71
15 сентября 2024 года Альфа банк заблокировал мне мобильный банк и карту. На горячей линии порекомендовали обратиться в отделение для решения вопроса. При личном визите в Альфа банк меня попросили предоставить документы по финансовым операциям в Альфа банке. Вопрос был по зачислению денежных средств от физических лиц. Данные переводы я получал от родствеников, друзей ни какими документами данные операции не сопровождались, поэтому мной было принято решение закрыть счет в альфа банке и перейти на обслуживание в другой банк. На этом месте и насинаются проблемы. Оказалось счет мне закрыть не могут, так как на нем деньги, а перевести деньги они не могут потому что сами их же и заблокировали. Пишу Заяление на разблокировку его рассматривают при чем информацию по ходу расмотрения могу получить , только приличном визите. Прихожу еще не рассмотрели, прихожу второй раз, тоже самое. На третий визит сформировали платежное поручение с перводом остатка, снова отправили на рассмотрение, результатом стал отказ службы безопасности Альфа-БАНКА, в проведение операции. Пришлось снова идти в банк писать заяление на разблокировку и перевод средств. Так же говорят рассмотрим и безрезультатно. Сколько Альфа банк будет меня водить к себе в отделение? Терпение на исходе, я не могу воспользоваться своими деньгами.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: В рамках обращения снять ограничения не можем. Позвольте пояснить, мы вправе заблокировать карты и запрашивать документы. Руководствуемся 115-ФЗ и пунктами 19.3.4 и 19.3.1 общих условий по выпуску, обслуживанию и использованию карт (приложение 4 к договору), а также пунктом 14.3.5 договора.
Для снятия ограничений просим вас предоставить в отделение банка документы, о которых рассказали в обращении: A24091711866.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2006 года и всегда доверяла вашему сервису, однако столкнулась с неприятной ситуац... Читать полностью
я незнаю куда платить за кредит Читать полностью
Добрый вечер, сегодня с Т-Банка совершил перевод, как оказалось мошеннику по номеру карты в Альфа-Банк. в Т-Банке... Читать полностью
Добрый день! В скором времени вызжаю за рубеж, столкнулся с проблемой покупки долларов нового образца в Альфа Банке... Читать полностью
Заблокировали ~30 тр за подозрительные операции. Продал на авито личные вещи в связи с переездом. В России не трудо... Читать полностью
Хочу узнать о кредитования на открытие бизнеса. Сумма 2000000.верну через месяц два, когда придут деньги на расчётн... Читать полностью
Вот вам ТЗ, бывший сотрудник не может закрыть счет: в приложении не закрывается, через горячую линию не закрывается... Читать полностью
У меня счёт в юанях ,хочу снять всю сумму в банке..Как заказать Юань в отделение банка? Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2006 года и всегда доверяла вашему сервису, однако столкнулась с неприятной ситуац... Читать полностью
Клиент не найден с таким номером.Мне не могут перевести деньги и я сама не могу через другой банкЗадвоение профиля ... Читать полностью
Долго мне ждать ответ?! Или также как отделении Читать полностью
Банк берет скрытые комиссии при оплате кредитной картой. Узнаешь об этом только после оплаты, когда с кредитного с... Читать полностью
Добрый день. 29 января 2025, ввели лимит на 15 000 рублей на переводы по СБП из-за недоверенного ус... Читать полностью
От 31.01.2025 года подала заявку на закрытие счета ИИС оператор в чате ничего не проверил не предупредил что не дол... Читать полностью
Как отменить Эту карту Читать полностью
04.02.2025 после совершения трат по карте, неожиданно пришли уведомления о расходах, при этом уведомления мною не б... Читать полностью
Открыл расчётный счёт в Альфа банке в декабре, менеджеры сами пришли ко мне в магазин. +7 903 962-28-71 Валентина и... Читать полностью
Мне нужен кредит на сумму 50 тысяч рублей Читать полностью
В июне 2023г. я приобрёл автомобиль по договору автокредита в Росбанк.С 01.01.2025г. договор перешёл на обслуживан... Читать полностью
До сегодняшнего дня, т.е.до 5 февраля 2025 года бонус в 2000руб не начислен, хотя должен был прийти до 31 января.... Читать полностью
22 января 25 года решила сделать карту втб,при этом имела цифровой счет с средствами. В банке мне сделали карту и н... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2006 года и всегда доверяла вашему сервису, однако столкнулась с неприятной ситуац... Читать полностью
я незнаю куда платить за кредит Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью