Внимание! Люди! Будьте осторожны при оформлениии Халвы! Сотрудники отделения банка отменяют согласованные дистанционные заявки!
Я отзывы особенно негативные, пишу крайне редко. Но вчерашний день оставил незабываемые впечатления! Такого некомпетентного обслуживания и несогласованной работы я еще не видела!
Как я поняла у ваших сотрудников идет война за клиентов, а клиенты в итоге страдают.
8.11.2024 Я подала заявку на рефинансирование кредеитной карты Сбербанка. Ме перезвонила сотрудник Оксана и мы почти час заполняли все мои данные. Потом перезванивали сотрудники банка и еще уточняли вопросы. Звонили моему мужу, так же все уточняли. В итоге к вечеру позвонили, сказали об одобрении, о том, что нужно приехать в отделение и дословно: «просто взять дебетовую карту и все!», А все документы по кредитной карте Сбера в личном кабинете прислать для рефинансирования, либо по ссылке. И вот тут началось!
Я приехала 9.11.2024 В отделение банка г. Липецк по адресу ул. Советская д. 28, Сказала девушке, что нужна просто дебетовая карта. Она уточнила, для чего. Я сказала рефинансирование. Она посмотрела у себя, говорит, не вижу согласования заявки. Давайте еще раз оформим. Вот тут, ЛЮДИ! Будьте осторожны. Она взяла и отменила мою согласованную заявку и подала новую! Спросила документы Сбера, которые я просто не успела прислать при оформлении дистанционной заявки! И мой запрос пошел на повторное рассмотрение. 😞
Я вышла из отделения, не понимая, что случилось, перезвонила на горячую линию, мне сказали, что у меня все согласовано, ищите в другое отделение и там скажите, что вам нужна просто дебетовая карта. Мы поехали на улицу 60-летия СССР, там девушки посмотрели по тарифу е и сказали, что бы отказ клиента! 👀 И оформлена новая заявка, которая ушла на рассмотрение! Вы представляете, что они делают?
В итоге банк мне отказал. Понимаю, при такой бестолковщине! А мне просто нудно было подкрепить документы рефинансируемой карты в личный кабинет, а для этого получить дебетовую карту!
Люди! Не повторяйте моих ошибок! , Если оформили дистанционно рефинансирование, не общайтесь в отделениях! Понимаю, что звучит дико, я сама в шоке, как можно так организовать работу, но что есть то есть. Может оно и к лучшему. Буду со Сбером дальше стараться укладываться в беспроцентный период. Но если честно, обидно ужасно. Ваши сотрудники сделали из меня вчера прост лесного то неадеквата, по телефону гоняли идите в рылись за картой, в офисе лупили глаза, какая карта вы о чем. У вас там несогласованно. Эх. Разве так можно с людьми.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»Совкомбанк
Прайм «Выгодный»Совкомбанк
Супер плюсСовкомбанк
Стандартный плюсСовкомбанк
Под залог автоСовкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»Совкомбанк
Пенсионный плюсСовкомбанк
Прайм ХитСовкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»Совкомбанк
Под залог недвижимостиСовкомбанк
Под залог недвижимостиДобрый деньУзнал, что мой счет в Совкомбанке заблокирован по постановлению от судебных приставов. На сайте судебных... Читать полностью
прошло 15 рабочих дня с дати подачи запроса (31.10.2023), ответ от банка до сих пор не получен! Читать полностью
Заблокировали карту дебетовую Совком, все мои сбережения хранились там , 8.11 съездила написала обращение в офисе,... Читать полностью
Почему подключаются платные подписки без моего ведома? Халва десятка, я ее никак не могу отключить! Нажимаешь в лич... Читать полностью
Тогда подскажите почему другим даете шанс, лично знаю людей которые были в такой же ситуации и им банк дал еще один... Читать полностью
Заблокировали карту, как вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте! раннее была клиентом Хоум кредит банка, но не так давно банки объеденились , обслуживание перешло в С... Читать полностью
Совкомбанк кинул на 4000 р.Доверие — это основа взаимоотношений не только между людьми, но и человека с большими ко... Читать полностью
здравствуйте я являюсь клиентом совкомбанкка ! И мне заблокировали карту халва вот уже второй месяц идет как мне за... Читать полностью
Четвертый день не могу зайти в личный кабинет, звонки на горячую линию и общение в чате поддержки не решают проблем... Читать полностью
26октября 2024г оформила кредит наличными 300 000р.,но банк отказывается выдать мне развернутый график платежей с у... Читать полностью
Добрый день, уважаемая Маргарита!Жалоба и на качество обслуживания сегодня, и на действия вашего сотрудника, Никола... Читать полностью
ЗАБЛОКИРОВАЛИ СЧЁТ ОБРАЩЕНИЯ НОМЕР 84129641 , ПОСЛЕ ЗАЧИСЛЕНИЯ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ , ВЫ ВООБЩЕ СТРАХ ПОТЕРЯЛИ ? Читать полностью
Как мне закрыть банковский счёт и получить наличные?! Если в закрытии сотрудники банка отказывают. Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Никита, я прошу помочь мне разобраться в ситуации по поводу кредита, ранее писал Вам и с о... Читать полностью
Здравствйте!20.11.24 г., произошло не законное списание с моего счёта 10 000 р. В личном кабинете отображается, что... Читать полностью
Пытаюсь я на днях войти в ЛК совком банка, ввожу номер телефона, номер договора и выдает ошибку, по итогу дошел до... Читать полностью
Здравствуйте.Разместил отзыв, касаемо обслуживания в онлайн чате.По вознаграждению есть недопонимание.Пожалуйста, о... Читать полностью
Обратился в офис банка 20.11.2024 по адресу г.Ставрополь, ул доваторцев д.5А. для закрытия банковского счёта, на ч... Читать полностью
Делала перевод денежных средств со своей карты банка "Хоум Кредит" через СБП в "Альфа Банк" , сумма перевода была... Читать полностью
Добрый день. Зачел ли модератор мой отзыв отТ- страховании ? Спасибо Читать полностью
Почему пришел ответ по заявке на ипотеку, отказ выберите другую недвижимость Читать полностью
Аккаунт был на старый номер к доступу которого нет возможности. Но есть еще эл.почта привязанная к этому аккаунту н... Читать полностью
Ранее я пользовался картой Альфа, потом уехал в другую страну, соответственно поменял номер телефона. Сейчас у меня... Читать полностью
Здравствуйте. У нас с другом произошла такая ситуация, что он позвал меня по реферальной программе поработать в Куп... Читать полностью
Ссылку которую Вы предоставили,я посмотрела... И нет ни одного пункта,согласно которому была бы оправдана цена,кото... Читать полностью
Что с моим обращением? Читать полностью
В Чеховском районе, в п/о Чехов-7 нет ни одного банкомата, очень неудобно добираться далеко в город, чтобы положить... Читать полностью
Я написала два отзыва об Альфа банке и мне ответили, что не нашли меня в клиентах банка. Как такое может быть ? Про... Читать полностью