46
08.11.2024 я оформила такое обращение №A2411089615, в котором изложила суть своей проблемы.
«Я Горбунова Т.В. оформила кредитную карту в Альфа банке в 2023 г. в связи со сложной жизненной ситуацией. Ежемесячно вносила платежи по карте каждый месяц. При оформлении карты сотрудник пояснил что отчетная дата для погашения 20 число каждого месяца. Сумму для погашения узнавала из сообщения или в приложении банка. В этом месяце аналогично посмотрела сумму в приложении, там было указано к погашению 300 руб. и больше никаких сумм не было прописано. Вчера случайно узнала что банк начисли мне проценты. Я обратилась в офис банка для разъяснения данной ситуации. Руководитель разобрался в моей ситуации, оформил обращение и пояснил что банк ошибочно начислил проценты и обязательно их пересчитает, т.к. льготный период заканчивается 19 числа. Я являюсь многодетной матерью, работаю в школе и получаю зарплату 20 т.р. Мы проживаем в Курской области, и каждый день у нас обстрелы. У меня нет возможности платить такую огромную сумму процентов. Я вас очень прошу, пожалуйста, остановите начисление и пересмотрите мне начисление процентов.»
Сегодня я получила от вашего банка сухой ответ: "Мы не вернём проценты". Данное обращение рассматривалось целых 5 дней, и все это время вы начисляли проценты! У меня такой вопрос, неужели у вашего банка нет ни капли совести?! Почему вы обманываете людей?! Как мне теперь быть с этими процентами?!
Приветствую!
Проверили консультацию сотрудника и информацию об ошибке не можем подтвердить.
Мы не сможем вернуть проценты, начислили их по условиям договора.
Льготный период 365 дней открывали с 7.11.2023 по 6.11.2024.
Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты начислили на весь срок пользования кредитом.
Информацию о дате окончания льготного периода с даты его начала отображали в приложении.
Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность.
Чтобы проверить льготный период, нажмите на счёт кредитной карты → Период без %.
В приложении в разделе «справки и выписки» вы можете сформировать «выписку по кредиту».
В этой выписке указываем информацию о задолженности в рамках льготных периодов.
Также уточнить информацию о задолженности можно в Альфа-Онлайн или в чате / контактном центре в любое удобное для вас время.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
есть кредит в хоум банке Читать полностью
как узнать есть ли у меня кредит в альфе банке Читать полностью
Добрый день! Вопрос моцюй стоимостью 50 руб (кэшбэк)- да, конечно, пустяк. НО! Банк нам не прощает ни копейки проср... Читать полностью
Прощу разобраться в ситуации. 23.12.2024 я подала заявку на открытие счета по ссылке от друга (ИНН 860806346043).... Читать полностью
Лимит в сутки переводов СБП себе в другие банки без взимания комиссии какой? ФИО указано. Читать полностью
Не открывается приложение. Ввожу номер телефона и номер карты, а дальше чистый лист. Испробованы все браузеры. Была... Читать полностью
Добрый день! Вчера был произведен перевод денежных средств, при переводе был указан неверный номер карты. Возможно... Читать полностью
Мой отзыв об Альфа Банке от 19.12.2024г. с Оценкой :5 и отметкой Зачтено до сих пор не оплачен. Когда я получу 1000... Читать полностью
12.03.1990 Мухаметшин Ильшат Инсафович.Я ждал начисление кешбэка, 9 числа все отображалось, а 10 числа уже не было... Читать полностью
Не открывается приложение. Ввожу номер телефона и номер карты, а дальше чистый лист. Испробованы все браузеры. Была... Читать полностью
Мой отзыв об Альфа Банке от 19.12.2024г. с Оценкой :5 и отметкой Зачтено до сих пор не оплачен. Когда я получу 1000... Читать полностью
Здравствуйте я писал отзыв на Альфа банк и описал как можно более подробно подробнее там нельзя пожалуйста зачтите... Читать полностью
Добрый день! Указано что ответ дан, где я могу его посмотреть? Читать полностью
Добрый день, 5 февраля закрывал счёт в Альфа-Банк и сказали, что в течении недели средства переведут на другой указ... Читать полностью
Отправила Вам письмо. Читать полностью
Здравствуйте. Почему не зачли оценку после прикрепленных документов?https://www.banki.ru/services/responses/bank/re... Читать полностью
Доброго времени суток ,прошу решить данную проблему . Мною был заблокирован мобильный банк по причине утеря телефон... Читать полностью
Не могут вернуть деньги за отменённый ошибочный заказ в Инвитро уже вторую неделю и пеняют на то, что им якобы не п... Читать полностью
У банка есть бонусная система "приведи друга на открытие счета для ИП".при выполнении определенных условий друг по... Читать полностью
28.12.2024 я обратился в ПАО «Сбербанк» с заявкой на выплату наследства. При обращении в ПАО «Сбер» по данному во... Читать полностью
есть кредит в хоум банке Косарев Павел Григорьевич 04 09 1993 Читать полностью
Я оформила дебетовую карту по акции "Хочу тысячу" В подарок за оплаченный заказ на ОЗОНЕ. Какие... Читать полностью
Данилова Татьяна Александровна номер 250203-7002-034095 Читать полностью
10.02.25 я пополняла счет через банкомат Т-Банка по адресу пр.Революции, 38, ТЦ "ЦУМ". В кассе др банка было выдано... Читать полностью
Сотрудники банка не могут разобраться Читать полностью
Как снять средства? Читать полностью
Анна, уже ранее обращался, получил от Вас 2 отписки. Мне нужно срочное согласование ДКП, которое было отправлено в... Читать полностью