Список вопросов
Ответ дан

Невозможность пользоваться своим же счетом

05.11.2024 11:10
16
Альфа-Банк

В сентябре 2023 года получила кредитную карту через курьера,вместе с ней открыли виртуальный счёт. Меня уведомели что всё будет окей. Год погашения через СПБ без проблем. И вот спустя год непонятным образом деньги зачислчются на виртуальный счёт вместо кредитной карты(хотя в настройках изначально стоит,чтоб деньги поступали по переведу именно на кредитку). Всё бы ничего,но с виртуального счета деньги я перевести не могу,так как якобы не пройдена идентификация. Тут же мне операторы говорят,что я неоднократно якобы не получала дебетовую карту(хотя я её не заказывала ни разу и оповещений о готовности или получения не было за год ни разу). Чтобы попасть в офис для идентификации мне нужно лететь 2 часа на самолёте. На вопрос что делать тогда,ведь получается деньги я никак не верну? Ответ один-идите в офис! Простите,за 30000 слетать в офис?! Что за маразм?! А при выдачи кредитной карты меня не идентифицировали? В общем проблему никто решать не хочет. 4 часа на телефоне и море нервов. Итог-получается хищение моих средств банков. А если я никуда лететь не собираюсь ближайшие лет 10? Что делать людям в данной ситуации. А банку плевать. 

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 662512) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не выплата бонусов за привлеченных друзей по программе "Рекомендация за инвестиции"
Альфа-Банк

Добрый день! Я привлек 4-х человек по программе рекомендаций за открытие счета для инвестиций, все условия и мной... Читать полностью

Ошибочное снятие наличных с кредитной карты. Челоыеческий фактор.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Ситуация следующая. Я ошибочно снял наличные средства в банкомате с кредитной карты, в рамках допусти... Читать полностью

Отключили возобновляемую кредитную линию. Деньги, предназначенные для гашения, зачислили в овердрафт. Идёт просрочка, сбп платежи не принимают.
Альфа-Банк

Добрый день! Меня зовут Мельников Иван Игоревич Являюсь клиентом альфабанка уже более 15 лет. Единственный банк, гд... Читать полностью

Расторгнуть договор в свой альфа
Альфа-Банк

Здравствуйте, скажите пожалуйста, как мне расторгнуть договор, тех поддержка не отвечает, помогите пожалуйста.  Читать полностью

05.11.2024 Другое
Кредитные каникулы по 353 ФЗ
Альфа-Банк

Здравствуйте, извеняюсь, ответа мне так и не поступило  Читать полностью

Стоит ли публиковать отзыв про акции и поддержку Альфа-банка?
Альфа-Банк

Что произошло... 2 друзьям выслал приглашения в Альфа-инвестиции (ОБА НЕ КЛИЕНТЫ АЛЬФА-БАНКА). В поддержке нескольк... Читать полностью

Вопиющий случай от Альфы
Альфа-Банк

Я просто в ужасе от сервиса и компетенции сотрудников Альфа Банка!Была премиальным клиентом. Свой менеджер. Открыва... Читать полностью

Обслуживание частных лиц
Альфа-Банк

Подскажите адрес действующего отделения банка у метро Купчино... На Дунайском - закрыли, на Витебском - закрыли, на... Читать полностью

Добрый день!!!! Как сделать так чтобы мне никогда не звонили партнеры. И служащие вашего отвратительного банка
Альфа-Банк

Добрый день!!!! Как сделать так чтобы мне никогда не звонили партнеры. И служащие вашего отвратительного банка Читать полностью

Оператор Чата некомпетентный
Альфа-Банк

Обращался по вопросу отображения в истории операций 05.11.24.Я открыл на своему брату доп.карту. совершая переводы... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокировали все счета на все операции из-за переводов на незначительную сумму
Альфа-Банк

Жду как можно скорее Вашу ОС. Читать полностью

не открывается мобильный банк
Альфа-Банк

Здравствуйте, не могу открыть приложение и дозвониться в техподдержку Читать полностью

Заблокировали все счета на все операции из-за переводов на незначительную сумму
Альфа-Банк

04.11.24 мои счета в Альфа-банке были заблокированы на основании 115-ФЗ. Поводом послужили около 25 переводов по 20... Читать полностью

Самый ужасный банк, удерживает мои деньги и никак не хочет их отдавать!
Альфа-Банк

Я когда то давно закрыла счет в альфе, но потом мне втюхали кредитку. Я с этой кредитки оплатила покупку и чтобы ее... Читать полностью

Не закрыли расчетный счет
Альфа-Банк

Здравствуйте!14.09 подала заявку на закрытие карты и расчетного счета. Обещали, что через 45 дней поступит смс о за... Читать полностью

Ужасная Кредитная карта 365 дней без %
Альфа-Банк

Долгое время являлся пользователем продуктов Альфа банка в качестве ИП и физического лица. Мне нравилось все в банк... Читать полностью

Закрытие счета и расторжение договора
Альфа-Банк

Все началось 5 октября 2024 мою карту на которой находятся деньги заблокировал банк по ФЗ 115. 10 октября я предост... Читать полностью

Добрый день! Хочу обратиться с целью разблокировать свой счет.
Альфа-Банк

Недавно оформил альфа-карту, вчера при оплате услуг понял, что мне заблокировали карту где остались мои последние с... Читать полностью

Альфа банк в крал у меня 250 тысяч рублей !!!!
Альфа-Банк

Здравствуйте, 18 июля мне перевели 250 тысяч рублей , отец продал свою машину за бесценок чтобы оплатить мне учебу... Читать полностью

Комиссия за страхование
Альфа-Банк

Что-то решилось по моему вопросу? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему после прохождения процедуры банкротства у меня осталось обязательство по кредитной карте?
Сбербанк

Здравствуйте! Я прошёл процедуру банкротства, финальный отчёт 15.02.2024г., все данные есть на Федресурс. Однако в... Читать полностью

05.11.2024 Другое
Банк стал непредсказуем.
Т-Банк

В тинькове нет бесплатных дебетовых карт? Без обслуживания?У меня же по рекомендации человек себе сделал. С него чт... Читать полностью

Незаконный отказ в расторжении договора страхования

Альфа страхование необоснованно отказало в расторжении договора ОСАГО, который не вступил в силу в период охлаждени... Читать полностью

Возврат денежных средств
Сбербанк

Здравствуйте. Сайт deepme.love списали деньги, хотя я там даже не регистрировался. Можно как то вернуть деньги? Читать полностью

Как долго проверяется отзыв от клиента?
Сбербанк

Добрый день. Как долго проверяется отзыв от клиента?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11842809/... Читать полностью

Как долго проверяется отзыв?

Оставлял отзыв 10 октября вроде, хотел уточнить в течение какого времени проверяются отзывы?  Читать полностью

Заблокировали карту куда мне отправляли деньги на лечение
Т-Банк

Добрый день я Абутамов Магомед Ибрагимович 11.02.2009 г Я с малоимущей семьи отец на СВО, Мать на подработках, я бо... Читать полностью

Автокредитование Сбер
Сбербанк

Очень жду от Вас ответа, спасибо за обратную связь!  Читать полностью

Как получить деньги после окончания срока банковского вклада
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте!04.05.2024 через Банки.ру в АО "Банк ДОМ.РФ" я открыл вклад "ДОМа надежно", который закончился 05.11.2... Читать полностью

Не отдают собственные средства
Т-Банк

Вот это номер, жаль тут смайликов нет. Теперь я в приложение войти не могу. Там остались мои деньги. Как так???????... Читать полностью