Список вопросов
Ответ дан

Приложение вводит в заблуждение по срокам кредитной карты

10.11.2024 20:09
20
Т-Банк

Подключен тариф Премиум. Воспользовался кредитной картой 15.09.2024, в рамках тарифа можно было перевести до 200 тыс в месяц, что я и сделал. Отслеживая информацию по счету в приложении увидел что необходимо было внести минимальный платеж до 03.11.2024, при этом срок беспроцентного периода нигде не отображался. До 03.11.2024 я благополучно положил сумму минимального платежа и продолжил думать, что я соблюдаю все условия и у меня есть время для внесения все суммы задолженности (повторюсь, дата окончания беспроцентного периода нигде не отображается), т.к. далее в приложении обновилась информация и следующая дата минимального плтежа до декабря при этом 09.11. с меня банк списывает 17 с лишним тысяч. При обращении в поддержку мне пояснили, что оказывается беспроцентный период у меня уже закончился именно 09.11 и т.к. я внес только минимальный платеж а не всю сумму, то на задолженоость мне насчитали по 307 рублей за каждый день процентов. В общем, подведя итог, абсолютно не понятны термины используемые в приложении и в условиях, указанных для кредитной карты. Не рекмоендую к использованию. Цели не уложиться в срок беспроцентоного периода вообще не было, в итоге потерял деньги в пользу банка, хотя мог закрыть эту карту ранее. 

Здравствуйте.

Мы создаем наши продукты и сервисы так, чтобы движения денег по счетам всегда были прозрачны. В конце каждого расчетного периода формируем выписку, где отображаем подробно всю финансовую информацию, а также сколько и когда нужно внести для соблюдения льготного срока. 

 

Списания делаем по правилам тарифа. Проценты рассчитываем каждый день, а снимаем их в дату выписки, если не воспользоваться грейс-периодом. Подробнее рассказали на сайте. 

 

Чтобы не платить проценты, до даты минимального платежа нужно внести сумму, которую указываем в выписке — в поле "Платеж для беспроцентного периода". Эти сведения также отображаем в разделе "платежи по кредитке" мобильного приложения.

Вижу, что у вас устаревшая версия нашей программы. В этом случае не гарантируем стабильную работу приложения. Рекомендуем его обновить, помочь с решением вопроса можем через поддержку или по ссылке.

Я проверю расчеты процентов. Уточню, получится ли их скорректировать. По результату вернусь и обновлю ответ.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Незаконное списание комиссии за обслуживание карты
Т-Банк

Это просто какой-то кошмар! Оформляла дебетовую карту по рефералке от блогера. Самым привлекательным условием было... Читать полностью

Справки о наличии задолжностей
Т-Банк

У вас есь эа неделя предоставить данные. Или будем уже обращаться в Центральный банк. Читать полностью

13.11.2024 О банке
Отвратительное качество обслуживания.
Т-Банк

Пригласила друга на перенос номера в Тинькофф мобайл, мне был обещанный бонус 4000 рублей, номер друга перешл и он... Читать полностью

Банк заблокировал карту и не проводит работу, по разблокировке, а только переносит срок. Отвратительная поддержка
Т-Банк

08.11.2024 получил смс уведомление от банка Тинькофф: "В целях безопасности временно заблокированы карты и доступ к... Читать полностью

Заблокировать карту мошенника Т-банка
Т-Банк

Добрый день. Я задал вопрос в Телеграмм канале о том, кто сможет помочь купить лекарства. Вызвался помочь человек и... Читать полностью

13.11.2024 Другое
Погашение ипотеки после перевода из Росбанка
Т-Банк

О!!! Это песня! В Росбанке был подключен автоперевод и моя задача была пополнить счет дебетовой карты. Здесь, в Т б... Читать полностью

Забрали деньги по 115фз
Т-Банк

Заблокировали по 115фз, тут же в этот день остановили дистанционное обслуживание. На счёту осталось около 300 000р... Читать полностью

Ипотека была передана в Росбанк
Т-Банк

Здравствуйте, вопрос по ипотеке в «Росбанк». 14.06.2024 заемщик умер. Будущие наследники обратились в «Росбанк» для... Читать полностью

ограничили мне дистанционное обслуживание в банке на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО
Т-Банк

Доброго времени суток, уважаемый Т-банк. Пишу отзыв, чтобы обьяснить ситуацию, в которую я попал. Почти год назад я... Читать полностью

Ограничили перевеводы , не понятно за что ,решите пожалуйста , хочу пользоваться вашим банком
Т-Банк

