56
добрый день ,8 ноября направил заявление на оспаривание транзакции,
10ноября мне пришел ответ: мы рассмотрели ваше обращение №241108-7001-494779 от 08.11.2024. У нас отсутствуют основания для возврата денег. Чтобы вернуть деньги по оспариваемым операциям, рекомендуем обратиться в "DCWallet 5-Sohili". СберБанк
после чего я вновь обратился в банк,так как ответом соотрудника я котегорически не согласен
1. буквально за сутки(выходной день) рассмотрели мое заявление, хотя операции довольно много ,и я сомневаюсь что за такой короткий промежуток времени специалист досконально изучил мою проблему. также соотрудник(исполнитель) на какие пункт правил платежной системы мир сылается!
через час я позвонил в сбербанк и сообщил что не согласен с решением который приняли по моему обращению,и попросил вновь изучить документы которые я вам направил.
и через 10 мин(заметьте 10мин) мне вновь пришел ответ: мы рассмотрели ваше обращение №241108-7001-494779 от 08.11.2024.
Решение:
У нас отсутствуют основания для возврата денег.
Основание принятого решения:
Правила платёжной системы Мир
Рекомендации:
Чтобы вернуть деньги по оспариваемым операциям, рекомендуем обратиться в "DCWallet 5-Sohili".
хочу оставить жалобу на данных исполнителей:С уважением, Сергеева Оксана
Специалист ПАО Сбербанк,Юдина Надежда Специалист ПАО СберБанк
согласно правилам платежной системы мир: Урегулировать спор, предлагал вернуть денежные средства в добровольном порядке, в чём мне было отказано. Подтверждения приведённых фактов содержатся в поданном заявление со скриншотами интернет магазина.
Согласно этим правилам , держатель карты может подать претензию в международную платёжную систему, национальную платежную систему, если купленные товары или услуги не были получены
1.держатель карты участвовал в транзакции и связался с ТСП в попытке разрешить спор
2. ТСП отказало в удовлетворении требований держателя карты в добровольном порядке
3. товары и услуги не соответствуют описанию / ТСП нарушило условия договора с держателем карты.
Кошелек не пополнен --- причина оспаривания
тема: оспаривание транзакции---- пополнил счет (кошелек на сайте интернет магазина) денежные средства с карты списаны но на счет не поступили, служба поддержки сайта сообщило мне ,чтобы я обратился в банк обслуживающий мои банковские карты
прошу вас разобраться и помочь мне в решение мое проблемы
считаю решение которые приняли исполнители Сергеева Оксана
Специалист ПАО Сбербанк,Юдина Надежда Специалист ПАО СберБанк поспешными ,не изученными!задача сотрудника помочь клиенту ,а не писать стандартные отписки и закрывать обращение оставляя клиента одного со своей проблемой
Здравствуйте!
Проверю ситуацию. Вернусь.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотДобрый день. Как узнать, было ли страхование жизни заёмщика кредита? Читать полностью
Здравствуйте. 14 ноября было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199,999 пытаются по сегодня... Читать полностью
Выйдя с работы увидела списание 5 платеже - 199,200,155,446,999₽ в некий cred . Посмотрев и не найдя организацию ,... Читать полностью
Здравствуйте, заблокирован сбербанк онлайн по 115 ст.,(хотя я это считаю не обосновано), закрыл карты и счёт на кот... Читать полностью
Так он вам тоже направил ,странно ,почему вы тогда арест быстро накладываете .. и арестованная сумма будет возвраще... Читать полностью
Почему вы удаляете вопросы??? Когда устранят сбой по адресу Симферополь, пр. Кирова 14? Деньги вы обязаны выдать в... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу расторгнуть договор осаго в личном кабинете, проваливаюсь в действующий полис, справа вверху... Читать полностью
Пытаются списать деньги cred 199₽. что за организация и как остановить списание? Читать полностью
Добрый день.Я задавал вопрос "Выписка о состоянии счетов и движении денежных средств по счетам за 2019 год."Я проси... Читать полностью
Здравствуйте. 14 ноября было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199,999 пытаются по сегодня... Читать полностью
как вернуть 999р ,которые списао cyberlend без моего согласия,мне эта подписка не нужна ,уже её отклбчил ,но как в... Читать полностью
Свою проблему (до сих пор, 14.11.24, нет зачисления денег, переведённых мне Т-Банком 4.11.24) я подробно описала в... Читать полностью
Сегодня 14.11.24. Прошло больше месяца! Деньги мне так и не вернул Сбербанк, ссылаясь на то, что идёт претензионная... Читать полностью
Может есть какие-то рекомендации что еще можно сделать? Просто судя по другим отзывам и решенным вопросам в случаях... Читать полностью
Могу ли я подать претензию, о возврате денежных средств, за оплату платной премиум подписки на сайте love.ru , кото... Читать полностью
К вопросу добавилась следующая информация. Человек из списка 161ФЗ, переведший деньги из-за которых все это случил... Читать полностью
Как разблокировать карту, я сделал перевод на 125000 и мне заблокировали карту, сказав что я перевожу человеку на к... Читать полностью
Здравствуйте. Я оформил покупку по кредитной карте в магазине. Затем покупку вернул. Деньги поступили на счёт. И су... Читать полностью
Здравствуйте, нужно получить официальный отказ в выдаче кредита Читать полностью
Здравствуйте. 14 ноября было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199,999 пытаются по сегодня... Читать полностью
Тоесть на данный момент вы на мое обращение никак не отреагируете я правильно понимаю? Читать полностью
Добрый день. Мне необходимо получить выписки о состоянии счетов и движении денежных по моим счетам в банке Восточны... Читать полностью
Выйдя с работы увидела списание 5 платеже - 199,200,155,446,999₽ в некий cred . Посмотрев и не найдя организацию ,... Читать полностью
Вы сказали что проверите информацию и поможете но стех пор прошла неделя вы даже не ответили вы сможете помочь или... Читать полностью
Здравствуйте, заблокирован сбербанк онлайн по 115 ст.,(хотя я это считаю не обосновано), закрыл карты и счёт на кот... Читать полностью
Так он вам тоже направил ,странно ,почему вы тогда арест быстро накладываете .. и арестованная сумма будет возвраще... Читать полностью
Почему вы удаляете вопросы??? Когда устранят сбой по адресу Симферополь, пр. Кирова 14? Деньги вы обязаны выдать в... Читать полностью