Список вопросов

Заблокировали доступ к приложению и переводам

07.11.2024 06:57
12
Совкомбанк

Добрый день!

Пришел в офис банка 05.11 чтобы закинуть наличные на карту и перевести на кредитки и ипотеку.

Успел провести 2 операции, и карту заблокировали как и доступ в приложение.

При этом оплата с карты через терминалы оплаты проходит.

06.11 Пришел в этот же офис и обратился к сотрудникам с этой проблемой.

Приложение разблокировали, но переводы так и не заработали. Написал в чат поддержки, составили обращение, и сказали просто ждать.

В итоге вечером 06.11 приложение опять заблокировали. Пришло смс с просьбой принести пачку документов)

Особенно мне понравился пункт

"объяснить письменно цель внесения наличных средств") 

Более 10 лет пользуюсь картами различных банков, и такое встречаю впервые. Клиентоориентированность конечно на высоте. В офисе жмут плечами, в чате жмут плечами. Сидите ждите. Круто.

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Банк отказывает в закрытии счета удаленно.
Совкомбанк

Прошу пояснить на основании чего банк отказывает в закрытии счета удаленно. При этом успешно выдает кредиты дистанц... Читать полностью

Блокировка карты банком
Совкомбанк

Здравствуйте, у меня забшокировали карту, объяснили тем что это может быть отмывание средств. Приехал в банк написа... Читать полностью

07.11.2024 О банке
Ипотека. Вывод созаемщика при разводе.
Совкомбанк

При разводе с согласия банка по ипотечному кредиту переоформили квартиру в единоличную собственность супруги, а зат... Читать полностью

Недобросоветсное подключение подписки халва 10
Совкомбанк

Добрый день,5 ноября я случайно, именно случайно подключил акцию черная пятница по карте Халва. После нажатия на кн... Читать полностью

06.11.2024 Другое
Жалоба (Банк не выполнил перевод по СБП)
Совкомбанк

Прошу помочь урегулировать ситуацию, связанную с невыполнение Совкомбанком своих обязательств по переводу денежных... Читать полностью

Повышение процентной ставки по автокредиту
Совкомбанк

Добрый вечер!23.02.2024 я стал счастливым обладателем автомобиля благодоря Совкомбанку (кредитный договор №97231013... Читать полностью

Больше месяца не рассматривается вопрос
Совкомбанк

04.10.24 мной (кредитный договор 9066606536) в чат банка были приложены заявление об отмене автопролонгации личного... Читать полностью

Дайте ответ, ранее уже писал
Совкомбанк

Когда и как уведомите ?  Читать полностью

06.11.2024 О банке
Мошеннические действия третьих лиц, возможно в соучастии сотрудника банка
Совкомбанк

Банк хоум кредит ныне не существует. Он произвел слияние с Совкомбанком. Кредитный договор мне предоставили в отдел... Читать полностью

Ипотечное страхование
Совкомбанк

Мною 29.11.2023г. И была взята ипотека в Совкомбанке (кредитный договор 9263273950). При оформлении ипотеки тут же... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Жалоба (Банк не выполнил перевод по СБП)
Совкомбанк

Прошу помочь урегулировать ситуацию, связанную с невыполнение Совкомбанком своих обязательств по переводу денежных... Читать полностью

Авто кредит , подняли процент
Совкомбанк

Помогите разобраться , я соблюдала пол года все условия,тратила денег больше ,активный добросовестный плательщик .Я... Читать полностью

Списали деньги неизвестно кто, неизвестно за что?
Совкомбанк

Оформиляла карту халву рефинансирование, изначально сделали обычную карту, куда попросили перевести 2000р для актив... Читать полностью

Предварительная сумма комиссий
Совкомбанк

Здравствуйте. Погасила сумму платежа, и тут раз, появляется 399р. Предварительная сумма комиссий. Не поняла, что эт... Читать полностью

Когда решат мою проблему? Почему клиент должен получать просрочку и портить кредитную историю, когда все платежи были исполнены вовремя! Прошу внести меня в график платежей! И не заставлять меня выплачивать всю сумму долга в течение трех дней!
Совкомбанк

Самый отвратительный банк! Заставляют выплатить всю сумму кредита сразу. Отвратительные сотрудники и отношение к кл... Читать полностью

Не могу воспользоваться своими средствами.
Совкомбанк

"Для исключения несанкционированного использования Банком было принято решение о блокировке счета Личного кабинета.... Читать полностью

Перевод денег через СБП в другой банк
Совкомбанк

Здравствуйте. Вы так мне и не ответил – правильно ли Почта Банк списал с меня комиссию? Самое главное для идентифик... Читать полностью

рассрочка от М-видео
Совкомбанк

20.02.2024 в магазине М-Видео оформляла рассрочку (не процентный кредит). кредит был оформлен в Хоумбанке, который... Читать полностью

Блокировка счета после подтверждения личности.
Совкомбанк

Прошло больше суток, завтра у моей жены расчётный день по оплате за квартиру. Почему моя семья должна испытывать тр... Читать полностью

Перевод денег через СБП в другой банк
Совкомбанк

Здравствуйте. Сегодня производил перевод денежных средств через СБП в сумме 122 тыс. руб. Из Почта банка в Совкомба... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Кредитный лимит по карте
Альфа-Банк

Пришло сообщение о снижении кредитного лимита по карте. Просрочек нет. Почему банк заранее не уведомляет о снижении... Читать полностью

Блокировка личного кабинета
Т-Банк

Здравствуйте, букв неделю назад заблокировали кредитную карту.Узнал я об этом благодаря сообщению, которое пришло,... Читать полностью

Как подключить бесконтактную оплату?
Т-Банк

Какое приложение установить для бесконтактной оплаты, чтобы в нем июмогли хранится карты от разных банков?  Читать полностью

Удерживают денежные средства
Т-Банк

Приветствую! Я пользовался Т-Банком, все было отлично, потом заблокировали счёт по пунктам 4.5, 4.9, хочу закрыть с... Читать полностью

07.11.2024 Другое
начисление процентов по вкладу
ВТБ

Прошу разобраться почему не выдали проценты по вкладу. Открыла срочный вклад "Выгодное начало" 01.04.2024 по адресу... Читать полностью

Не приходят деньги за промо акцию! Сотрудники поддержки отвечают шаблонно, не решая проблемы
Альфа-Банк

Мной была отправлена ссылка моему мужу для открытия счета для инвестиций в сентябре 2024 года! он при мне все сдела... Читать полностью

Блокировка личного кабинета и карт
Альфа-Банк

Добрый день.Я совершила несколько переводов по моей дебетовой карте "Альфа-Банка" 07.09.23024 года, банк эти операц... Читать полностью

Как получить выписку по социальному счету втб открытому через карту москвича в 2009 году
ВТБ

Как получить выписку по социальному счету втб открытому в рамках проекта карта Москвича в 2009 году?В банке счёт н... Читать полностью

кредит под залог недвижимости с плохой КИ

хочу взять кредит под залог квартиры в наследстве, есть свежая виписка с ЕГРН,нотариальное свидетельство,справка о... Читать полностью

Почему не выполняете условия Программы начисления бонусов Кешбека?
Альфа-Банк

ВВВ Читать полностью