Здраствуйте , давно еще сделал карту тинькоф, пользовался проблем не было, но я часто ездил с отцом , так как он пе... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Справки о наличии задолжностей
Т-Банк

У вас есь эа неделя предоставить данные. Или будем уже обращаться в Центральный банк. Читать полностью

13.11.2024 О банке
Я не понял, что именно хочет от меня Т-Банк
Т-Банк

Приветствую! Как протекает поиск ответа на мой "загадочно-сложный" вопрос? Есть какие-то сроки? Пример - Ваш вопрос... Читать полностью

12.11.2024 О банке
На счёт, того, что мне не хотят переводить деньги с моего заблокированного счета.
Т-Банк

Ок Читать полностью

12.11.2024 О банке
На счёт, того, что мне не хотят переводить деньги с моего заблокированного счета.
Т-Банк

Можно пожалуйста быстрее рассмотреть мой запрос  Читать полностью

12.11.2024 О банке
Спам звонки от банка
Т-Банк

Являюсь клиентом Т-Банка как физлицо, получаю несколько спам звонков в день с одним и тем же предложением открытия... Читать полностью

12.11.2024 О банке
На счёт, того, что мне не хотят переводить деньги с моего заблокированного счета.
Т-Банк

Здравствуйте, мне очень срочно нужно было совершить перевод, пытаюсь перевести, не даёт, пишу в поддержку, говорят,... Читать полностью

12.11.2024 О банке
Справки о наличии задолжностей
Т-Банк

Мы собираем данные о наличии задолжности, для того что бы понимать актуальный размер долга. Будьте добры предостави... Читать полностью

12.11.2024 О банке
Справки о наличии задолжностей
Т-Банк

Здравствуйте!Хотела бы пожаловаться на всем известный банк Т-Банк, написали в чат поддержки что нужна справка о зад... Читать полностью

12.11.2024 О банке
Не зачтенный отзыв Оплата Долями
Т-Банк

Зачтите, пожалуйста, мой отзыв. Я его дополнила, указала время и дату. Читать полностью

12.11.2024 О банке
Я не понял, что именно хочет от меня Т-Банк
Т-Банк

11.11.2024 года , в рамках перехода ООО из Росбанка в Т-Банк, на сайте Т-Банка получил запрос предоставить устав ор... Читать полностью

11.11.2024 О банке
Последние вопросы организациям
Списали деньги со сбера cred ARKHANGELSK RUS
Сбербанк

Списали деньги со сбера cred ARKHANGELSK RUS 199 200 446 155 999Кто это такие? Где взять их номер? Что делать? В че... Читать полностью

13.11.2024 Другое
Разъяснение по операциям с переводами от физических лиц

Добрый день!Я планирую осуществлять регулярные переводы и получать средства от физических лиц через P2P-платформу в... Читать полностью

расторжение договора "свой в Альфе"
Альфа-Банк

здравствуйте! 13,10,2024 подала заявку на расторжение договора, пришло оповещение, что с 1,11,2024 договор будет ра... Читать полностью

Как вернуть с писаные средства?
Сбербанк

12.11.2024 списали 199 и 200 рублей cred Arkhangelsk rus.как вернуть средства и заблокировать дальнейшие списания? Читать полностью

Когда кончатся 90-е в ООО"АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ- ЖИЗНЬ"

Ответ на Ваше обращение №АСЖ/1456676/24.Уважаемый Алексей Геннадьевич!В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:... Читать полностью

Списывают деньги со счета
Сбербанк

Здравствуйте, у меня списали деньги со счета,Архангельск кред ,ещё каждый день пытаются сделать ,списать 199,200 ру... Читать полностью

Почему так долго проверяется отзыв

Оставила 7 ноября и он до сих пор не опубликован Читать полностью

Пожалуйста ,одобрите кредит в сбербанке
Сбербанк

Одобрите кредит в Сбербанке 300000т Читать полностью

Возможно ли внести изменения в свой отзыв

Доброе утро. Возможно ли внести изменения в свой отзыв от 13.11.24 ? Он ещё не размещен, находится на рассмотрении Читать полностью

ЗАБЛОКИРОВАЛИ СЧЕТ ДЛЯ ПРОВЕРКИ НЕОБОСНОВАННО И НЕ ЗАКРЫВАЮТ ЕГО
Совкомбанк

Написала заявление на закрытие счета в совкомбанк после того как банк заблокировал карту якобы подозрительное посту... Читать полностью