Список вопросов
Ответ дан

Не могу вернуть деньги за ошибочно подключенный сервис “Premium”

13.11.2024 10:17
51
Т-Банк
13.11.2024 решила выпустить дополнительную дебетовую карту Т-банка, зашла в раздел «Выпустить карту» , нажала выпустить «Black Premium». Банк списал 1990₽ с моего счета и подключил услугу премиум на мою старую карту , доп запроса и подтверждения операции со стороны банка не произошло. Увидев это, я тут же обратилась в поддержку с просьбой отменить подписку и вернуть деньги. Банк предложил отключить сервис Premium сразу и полностью , вернув за него деньги, я согласилась. Позже банк написал , что вернуть деньги не может. Прошу возвратить мне денежные средства согласно ст. 32 и п.1 ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" в сроки предусмотренные законодательством.

Здравствуйте.

При подаче заявки на выпуск металлической карты, мы указываем, что вместе с этим подключим сервис Premium. На странице оформления рассказываем о его преимуществах и стоимости. За Premium можно не платить, если соблюдать условия.

В списании не было ошибки, но мы хотим пойти навстречу, поэтому сделали возврат.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Странная и нервная акция от Т-банка, нужна помощь клиенту.
Т-Банк

Это понятно, но, чтобы этого добиться пришлось пройти через ад! Так не должно быть это точно. Долгое подключение ак... Читать полностью

Странная и нервная акция от Т-банка, нужна помощь клиенту.
Т-Банк

Добрый день Екатерина. Зашел на банки.ру написать очень негативный отзыв про акцию: Кэшбек 20% на оплату ЖКХ за опл... Читать полностью

Страхование неясной этиологии
Т-Банк

Не вижу ответа от вас до сих пор, Екатерина  Читать полностью

О начислении кешбэка
Т-Банк

Здравствуйте! 12.11.2024 я совершила покупку в Магните на сумму 1911 руб. Среди прочих товаров в чеке был товар со... Читать полностью

Требования о досрочном погашении части долга на кредитной карте.
Т-Банк

Здравствуйт! Вы так и не решили мой вопрос и не дали ответа.  Читать полностью

Здраствуйте. Прошу уточнить момент начисления кэшбэка по ЖКХ
Т-Банк

а где ответ? Читать полностью

Блокировка счета и просьба приехать в Москву
Т-Банк

Новостей так и нету, у меня сроки по учебе горят Читать полностью

Вклад , без постоянной и временной регистрации.
Т-Банк

А какие именно могут быть ограничения? Есть риск заморозить мои средства??? Читать полностью

Воруют деньги , зачем морозить чужие деньги, когда ключевая ставка 21%
Т-Банк

Перевод жене 22000,у которой был долг перед приставами 20800, идёт третий месяц,они говорят,оплатите как нибудь по... Читать полностью

161-ФЗ блокировка счетов
Т-Банк

Здравствуйте! Почему по вашей информации меня внесли в базу данных ЦБ РФ и теперь я не могу пользоваться ни одним с... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Последние вопросы по теме
ЗАБЛОКИРОВАЛИ ПОСЛЕДНИЕ СРЕДСТВА НА СУЩЕСТВОВАНИЕ!!!
Т-Банк

Я НЕ МОГУ ЖДАТЬ ПО НЕДЕЛЮ ВАШ ОТВЕТ УЖЕ ПОСМОТРЕЛ КАК ВЫ ОТВЕЧАЕТЕ МНЕ НУЖЕН ОТВЕТ СРОЧНО ЭТИ ДЕНЬГИ БЫЛИ НА ЕДУ НА... Читать полностью

13.11.2024 О банке
ЗАБЛОКИРОВАЛИ ПОСЛЕДНИЕ СРЕДСТВА НА СУЩЕСТВОВАНИЕ!!!
Т-Банк

Мне 16лет заблокировали карту в вашем банке , звонил!!! писал!!! ОПЕРАТОР НЕ ХОЧЕТ СЛУШАТЬ ВООБЩЕ ГОВОРИТ ЕЗЖАЙТЕ В... Читать полностью

