11
Здравствуйте, я являюсь давним клиентом банка. В разные периоды проявлял разную активность по картам, и пользовался множетсвом продуктов банка. Однако последняя тенденция меня огорчила. Все мы знаем, что Т-Банк щедр на кешбек и обладает довольно отзывчивой поддержкой, думал я так. По факту в последнее время соседний красный банк предлагает куда интереснее акции и куда более отзывчивой поддержкой. В чем проблема? Проблема появлялась раньше, в разных акциях и достига своего пика 04.11.2024. В Т- Банке была акция, кешбек 100% до 1000р на покупку определнного списка бритв фирмы BIC. Спустя пару часов, после появления акции банер пропал. Зная, что поддержка банка стала уже не такой однозначной, как ранее я решил написать и уточнить, точно ли будет кешбек. Мне ответили - да, все решим, не переживайте. Я поверил сотрудникам поддержки, и приобрел бритву, а также загрузил чек. Но бонуса ни спустя день. ни спустя два дня не увидел. Я решил обратиться повторно, дабы точно выяснить все моменты. Сначала мне обещали начислить бонус, потом посылали писать письмо и отправлять почтой России, а потом создавали бесконечные обращения. В результате, на последнне обращение пришел ответ - мы отключаем вас от программы кешбека, и не готовы начислять кешбек. Интересное кино, получается я потратил 2 дня на выяснение отношений с поддержкой, 3 раза получил разные ответы от поддержки банка и в итоге меня отключили от программы лояльности. И это вы называете лучшей поддержкой в банковской сфере? Интересно, что скажет по этому поводу банк здесь, может быть 4-ый ответ? Бонус за бритву к слову я так и не получил. за то получил бесценный опыт работы с данным банком. Делюсь с вами, чтобы вы не наступили на теже грабли!
Здравствуйте.
Наш партнер досрочно завершил акцию BIC, поэтому в течение дня произошли такие изменения. По условиям бонусной программы мы и партнеры вправе так делать.
Из программы лояльности без причин не отключаем. Разберусь в ситуации и вернусь к вам с ответом.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
А мне не нужна была ваша подписка и кроме как для открытия вклада я ей не пользовался. Вы почему такие интересные?... Читать полностью
Добрый день! Звонил на горячую линию, по поводу закрытия всех счетов и карт, обращение № 432860034, в сентябре узна... Читать полностью
ЭТО ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ЗАЯВКА !!!! ЭТО НЕ ЗАЯВКА БАНК СО ВСЕМИ МОИМИ ДАННЫМИ !!! ВАШИ СОТРУДНИКИ ПОСЛЕ ЭТОЙ ПРЕДВАРИТЕ... Читать полностью
Спасибо за ответы. На почте ничего нет, значит ничего не высылали. Почта не переполнена, другие письма приходят. Вы... Читать полностью
На сайте сравни ру выбрала несколько банков по рекомендации для кредитования. В том числе и Т банк. Далее, со мной... Читать полностью
Добрый день, вчера зашел в приложение и увидел странное списание 1990р аж 7 октября 2024, про которое мне никакое у... Читать полностью
4.11 началась вторая лига игры призополия. Решила поучаствовать, выполнила 2 задания, чтобы пополнила баланс на 2.4... Читать полностью
6 ноября звонил в поддержку, сказали ждать связи и не звонить по этому вопросу. Читать полностью
Уникальны ваши отписки! Есть у меня подозрение, что специалисты Т-Банка специально затягивают решение вопроса по пр... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не зачли мой отзыв о Т-Страховании по моему страховому случаю. Меня специалисты Банки. ру прос... Читать полностью
Могу я прислать заявление и чтобы они его оперативно рассмотрели? Мне необходимо только это.Я уже самостоятельно ут... Читать полностью
Они не ответили на поставленный вопрос, и Вы это видите!Не проще было признать проблему,извиниться за нее и завери... Читать полностью
Ваша ошибка привела к тому, что я заплатил за пользование кредитом, слетев со льготного беспроцентного периода. Мне... Читать полностью
Мне очень хочется верить, что Вы просто невнимательно просмотрели ответы на мои обращения. Как же ... в поддержке в... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня пришли уведомления о том, что моя карта заблокирована из-за не обновления актуальных паспортн... Читать полностью
7.11.24 мне открыликарту Black Premium, хотя я не заполняланикакую заявку на открытие новойкарты, не нажимала оформ... Читать полностью
Добрый день! Я отправляла запрос в чате Т банка на оспаривание операций, но мне отказали. При этом в Сбере и СНГБ з... Читать полностью
Хотела заказать карту premium, назначили дату доставки, но в этот день в итоге я не смогла получить карту ( постави... Читать полностью
ДДДД Читать полностью
Мою ипотеку передали из Росбанк в Тбанк. Банки между собой меня отправляли к друг другу по вопросу получения разреш... Читать полностью
А мне не нужна была ваша подписка и кроме как для открытия вклада я ей не пользовался. Вы почему такие интересные?... Читать полностью
Я оставила отзыв. Банк одобрил. Почему не высылаете промокод?* Читать полностью
Сегодня обратился в отделение банка по рекомендации чата альфа банка для получения брокерского отчета по закрытому... Читать полностью
Добрый день! Прошу принять меры!!! Не могу получить справку об отсутвии задолженности по кредитному договору уже 2... Читать полностью
Доброый день! 28 сенятбря скачала приложение торговой сети Перекресток. При выпуске виртуальной карты одновременно... Читать полностью
Маргарита, мои права нарушены: 1) открыт на мое имя счет без моего ведома и обращения. У меня уже давно нет никаки... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня оформил дебетовую карту Газпромбанка. Для того, чтобы получить 2000 бонусов от Банки ру, дост... Читать полностью
Добрый день! Звонил на горячую линию, по поводу закрытия всех счетов и карт, обращение № 432860034, в сентябре узна... Читать полностью
Добрый день господа .Хочу поделиться бедой .Дело в том что я брал кредит в Альфа банке по выгодной ставке .Не разо... Читать полностью
Банки.ру, ссылка не работает! Читать полностью