Список вопросов
Ответ дан

Почему Альфа-банк нагло обманывает клиентов?

12.11.2024 22:24
46
Альфа-Банк

08.11.2024 я оформила такое обращение №A2411089615, в котором изложила суть своей проблемы. 

«Я Горбунова Т.В. оформила кредитную карту в Альфа банке в 2023 г. в связи со сложной жизненной ситуацией. Ежемесячно вносила платежи по карте каждый месяц. При оформлении карты сотрудник пояснил что отчетная дата для погашения 20 число каждого месяца. Сумму для погашения узнавала из сообщения или в приложении банка. В этом месяце аналогично посмотрела сумму в приложении, там было указано к погашению 300 руб. и больше никаких сумм не было прописано. Вчера случайно узнала что банк начисли мне проценты. Я обратилась в офис банка для разъяснения данной ситуации. Руководитель разобрался в моей ситуации, оформил обращение и пояснил что банк ошибочно начислил проценты и обязательно их пересчитает, т.к. льготный период заканчивается 19 числа. Я являюсь многодетной матерью, работаю в школе и получаю зарплату 20 т.р. Мы проживаем в Курской области, и каждый день у нас обстрелы. У меня нет возможности платить такую огромную сумму процентов. Я вас очень прошу, пожалуйста, остановите начисление и пересмотрите мне начисление процентов.»

Сегодня я получила от вашего банка сухой ответ: "Мы не вернём проценты". Данное обращение рассматривалось целых 5 дней, и все это время вы начисляли проценты! У меня такой вопрос, неужели у вашего банка нет ни капли совести?! Почему вы обманываете людей?! Как мне теперь быть с этими процентами?!

Приветствую! 

Проверили консультацию сотрудника и информацию об ошибке не можем подтвердить.

Мы не сможем вернуть проценты, начислили их по условиям договора.

Льготный период 365 дней открывали с 7.11.2023 по 6.11.2024.

Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты начислили на весь срок пользования кредитом.

Информацию о дате окончания льготного периода с даты его начала отображали в приложении.

Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность.

Чтобы проверить льготный период, нажмите на счёт кредитной карты → Период без %.

В приложении в разделе «справки и выписки» вы можете сформировать «выписку по кредиту».

В этой выписке указываем информацию о задолженности в рамках льготных периодов.

Также уточнить информацию о задолженности можно в Альфа-Онлайн или в чате / контактном центре в любое удобное для вас время.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как Добавить скриншот
Альфа-Банк

Здесь нет такой вкладки! Читать полностью

17.03.2025 Другое
Возврат комиссии по кредиту
Альфа-Банк

На мой вопрос так и не ответили.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/712944/ Читать полностью

Отказывают в награде
Альфа-Банк

В общем и целом в ноябре я пригласил друга , а именно предложил ему счёт для инвестиций, в условиях было указано сд... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Пропало списание со счета. В выписке ее нет.
Альфа-Банк

Было открыто исполнительное производство, списались средства. Висело это списание некоторое время, потом исчезло, к... Читать полностью

Жалоба на сотрудника и устранение последствий его ошибки
Альфа-Банк

Здравствуйте! Прошло более пяти дней, ответа так и не поступило.  Читать полностью

14.03.2025 11:43 был задан вопрос на который не получен ответ до сих пор.
Альфа-Банк

Добрый день имеется кредитная карта на которую необходимо внести средства. Альфа банк отказывается взымать платежи.... Читать полностью

Отзыв 13184861
Альфа-Банк

Какой информации в отзыве вам не хватает?  Читать полностью

17.03.2025 Другое
Доход не передан в налоговую
Альфа-Банк

,, Здравствуйте, в 2024 с июля по ноябрь работала в Альфа-банке, специалистом по доставке карт. До сих пор банк не... Читать полностью

Когда поступит ответ на мой вопрос
Альфа-Банк

11.03 отправила вопрос ,пришёл ответ, что необходимы дополнительные данные, которые необходимо отправить на электро... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Нет доступа в личный кабинет!
Альфа-Банк