13.11.2024 О банке
Банк нагло врет и дает заднюю. Половина операторов некомпетентные!
Т-Банк

9.11.24 оператор прислал мне ссылку на участие в акции "20% кэшбека на жку". Когда увидела сообщение, перейдя по сс... Читать полностью

13.11.2024 О банке
Обманывают с условиями по кредитной картой
Т-Банк

в августе открыл кредитную карту, оплатил ежегодную плату 590 рублей. В условиях было прописано что до 50 000 рубле... Читать полностью

13.11.2024 О банке
Не могу вернуть деньги за ошибочно подключенный сервис “Premium”
Т-Банк

Отправила письмо на почту  Читать полностью

13.11.2024 О банке
Справки о наличии задолжностей
Т-Банк

У вас есь эа неделя предоставить данные. Или будем уже обращаться в Центральный банк. Читать полностью

13.11.2024 О банке
Я не понял, что именно хочет от меня Т-Банк
Т-Банк

Приветствую! Как протекает поиск ответа на мой "загадочно-сложный" вопрос? Есть какие-то сроки? Пример - Ваш вопрос... Читать полностью

12.11.2024 О банке
На счёт, того, что мне не хотят переводить деньги с моего заблокированного счета.
Т-Банк

Ок Читать полностью

12.11.2024 О банке
На счёт, того, что мне не хотят переводить деньги с моего заблокированного счета.
Т-Банк

Можно пожалуйста быстрее рассмотреть мой запрос  Читать полностью

12.11.2024 О банке
Спам звонки от банка
Т-Банк

Являюсь клиентом Т-Банка как физлицо, получаю несколько спам звонков в день с одним и тем же предложением открытия... Читать полностью

12.11.2024 О банке
Последние вопросы организациям
Не потратил необходимую сумму по Халве.
Совкомбанк

Здравствуйте! В январе 2024 года взял автокредит, с халвой. С условиями ознакомлен. Каждый месяц тратил 10 тр. С мо... Читать полностью

Сняли комиссию без предпреждения.
Сбербанк

... Читать полностью

Потерял два часа пока ждал ответа в Совкомбанке
Совкомбанк

12 ноября 2024 года обратился за помощью в онлайн-чат Совкомбанка. Написал вопрос в 19:44 и покорно стал ждать спец... Читать полностью

Сбербанк не возвращает деньги
Сбербанк

Сегодня 14.11.24. Прошло больше месяца! Деньги мне так и не вернул Сбербанк, ссылаясь на то, что идёт претензионная... Читать полностью

Странная и нервная акция от Т-банка, нужна помощь клиенту.
Т-Банк

Это понятно, но, чтобы этого добиться пришлось пройти через ад! Так не должно быть это точно. Долгое подключение ак... Читать полностью

Авито кошелек невозможно вывести деньги

Невозможно вывести деньги с авито кошелька.Деньги За продажу были зачислены туда. Поддержка отвечает сухо. Уже нед... Читать полностью

Почему после прохождения процедуры банкротства у меня осталось обязательство по кредитной карте?
Сбербанк

Добрый день! Когда будет дан ответ? Читать полностью

14.11.2024 Другое
Срок проверки нотариально заверенной доверенности.
ВТБ

В соответствии со ст. 185 ГКРФ, в случаях, когда проверяются нотариальноудостоверенные доверенности, срок проверки... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Зачисление пенсии после переоформления о доставке из б. "Открытие" в б. "ВТБ"
ВТБ

05.10.2024 г. я переоформил доставку пенсии со счёта банка "Открытие" в банк "ВТБ".На сегодняшний день (14.11.2024)... Читать полностью

Сотрудники банка не реагируют на обращения и не решают проблему
Сбербанк

Обращаюсь как ИП. Сбербизнес. Подключен тариф "только для селлеров". С меня списывается комиссия за "документооборо... Читать полностью