5
Два месяца назад у меня пропала функция подписания и оплаты счетов из черовиков в приложении. Я обращалась в техподдержку несколько раз и кажый раз получала разные ответы:
1. Обновите приложение.
Обновила ничего не произошло.
2. Проваливайтесь каждый раз в подфункцию "изменить" и уже там подписывайте платеж.
Я не хочу ничего "изменять" в платеже. Я хочу иметь функцию выбрать несколько платежей на подпись или подписать конкретный платеж без его изменения.
3. Пользуйтесь интернет-банком и проводите платежи там.
Мне неудобно оплачивать через интернет-банк. Мне удобно оплачивать в приложении- в любом месте и в любое время. Откуда у банка такое сопротитвление эволюции.
4. Ничем не можем помочь, в мобильном приложении вы можете только удалить и изменить платеж, до свидания.
Это сложно комментировть.
В целом приложениие альфа-банка имеет одну супер-силу - непрекращающаяся рассылка бесполезных спам-предложений, из-за которых приходится отключать все виды уведомлений. Почему бы вам чутка не сократить спам-отдел в банке и направить средства на улучшение юзабилити приложения и развитие компетенций техподдержки?
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте! Объявление разместил у вас на сайте. Прислали ещё предложение 2 отзыва написать по полторы за каждый.... Читать полностью
Здравствуйте.Прошел уже больше месяца с момент моего обращения по вопросу отказа в рефинансировании.К сожалению , т... Читать полностью
29 октября 2024 - я отправил ссылку на заказ дебетовой карты Альфа банка своему другу и порекомендовал начать им по... Читать полностью
Добрый день, в среднем каждую неделю мне названивают "партнеры Альфа банка"звонят с разных номеров, разные партнеры... Читать полностью
Шесть дней изучения вопроса, обещаний, слов-" что решу в течении часа" - уже час двадцать прошло . Ха-хаАльфа из-з... Читать полностью
Добрый день. Альфа банк заблокировал мою карту. Я переводила денежные средства в размере 165000р., но не смогла зав... Читать полностью
Сегодня на дом пришли молодые люди, представились сотрудниками Альфа-банка. Я клиент банка. Предложили оформить кре... Читать полностью
Отзыв был зачтен на прошлой неделе с оценкой 5. Будет ли выплата за него вот ссылка на мой отзыв https://www.banki.... Читать полностью
Банк отказал в приеме полиса страхования.Причина следующая:По указанию Центробанка мы не можем принять ваш полис –... Читать полностью
Добрый день. Подскажите почему отзыв всё еще не размещен который я оставила 13.10.2024? Я понимаю, что сроки до 30... Читать полностью
Добрый день, в среднем каждую неделю мне названивают "партнеры Альфа банка"звонят с разных номеров, разные партнеры... Читать полностью
Добрый день,Как получить хотя бы какой-то ответ, по моему запросу на продукт - Банковская Гарантия?Я пришел в офис... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ24 октября 2024 года генеральный директор ООО *** подала заявку наоткрытие расчетного счета. 25 октября 20... Читать полностью
Ну и для чего мы мне скопировали ответ по обращению? Ваши сотрудники нагло врут, почему они не указали что за партн... Читать полностью
Открыл счет для юр лица по рекомендации, по условиям акции, мне предоставляется 3000 бонусных средств, далее прошел... Читать полностью
Я направила дополнительную информацию на указанную электронную почту, когда ждать результат? Читать полностью
Добрый день! Вторую неделю не можем дождаться смены адреса на платежом терминале. Обращались и в поддержку и в офис... Читать полностью
Здравствуйте! Решил открыть расчетный счет по ссылке от друга, так как действительно нуждался в расчетном счете, пл... Читать полностью
Друг открыл расчетный счет по ссылке акции при мне, об этом я отправил подтверждение еще выше, еще раз дублирую:Скр... Читать полностью
Я как финансовый директор ООО Пробизнес (ИНН 7733892234) , перевел денежные средства по договору подряда на организ... Читать полностью
Здравствуйте! Объявление разместил у вас на сайте. Прислали ещё предложение 2 отзыва написать по полторы за каждый.... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11836473/ Читать полностью
Дуброва Татьяна Николаевн, 07.06.1981 год. Читать полностью
По обращению CCS-8098978 от 30.10.24 жду ответа с 2.11. сумма к возврату более 100 тыс!!!!! Ответьте!!!!!! Читать полностью
Добрый день! Создавал обращение, по кредитному продукту. Погасил всю задолженность по карте с процентами, для того... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
Добрый день. Изменились условия ипотечного договора с 5% (примерно) до 17% (примерно).Хотел бы вернуть получить об... Читать полностью
Уже давно являюсь клиентом Т-Банкау меня есть платежный стикер который размзагнитился. Я написала в чат поддержки ч... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в какие сроки вы сможете что-то ответить? Читать полностью
Здравствуйте.Прошел уже больше месяца с момент моего обращения по вопросу отказа в рефинансировании.К сожалению , т... Читать полностью