46
08.11.2024 я оформила такое обращение №A2411089615, в котором изложила суть своей проблемы.
«Я Горбунова Т.В. оформила кредитную карту в Альфа банке в 2023 г. в связи со сложной жизненной ситуацией. Ежемесячно вносила платежи по карте каждый месяц. При оформлении карты сотрудник пояснил что отчетная дата для погашения 20 число каждого месяца. Сумму для погашения узнавала из сообщения или в приложении банка. В этом месяце аналогично посмотрела сумму в приложении, там было указано к погашению 300 руб. и больше никаких сумм не было прописано. Вчера случайно узнала что банк начисли мне проценты. Я обратилась в офис банка для разъяснения данной ситуации. Руководитель разобрался в моей ситуации, оформил обращение и пояснил что банк ошибочно начислил проценты и обязательно их пересчитает, т.к. льготный период заканчивается 19 числа. Я являюсь многодетной матерью, работаю в школе и получаю зарплату 20 т.р. Мы проживаем в Курской области, и каждый день у нас обстрелы. У меня нет возможности платить такую огромную сумму процентов. Я вас очень прошу, пожалуйста, остановите начисление и пересмотрите мне начисление процентов.»
Сегодня я получила от вашего банка сухой ответ: "Мы не вернём проценты". Данное обращение рассматривалось целых 5 дней, и все это время вы начисляли проценты! У меня такой вопрос, неужели у вашего банка нет ни капли совести?! Почему вы обманываете людей?! Как мне теперь быть с этими процентами?!
Приветствую!
Проверили консультацию сотрудника и информацию об ошибке не можем подтвердить.
Мы не сможем вернуть проценты, начислили их по условиям договора.
Льготный период 365 дней открывали с 7.11.2023 по 6.11.2024.
Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты начислили на весь срок пользования кредитом.
Информацию о дате окончания льготного периода с даты его начала отображали в приложении.
Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность.
Чтобы проверить льготный период, нажмите на счёт кредитной карты → Период без %.
В приложении в разделе «справки и выписки» вы можете сформировать «выписку по кредиту».
В этой выписке указываем информацию о задолженности в рамках льготных периодов.
Также уточнить информацию о задолженности можно в Альфа-Онлайн или в чате / контактном центре в любое удобное для вас время.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
На мой вопрос так и не ответили.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/712944/ Читать полностью
В общем и целом в ноябре я пригласил друга , а именно предложил ему счёт для инвестиций, в условиях было указано сд... Читать полностью
Было открыто исполнительное производство, списались средства. Висело это списание некоторое время, потом исчезло, к... Читать полностью
Здравствуйте! Прошло более пяти дней, ответа так и не поступило. Читать полностью
Добрый день имеется кредитная карта на которую необходимо внести средства. Альфа банк отказывается взымать платежи.... Читать полностью
,, Здравствуйте, в 2024 с июля по ноябрь работала в Альфа-банке, специалистом по доставке карт. До сих пор банк не... Читать полностью
11.03 отправила вопрос ,пришёл ответ, что необходимы дополнительные данные, которые необходимо отправить на электро... Читать полностью
Добрый день. Ни кому не порекомендую этот банк! Дают кредит онлайн, а что бы востоновить доступ в личный кабинет (н... Читать полностью
В общем и целом в ноябре я пригласил друга , а именно предложил ему счёт для инвестиций, в условиях было указано сд... Читать полностью
11.03 отправила вопрос ,пришёл ответ, что необходимы дополнительные данные, которые необходимо отправить на электро... Читать полностью
Добрый день! Я оформила в феврале 2024 года карту 365 дней спросила у менеджера основные моменты о пользовании карт... Читать полностью
Здравствуйте я хотел бы отказаться от доставки карты Читать полностью
Захожу в приложение и вижу что у меня появился новый продукт для рекомендации, жму на него и мне пишет что заблокир... Читать полностью
11 марта у менч списали 115 рублей, и я не знаю за что я написала в поддержку и мне сказали что вернут деньги и так... Читать полностью
Какой информации вам не хватает в отзыве? Читать полностью
Здравствуйте, обратилась через приложение в банк по вопосу кэшбека 16.03.2025г.Не согласна с начислением за операци... Читать полностью
Здравствуйте.Сбербанк 11.03.2024 заблокировали счета и карты.Никаких противозаконных не проводил.Подскажите какие... Читать полностью
05.03.2025 г я обратилась. Т Банк с просьбой предоставить мне справку по закрытому счету ПАО РОСБАНК. Неоднократны... Читать полностью
Добрый день. ИП Кочеткова Галина Николаевна. 11 марта 2025 года сотрудниками банка был заблокирован расчетный счет... Читать полностью
у меня есть мобильное приложение Халва Совкомбанк, но в нем не отражаюся остальные мои счета и карты , открытые ран... Читать полностью
Вам просто жалко вернуть больше 99 рубелй и все Читать полностью
Добрый день.При открытии вклада я обратилась к консультанту,затем я написала положительный отзыв,который был зачтен... Читать полностью
Мой кредит увы перешел в Совкомбанк, теперь проблема оплатить ежемесячный платеж, при попытке зайти в личный кабине... Читать полностью
В полученном ответе на обращение CR- 14727879 содержится текст "07.03.2025 на расчетный счет ООО «ЮНИТ» №40702810**... Читать полностью
С января2025 плачу автокредит,уже оплатила 3 месяца,почему в справке график платежа 1 месяц числится апрель и основ... Читать полностью