❓ Получение наследства

Список вопросов

Ответ дан

Получение наследства

Качество обслуживания

05.11.2024 19:31

Совкомбанк

Автор

romina.ira@mail.ru

г Уфа

Здравствуйте! 30 октября я обратилась в Офис Совкомбанка для получения выплаты средств, умершей моей дочери по закону. Я предоставила Свидетельство о Смерти, Свидетельство Права на наследство и свой паспорт оператору. Оператор проверил мои документы, дал подписать соответствующее заявление. Назначил дату выплаты 5 ноября. Настало 5 ноября, я пришла в Офис, но к другому оператору. Оператор сообщил, что сегодня выплаты не будет, так как не были сделаны скрины с документов, которые я давала.Что, сотрудник не знает как оформлять документы для получения наследства?Для чего такие мытарства? Опять это время, а время это деньги. Имея уже опыт,я никогда не буду хранить свои средства в вашем банке, чтобы не созадавать проблемы своим наследникам. Решите пожалуйста мой вопрос, как можно скорее. С уважением к Вам пенсионерка из города Уфа

Уважаемый Клиент!

Выражаем признательность за то, что поделились опытом посещения нашего офиса.

Мы стремимся предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также обеспечивать качественное и дружелюбное обслуживание в наших офисах. Время обслуживания в офисе Банка зависит от характера операций, которые Клиент хочет совершить.

Сотрудники прилагают все усилия, чтобы обслуживать Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту.

Мы понимаем, что Вам пришлось столкнуться со сложностями в этой ситуации.

Задержки были связаны с тем, что интересующие Вас счета находились в ООО "ХКФ Банк", а не в нашем Банке.

На текущий день Ваше заявление о переводе средств успешно обработано.

Надеемся, что данные нами разъяснения вернут нам Вашу лояльность и понимание.

С уважением,