значению ранее в октябре), но в приложении до сих пор (уже ян... Читать полностью
Добрый день.Я так и не получила ответ на свой прямой вопрос! Так где правильно?! Читать полностью
Могу ли я закрыть счёт с переводом средств, и расторгнуть договор с банком? Читать полностью
Спасибо большое!Ставку вернули🙏Только перерасчет пока не сделали🙏 Читать полностью
Добрый вечер, от вас нет обратной связи уже 20 дней, со 2.12, уже 22.12, ответа сколько ждать? Читать полностью
Добрый день сегодня 19.12. Мой вопрос так и не решился ,я очень растроен действиями вашего банка .Мне написали смс... Читать полностью
Добрый день! Именно старые документы просил прислать сотрудник ВТБ при моем визите 26.11.2024 в отделении кузнецкий... Читать полностью
Оформила вклад под 21% на 6 месяцев в Москве в отдении банка по ул. Лавочкина 34.Внесла в кассу деньги. Операцион... Читать полностью
Добрый день.может ли ваш банк оказать помощь в регистрации и присвоения ИНН Казахстанской фирме с последующем обс... Читать полностью
Добрый вечер. Вопрос. Имеет ли банк право наложить арест на счет кредитной карты физ лица (не ИП) по требованию ФНС... Читать полностью
Здравствуйте, создал заявку на вклад на сайте Банки ру, как открыть вклад с помощью промокода. И что делать если в... Читать полностью
8 февраля мною был сделан перевод с кредитной карты ВТБ по реквизитам получателю другого банка озон банк , деньги... Читать полностью
5 июня 2024 года Точка Банк Открытие сообщил, что передали кредитные обязательства в Банк ВТБ. Сообщили в чате: "Ес... Читать полностью
Добрый день . Что происходит ? Теперь мои сбережения не отображаются ,ни в личном кабинете ВТБ, ни в личном кабинет... Читать полностью
Банк на обращения отвечает что не были выполнены условия со стороны друга . Специально писали обращение с его аккау... Читать полностью
Добрый день, по постановлению пристава об ИП банком ВТБ удерживается 50% з/п, но приставам с 26.12.2024 деньги н... Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью
Здравствуйте, НСПК заблокировал мне переводы по сбп, пыталась перевести со всех банков (Озон, Альфа, Сбер) себе в д... Читать полностью
здравствуйте. в декабре приобрел страховые полисы жизни и ипотеки. должны были начислить кэшбэк за покупку. кэш так... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
Оформила вклад под 21% на 6 месяцев в Москве в отдении банка по ул. Лавочкина 34.Внесла в кассу деньги. Операцион... Читать полностью
Хочу удалить все данные с сайта «Банки.ру» Читать полностью
Буду ждать ответа, тк немного неприятно получать такие сообщения! Читать полностью