7
Здравствуйте,
Вчера, при попытке войти в приложение банка, приложение выдало запрос на обновление кода доступа. После этого попросило подтвердить данные и телефон. Что я и сделал. В итоге, я вхожу в пустой аккаунт, в котором нет моих карт и счетов. При попытке войти в личный кабинет через веб-версию по номеру карты, пишет, что учетная запись заблокирована. Номер телефона и другие данные я не менял. Приложение не переустанавливал (текущая версия 18.24.0.7). Пуш уведомления по картам приходят как и раньше. Ситуация осложняется тем, что ближайший месяц я буду за границей, а, например, дата погашения задолженности по кредитной карте наступит раньше.
Прошу ответить на следующие вопросы:
- Как вернуть доступ к моей учетной записи?
- Как узнать, заблокирована только учетная запись или счета тоже?
- Как оперативно узнать задолженность по кредитной карте и дату погашения - чтобы, в крайнем случае, погасить задолженность переводом на карточный счет, не входя в личный кабинет ВТБ?
- Какие документы потребуются моей супруге, действующей по доверенности, для закрытия моих счетов и карт в банке ВТБ?
Спасибо.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11836473/ Читать полностью
Добрый день! Создавал обращение, по кредитному продукту. Погасил всю задолженность по карте с процентами, для того... Читать полностью
Добрый день. Изменились условия ипотечного договора с 5% (примерно) до 17% (примерно).Хотел бы вернуть получить об... Читать полностью
Какой комментарий? Чтобы я сделал то, что делал уже десятки раз до этого? Верните мои деньги! Читать полностью
Здравствуйте! Я уже оставила негативный отзыв о вашем банке, тк меня ввели в заблуждение и обманули, не выполнив ус... Читать полностью
Здравствуйте Был в офисе ВТБ , оформлял дебетовую карту, но на финальном этапе сказали, что банк отказывает в обслу... Читать полностью
В прошлом месяце оплатил услуги ЖКХ дебетовой картой ВТБ рассчитывая на кешбек 10 процентов,но по факту было начис... Читать полностью
Здравствуйте! 28.10.2024 стала клиентом ВТБ по приглашению друга (реферальная программа). Выполнила все условия бан... Читать полностью
Здравстуйте,хотел бы узнать,у втб-банка если приложение онлайн на айфон?Раздражает постоянно заходить через интерне... Читать полностью
С 17 октября не могу закрыть карты и счет в банке, не могу вернуть свои деньги со счета Читать полностью
Здравствуйте Был в офисе ВТБ , оформлял дебетовую карту, но на финальном этапе сказали, что банк отказывает в обслу... Читать полностью
Здравствуйте! 28.10.2024 стала клиентом ВТБ по приглашению друга (реферальная программа). Выполнила все условия бан... Читать полностью
С 17 октября не могу закрыть карты и счет в банке, не могу вернуть свои деньги со счета Читать полностью
Добрый день, Цегельная Ольга!Под моим вопросом вы оставили данный ответ: Чтобы мы могли провести проверку по Вашему... Читать полностью
По какой ппричине я он лайн не могу аннулировать заявки на кредит? никто из ОП не помогают и не обьясняют причины Читать полностью
здравствуйте. заблокировали карту втб по 115 фз, спустя пол года оформил новую карту втб зарплатную, туда приходят... Читать полностью
Добрый день, у меня заблокировался вход в ВТБ онлайн без предупрежедния. На горячей линии сказали, что единственный... Читать полностью
Добрый день! Пожалуйста, разберитесьЯ оформил 21.05.2024 кредитную карту для рефинансирования других как-то разных... Читать полностью
В очередной раз удивлён низким уровнем квалификации сотрудников, безразлично-хамским отношением к обращениям, обман... Читать полностью
Здравствуйте! Я обратилась в офис банка в Уфе на выплату вклада по наследству. Принесла все соответствующие докумен... Читать полностью
Здравствуйте! Объявление разместил у вас на сайте. Прислали ещё предложение 2 отзыва написать по полторы за каждый.... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11836473/ Читать полностью
Дуброва Татьяна Николаевн, 07.06.1981 год. Читать полностью
По обращению CCS-8098978 от 30.10.24 жду ответа с 2.11. сумма к возврату более 100 тыс!!!!! Ответьте!!!!!! Читать полностью
Добрый день! Создавал обращение, по кредитному продукту. Погасил всю задолженность по карте с процентами, для того... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
Добрый день. Изменились условия ипотечного договора с 5% (примерно) до 17% (примерно).Хотел бы вернуть получить об... Читать полностью
Уже давно являюсь клиентом Т-Банкау меня есть платежный стикер который размзагнитился. Я написала в чат поддержки ч... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в какие сроки вы сможете что-то ответить? Читать полностью
Здравствуйте.Прошел уже больше месяца с момент моего обращения по вопросу отказа в рефинансировании.К сожалению , т... Читать полностью