Добрый день. Ни кому не порекомендую этот банк! Дают кредит онлайн, а что бы востоновить доступ в личный кабинет (н... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как Добавить скриншот
Альфа-Банк

Здесь нет такой вкладки! Читать полностью

17.03.2025 Другое
Отказывают в награде
Альфа-Банк

В общем и целом в ноябре я пригласил друга , а именно предложил ему счёт для инвестиций, в условиях было указано сд... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Отзыв 13184861
Альфа-Банк

Какой информации в отзыве вам не хватает?  Читать полностью

17.03.2025 Другое
Когда поступит ответ на мой вопрос
Альфа-Банк

11.03 отправила вопрос ,пришёл ответ, что необходимы дополнительные данные, которые необходимо отправить на электро... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Обслуживание по кредитной карте
Альфа-Банк

Добрый день! Я оформила в феврале 2024 года карту 365 дней спросила у менеджера основные моменты о пользовании карт... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Здравствуйте я хотел бы отказаться от доставки карты
Альфа-Банк

Здравствуйте я хотел бы отказаться от доставки карты Читать полностью

17.03.2025 Другое
Заблокировали в реферальной программе
Альфа-Банк

Захожу в приложение и вижу что у меня появился новый продукт для рекомендации, жму на него и мне пишет что заблокир... Читать полностью

17.03.2025 Другое
возвращение денег за списание
Альфа-Банк

11 марта у менч списали 115 рублей, и я не знаю за что я написала в поддержку и мне сказали что вернут деньги и так... Читать полностью

17.03.2025 Другое
ID отзыва 12184861 - чего не хватает?
Альфа-Банк

Какой информации вам не хватает в отзыве? Читать полностью

17.03.2025 Другое
Категория кэшбэк начислен не корректно
Альфа-Банк

Здравствуйте, обратилась через приложение в банк по вопосу кэшбека 16.03.2025г.Не согласна с начислением за операци... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Компроментация карт сбербанк
Сбербанк

Здравствуйте.Сбербанк 11.03.2024 заблокировали счета и карты.Никаких противозаконных не проводил.Подскажите какие... Читать полностью

Т БАНК не предоставояют выписку по закрытому счёту ПАО РОСБАНК
Т-Банк

05.03.2025 г я обратилась. Т Банк с просьбой предоставить мне справку по закрытому счету ПАО РОСБАНК. Неоднократны... Читать полностью

Как Добавить скриншот
Альфа-Банк

Здесь нет такой вкладки! Читать полностью

17.03.2025 Другое
Заблокирован расчетный счет организации
Т-Банк

Добрый день. ИП Кочеткова Галина Николаевна. 11 марта 2025 года сотрудниками банка был заблокирован расчетный счет... Читать полностью

не могу войти в онлайн банк Хоум кредит

у меня есть мобильное приложение Халва Совкомбанк, но в нем не отражаюся остальные мои счета и карты , открытые ран... Читать полностью

Почему вы не можете сделать возврат средств
Т-Банк

Вам просто жалко вернуть больше 99 рубелй и все  Читать полностью

Решить вопрос о вознаграждение за положительный отзыв
Совкомбанк

Добрый день.При открытии вклада я обратилась к консультанту,затем я написала положительный отзыв,который был зачтен... Читать полностью

Мобильное приложение
Совкомбанк

Мой кредит увы перешел в Совкомбанк, теперь проблема оплатить ежемесячный платеж, при попытке зайти в личный кабине... Читать полностью

Списана еще сумма по обращению CR-14727879, а предыдущую не вернули
ВТБ

В полученном ответе на обращение CR- 14727879 содержится текст "07.03.2025 на расчетный счет ООО «ЮНИТ» №40702810**... Читать полностью

Нарушение прав,ненадо удооять мой вопрос
Т-Банк

С января2025 плачу автокредит,уже оплатила 3 месяца,почему в справке график платежа 1 месяц числится апрель и основ... Читать полностью