50
Добрый день!
После передачи ипотеки из Росбанка на обслуживание в Т-Банк, банком был открыт счет №*81239 по договору №5575616159 (далее ипотечный счет). Этот счет связан с ипотекой и его особенность в том, что банк запрещает выводить с него деньги и делать переводы между счетами.
Есть также обычный дебетовый счет №*6624287 по договору №5093030566.
По каким-то внутренним приоритетам банка (из слов техподдержки) этот счет у них считается неактивным и деньги по СБП поступают на счет связанный с ипотекой, которыми я не могу воспользоваться по своему усмотрению.
По сути банк выступает в роли судебных приставов арестовывая мои деньги на счете и не давая ими свободно распоряжаться.
Банк предлагает решение в виде выпуска дебетовой карты и поддержания на счете положительного баланса превышающий баланс ипотечного счета, но такие условия не устраивают меня, так как расчетный счет есть и карта тут не причем - она не нужна для работы с СБП.
И я не хочу думать превышает сейчас баланс ипотечного счета дебетовый счет или нет, т.е. будут мои деньги заблокированными или нет.
Заходим на сайт https://sbp.nspk.ru и переходим в раздел ответов на вопросы.
Там четко написано: "Счет СБП — расчетный счет в финансовом учреждении, на который будут поступать деньги. Его можно открыть в любом банке, подключенном к Системе быстрых платежей. С СБП работают все крупнейшие российские финансовые организации, поэтому проблем с привязкой счета не возникнет.
На счет СБП буду приходить переводы, отправленные через Систему быстрых платежей, деньги за оплату товаров и услуг, в том числе по QR-коду, NFC табличке. Также с него можно переводить средства физическим лицам и компаниям."
Очень важное из этого:
1. Это расчетный счет и выпускать к счету карту не требуется.
2. "Также с него можно переводить средства физическим лицам и компаниям", а это по сути мне запрещено.
Я предложил убрать ипотечный счет из цепочки приоритетов на которые отправляются деньги по СБП, но в телефонном разговоре с оператором техподдержки было сказано, что такой технической возможности у них нет.
Если такой технической возможности нет, то сделайте ипотечный счет по договору №5575616159 полноценным, чтобы я мог переводить с него деньги на другие счета и всячески ими распоряжаться (переводить физлицам и компаниям).
Вторая проблема, которая в разговоре с техподдержой ещё не была озвучена - это продолжение начислений комиссий за обслуживание, хотя при переводе ипотеки самим банком было заявлено, что для клиентов с ипотекой обслуживание будет бесплатным, но получается обратное.
Подводя итог:
1. Прошу разрешить проблему блокирования моих средств при их переводе по СБП без применения ко мне дополнительных условий либо путем исключения ипотечного счета из СБП либо полноценным доступом к ипотечному счету.
2. Решить вопрос с комиссией за обслуживание.
Здравствуйте.
По тарифному плану счета обслуживания не предусмотрены переводы и какие-либо другие расходные операции. Это транзитные счета, которые мы оформляем по приобретенным договорам.
Вывести деньги со счета обслуживания можно только после полного погашения кредита.
Документом с условиями по счету обслуживания является тарифный план, там не прописана информация о возможности вывода средств со счета.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Здравствуйте! 12.11.2024 я совершила покупку в Магните на сумму 1911 руб. Среди прочих товаров в чеке был товар со... Читать полностью
Здравствуйт! Вы так и не решили мой вопрос и не дали ответа. Читать полностью
а где ответ? Читать полностью
Новостей так и нету, у меня сроки по учебе горят Читать полностью
А какие именно могут быть ограничения? Есть риск заморозить мои средства??? Читать полностью
Перевод жене 22000,у которой был долг перед приставами 20800, идёт третий месяц,они говорят,оплатите как нибудь по... Читать полностью
Здравствуйте! Почему по вашей информации меня внесли в базу данных ЦБ РФ и теперь я не могу пользоваться ни одним с... Читать полностью
Здравствуйте, Александр!В соответствии с п. 3.3 условий "Приведи друга" и с п. 3.1 условий "Приведи друзей в Т-Моба... Читать полностью
Здравствуйте! Цитирую ответ ЦБ РФ: «Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрел Ваше обращение... Читать полностью
Добрый вечер. У меня на вкладе чуть большое 1.000.000 рублей. Постоянной и временной регистрации нет.Может ли банк... Читать полностью
Перевод жене 22000,у которой был долг перед приставами 20800, идёт третий месяц,они говорят,оплатите как нибудь по... Читать полностью
Что проверять? Сначала сотрудник сообщил, что бс закроют через сутки. теперь февраль 2025 г. Это не ввели в заблужд... Читать полностью
К сожалению до настоящего времени вопрос не решён. Читать полностью
Хорошо, но вот незадача. Пишут только положительные комментарии по поводу вашего сервиса. И посмотрев десятки подоб... Читать полностью
Далее ваш сотрудник сказал, что ошибся предыдущий сотрудник. И бс закрыть не получится. Когда закроете бс? По вашим... Читать полностью
Сегодня, 13.11.2024 в 18:25 Т-Банк прислал мне смс с текстом: "Мы успешно перевели деньги в Mobile wallet. Этот бан... Читать полностью
Здравствуйте! Произошла крайне неприятная ситуация и меня, грубо говоря, облапошили с приобретением обучающего курс... Читать полностью
Дата и время ответа? Читать полностью
Добрый день. Ответа нет ни на почту, ни здесь Читать полностью
Здравствуйте! А сколько времени занимает найти перевод и вернуться с обновленным ответом? До настоящего времени отв... Читать полностью
Да естественные общались с менеджерами докмлика , ответ банк в праве необъяснять причины отказа. Как можно разобрат... Читать полностью
Здравствуйте, произошла неприятная ситуация, увидел сообщения о попытке входа в Сбербанк онлайн, после чего мою осн... Читать полностью
Кредит Архангельск рус списывает деньги с карты сбербанка,хотя подписок никаких не оставлял. Как отписаться от услу... Читать полностью
Всем привет, хочу поделиться историей с сотрудничеством с альфа банком. У меня было 2 кредитные карты. Альфа банк н... Читать полностью
Добрый день.Взяла автокредит 04.10.2024, машину поставила на учет 05.11.2024. Загрузила данные в банк 06.11.2024 и... Читать полностью
Здравствуйте! Я, в феврале 2014 года брала кредит в ОАО МДМ Банка, месяца через полтора-два я его закрыла. Где я мо... Читать полностью
12 марта 2024 была осуществлена выдача льготного ипотечного займа банком с низким процентом (0.3%) что выглядило ве... Читать полностью
Здравствуйте недавно потратил там 11 рублей на Cyberland, а теперь они без разрешения списывают по 999 рублей, а са... Читать полностью
хочу добавить к своему вопросу "Обманули с комиссией или ввели в заблуждение"Так же при получении карты в банке мне... Читать полностью
Прошу разобраться с блокировкой моих счетов СБ по 115ФЗ. Я переводил сбережения в криптовалюту. Замечу, в этом нет... Читать полностью