49
Добрый день!
Просим прояснить ситуацию, т.к. наш клиентский менеджер, не может ответить, кредитный аналитик не отвечает на письма.
Наша компания, в феврале 2024г. заключила кредитный договор (овердрафт № 0****** от 06.02.2024). С лета 2024г. у компании финансовые затруднения, в связи с чем возникли трудности с погашением ранее взятых сумм. Подали документы на оформление кредитных каникул и .... 07 августа было отправлено письмо, с запросом о предоставлении кредитных каникул, ответ получили только 26 сентября , что идёт подготовка документов - 50 ДНЕЙ!!! Сотрудники наши письма игнорировали (за это время 2 сотрудника благополучно сходили в отпуск и друг другу передавали дела). В конце сентября нам озвучили, что документы готовятся, уточняли также в октябре, сколько есть времени на подписание доп.соглашения по кредитным каникулам, нам говорили время есть– не переживайте, на прошлой неделе опять вернулись с этим вопросом, тк готовы подписать=> погасить неустойку за просрочку, но выяснилось, что сейчас эти договоренности и документы не актуальны, как быть в этой ситуации? Какие пути выхода из неё есть, кто может вразумительно ответить на этот вопрос? Клиентский менеджер игнорирует эти вопросы, отправляет на аналитиков, а те в свою очередь опять не отвечают...
Вся ситуация похоже на саботаж со стороны банка: сами посоветовали и навязали как надо сделать, саботировали сроки, все сорвали и в итоге на пред банкротство собираетесь подавать…..
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Кредитный договор вышел на проченную задолженность 24.07.2024.
8.08.2024 было получили ваше обращение с просьбой рассмотреть возможность предоставления кредитных каникул по овердрафту. Договор в этот момент был на просрочке
В эту же дату вам направили запрос документов, необходимых для рассмотрения вопроса предоставления каникул.
9.08.2024 поступило заявление с просьбой предоставить кредитные каникулы по уплате основного долга сроком на 6 месяцев по договору овердрафта. Документы по запросу от 8.08.2024 вы предоставили частично.
В период с 9.08.2024 г. по 18.09.2024 вы досылали документы для рассмотрения вопроса о предоставлении кредитных каникул. В течение этого времени вам направляли сверки по предоставляемым документам и список некомплекта.
Таким образом, полный пакет документов с корректной отчётностью собрали 18.09.2024.
19.09.2024 мы приняли положительное решение.
27.09.2024 подготовили дополнительные соглашения к кредитному договору и договорам поручительства, но вы приехали на подписание.
Согласно внутренним нормативным документам банка, срок действия решения по кредитным каникулам – 30 календарных дней.
В течение этого срока (с 19.09.2024 по 18.10.2024) документы не были подписаны.
Таким образом, срок действия принятого положительного решения по кредитным каникулам истёк.
От вас получили информацию о готовности подписать документы 7.11.2024.
В эту же дату ответили, что срок действия положительного решения по кредитным каникулам истёк. На момент повторного обращения срок просроченной задолженности составлял свыше 90 дней, что не соответствует условиям проведения кредитных каникул.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Может быть и уведомляете, но пост-фактум. Я обнаружил изменение самостоятельно, никаких уведомлений об изменении не... Читать полностью
В 2024 году Альфа банк по акции начислил мне кэшбек 1000 руб, через некоторое время счет ушел в минус 1000 руб. Т.е... Читать полностью
Квитанции от банка невозможно получить для подтверждения оплаты коммунальных услуг в пользу МособлЕИРЦ через официа... Читать полностью
Добрый день! 17.01.25г. мне заблокировали мой банковский счет и доступ в личный кабинет. Я неоднократно обращался в... Читать полностью
Здравствуйте. Для нашего ЖСК ( ЖСК -148 ИНН 2222013639) открывали расчётный счёт для ведения деятельности. Обязател... Читать полностью
Внезапно заблокировали все счета, причины не поясняют.У меня 2 задолженности по кредиткам, в пределах беспроцентног... Читать полностью
Заключила договор с Альфа-Банком, по которому банк брал обязательство на выплату вознаграждения за привлечение новы... Читать полностью
Я нахожусь за лентой, мой паспорт в РФ в части, приехать ближайшее время или сделать доверенность нет возможности.... Читать полностью
Альфа банк не решает вопрос с техническими проблемами со своей стороны. Составила обращение в чат банке, приложил... Читать полностью
Работа остановилась.Это просто невозможно в наше время в других банках. Я уже полностью уверен, что Альфа Банк это... Читать полностью
Когда ожидать ответ на ID вопроса 708448? Читать полностью
Месяц назад интересовался открытием ИП, изучал информацию о Альфа Банке, ввел номер и сразу без каких-либо галочек... Читать полностью
Здравствуйте. Есть ли какое то решение по моему обращению? Читать полностью
Здравствуйте! Постановлением администрации городского округа "Город Калининград" № 943 от 28.10.2024 МП "Муниципаль... Читать полностью
Здравствуйте! Генеральный директор ООО Земля вносил 15.01.25 г. через банкомат №210568 (г. Москва) 50.000 рублей д... Читать полностью
Вы там припухли что ли?десконечные звонки, особенно я возмущена звонками в такое позднее время. Если это не прекрат... Читать полностью
Регистрировала ИП через Альфа банк. На данный момент сталкиваюсь постоянно с неразрешимыми проблемами, взаимодейств... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу посодействовать в сдаче POS терминала. Почти год назад закрыл расчётный счёт в Альфа Банке, по... Читать полностью
Мне нужно было закрыть счет карты, потому что я даже банком уже не хочу пользоваться, я по телефону попросила это... Читать полностью
Добрый день. На счете имеется ограничение(взыскание), все оплачено, почему до сих пор не сняли ограничение. Тех. По... Читать полностью
Может быть и уведомляете, но пост-фактум. Я обнаружил изменение самостоятельно, никаких уведомлений об изменении не... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 16.02.2025 года с моего счета были списаны денежные средства за услугу vk music в размере 169... Читать полностью
Добрый день. Оформила кредит наличными, приехал представитель, все сфотографировал, подписали. Так же выдали кредит... Читать полностью
Как часто обновляется кредитный рейтинг Читать полностью
Очень хочется ругаться и матом. Особенно в адрес того, кто придумал и внедрил новую и крайне нелепую систему входа... Читать полностью
Вчера перевела через СБП на мультикарту деньги, до сих пор на карте 0! Читать полностью
У меня сегодня было два списания по 199 рублей за одну подписку сберпрайм, когда должно быть одно списание, почему?... Читать полностью