346
Добрый день, 24 сентября мной была погашена ипотека моего умершего супруга, с тех пор я тщетно пытаюсь снять обременение с квартиры, которое Сбер по никому неизвестным причинам отказывается снимать не давая при этом никаких комментариев по ситуации. Каждый отдел, в который я обращалась, отвечал что не может мне помочь. Дом клик, например, 2 недели ждал пока я сама им позвоню (в миллионный раз) и выясню, что оказывается запрос на снятие обременения упал у них в техническую ошибку. И все бы ничего, всякое бывает. Но почему мне никто об этом не сообщил? Почему никто со мной не связался? В итоге дом клик отказавшись от решения этого вопроса направил меня в отдел по работе с просроченной задолженностью, где вы не поверите - люди знать не знают что должны что то там снимать с обременения. Сообщив мне "так вы же закрыли ипотеку, что вы от нас хотите" , отдел по работе с просроченной задолженностью тоже отказался от решения вопроса. Создав обращение, я получила на него не менее любопытный ответ - ваш вопрос в работе, решится через 45 дней. 45 дней? Серьёзно? Уже прошло 3 недели, что вы собираетесь делать ещё 45 дней? На основании какого закона? Я связалась с Росреестром и сотрудник Росреестра сообщил, что к ним по моему вопросу ещё ни разу никто не выходил, а снятие обременения на их стороне занимает 1 день, в редких случаях до 3 дней. Представляете оказывается как люди умеют работать. Я пишу в чат каждый день с просьбами сообщить мне текущий статус и ещё ни разу не получила ответа.
Думаю, что Сбер потерял документы и тянет время. В чем проблема, какой статус решения, почему такой непрофессионализм и откуда такое мерзкое отношение к клиентам? Почему чтобы добиться простого ответа и решения простого вопроса надо обойти все инстанции, почему Банк не может просто нормально делать свою работу?
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите «653152 banki.ru». Проверю детали ситуации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
И все таки уточните. Сейчас деньги еще на отразились на счете ПДС. Если я к примеру завтра принесу заявление на наз... Читать полностью
Здравствуйте. Я не поняла-в чем мне был дан ответ на мой вопрос. Будет установлен банкомат или нет ? Нужно ли будет... Читать полностью
25.10.2024г. навязали в Сбербанке подписку "СберЗдоровье". Как её отменить и вернуть деньги? Услугами по подписке н... Читать полностью
По обращению CCS-8098978 от 30.10.24 жду ответа с 2.11. сумма к возврату более 100 тыс!!!!! Ответьте!!!!!! Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в какие сроки вы сможете что-то ответить? Читать полностью
Можно ли по действующему кредитному договору с Локо-банком с залогом авто, заключённому в г. Первоуральск Свердловс... Читать полностью
Мной были отправлены документы в Сбербанк, они были приняты 30.10 в работу, для анализа прошло уже 5 рабочих дней,... Читать полностью
Здравствуйте! Отправил Вам справку об инвалидности и свидетельство о смерти по указанному адресу Читать полностью
Добрый день. В сеентябре 2024 года банк повысил ставку,без предупреждений, опираясь на пункт 4 кредитного договора... Читать полностью
Добрый день!В предоставленном номере телефона все цифры на месте и он правильный. Читать полностью
Мария, какие конкретные сроки решения моего вопроса? Срок рассмотрения по моему запросу бесконтрольно переносится,... Читать полностью
Когда я получу ответ на свои обращения??? Читать полностью
День. Вы прямо таки придали ускорение рассмотрению претензии. Аж с 1 октября претензия висит.заголовок о Сбербанке... Читать полностью
Договор подписан 27.10.23 года. Строительство по семейной ипотеке. 2610.24 дом сдан в эксплуатацию, но документ из... Читать полностью
Являюсь заемщиком. С августа 2024 г. пытаюсь продать залоговый объект . Есть покупатель данного объекта. Все докуме... Читать полностью
Статус отзыва "Отзыв проверяется". Читать полностью
Добрый день. Как долго проверяется отзыв от клиента?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11842809/... Читать полностью
Некоторое время назад я отправляла туда письма, ответов не поступало, прошу указать дополнительный адрес Читать полностью
Здравствуйте! Вы закрыли прежнюю тему, поэтому создаю новуюhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question... Читать полностью
Мне поступило налоговое уведомление №139186568 от 24.07.2024 о налоге, не удержанном налоговым агентом АО «Альфа-Ба... Читать полностью
И снова без конкретики. О какой негативной информации идёт речь? Читать полностью
Рикконен Иван Владимирович страховой полис XXX0465171326 кассовый чек Совкомбанка √156 от 06.11.24 15:36 Читать полностью
Я же не спрашивала о том есть ли лимиты, я вроде понятно сформулировал вопрос. Можно ли такому составу участников в... Читать полностью
Добрый день! Подскажите ли вы, если у меня есть кредит в почта банке, но я хочу оформить дететовую карту ВТБ, будет... Читать полностью
И все таки уточните. Сейчас деньги еще на отразились на счете ПДС. Если я к примеру завтра принесу заявление на наз... Читать полностью
Мне поступило налоговое уведомление №139186568 от 24.07.2024 о налоге, не удержанном налоговым агентом АО «Альфа-Ба... Читать полностью
Здравсовуйте. написанаые мною отзывы уже очень давно висят со статусом "проверяется" (более 2-3 недель) и не публик... Читать полностью
Здравствуйте! Я Лаппинагов Давид Русланович, 9022 427542 серия и номер паспорта, 26.11.2008г.р. хочу заявить, что с... Читать полностью