Список вопросов
Требуется уточнение

Заблокировали карту за перевод между своими счетами

13.11.2024 16:08
26
Совкомбанк

Здравствуйте, у меня заблокировали карту за перевод между своими счетами. Месяц назад на заводе всем выдали зарплатные карты и Халву. Решил, пока бесплатный период и есть % на остаток перевести все деньги на Халву. Вчера у меня был платёж по кредитной карте, при попытке перевести себе с Халвы в другой банк 80 тыс. руб. для погашения кредитки у меня всё заблокировалось (карта и дбо) т.к. показались сомнителного характера (это перевод между своими счетами...). Уж блокировали бы когда я переводил эти деньги на халву. В чате приняли обращение, но рассмотрение до 15 суток. У меня начисляются огромные штрафы. Это ужасно, почему так долго и почему никто из службы безопасности не связался со мной? В офисе банка так же не смогли помочь. И главное прощаться с банком или сколько можно между своими счетами переводить без риска заблокироватьяс глупым ботом?

Уважаемый Клиент!

Благодарим за обращение.

Хотим отметить, что Банк вправе приостановить расходные операции по счету и заблокировать сервис Дистанционного банковского обслуживания.

Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств. 

У Банка были все основания полагать, что сервис Дистанционного банковского обслуживания может быть использован неправомерно. 

Для исключения несанкционированного использования Банком было принято решение о блокировке счета Личного кабинета.

При обращении в службу поддержки по изложенной в отзыве ситуации ранее было принято обращение.

При поступлении каждого Заявления от наших Клиентов мы делаем все возможное, чтобы предоставить ответ как можно быстрее. Сроки рассмотрения обращения указываются предварительные.

Рекомендуем ожидать обработки ранее направленного обращения.

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Повышение % ставки за невыполнение условий по карте "Халва"
Совкомбанк

Здравствуйте! Прошу помощи в решении проблемы с повышением процентной ставки по автокредиту. 30.08.2024 мною был в... Читать полностью

Деньги через СБП зачислены на заблокированную карту.
Совкомбанк

Являлась клиентом ХК банк, который передал свои карты Совкомбанку. Карт было две- дебетовая и заблокированная кред... Читать полностью

Как отказаться от услуги помощь на дороге? Мы купили авто в кредит. Нам навязали помощь на дороге и независимую гарантию авто. И данные услуги нам обошлись в 400.тр.
Совкомбанк

Хотим отказаться от данных услуг.  Читать полностью

14.11.2024 Другое
Не переданы данные о закрытии кредитной карты в БКИ
Совкомбанк

В приложении сбербанка числится кредитная карта Халва на 11000 договор 08.11.2017 которая закрыта в апреле 2024.Дан... Читать полностью

Как получить кредит военнослужащим
Совкомбанк

8Как получить кредит военнослужащим Читать полностью

Комиссия за перевод заёмных средств.
Совкомбанк

При переводе заёмных средств было указано комиссия 0 , а взяли 399 рублей. Читать полностью

Не выполнили условия по халве 5 покупок на 10 тыс. Банк поднял на 6% ставку по автокредиту
Совкомбанк

Маргарита, спасибо, но банк снял комиссию 29900 р. За возврат к  Читать полностью

Нет ответа по обращениям!!!
Совкомбанк

Мое обращение от 24.10.2024 г. №82233815 так и не рассмотренно банком. Банки обязаны отвечать на обращение по сущес... Читать полностью

Навязывание услуг специалистами
Совкомбанк

Моей маме пенсионерке специалисты Тарского Совком банка Омской области постоянно навязывают непонятно что, заставля... Читать полностью

Не компетентность сотрудников
Совкомбанк

Добрый день!13.11.2024. Заполнила заявку на карту халва, для того чтобы воспользоваться услугой рассрочка, запросил... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Деньги через СБП зачислены на заблокированную карту.
Совкомбанк

Являлась клиентом ХК банк, который передал свои карты Совкомбанку. Карт было две- дебетовая и заблокированная кред... Читать полностью

Комиссия за перевод заёмных средств.
Совкомбанк

При переводе заёмных средств было указано комиссия 0 , а взяли 399 рублей. Читать полностью

Блокировка счетов вк
Совкомбанк

При закрытии вклада в приложении заблокировали не только вклад, но и карту Халва Читать полностью

Решение вопроса по ставке.
Совкомбанк

Прикрепляю файл трат за октябрь . 29 октября был крайний платеж по валдберис Как пришел, я посмотрела и оплатила.... Читать полностью

Просрочка по платежу по причине банка
Совкомбанк

Добрый день. Мои обращения в банк №83209276 и №82233815 по поводу незаконного поднятия ставки. Подняли платеж на 4... Читать полностью

как разблокировать карту
Совкомбанк

Хочу выразить восторг работой службы безопасности Совкомбанка! Такую бы бдительность да при переводах мошенникам!  ... Читать полностью

Заблокировали карту за перевод между своими счетами
Совкомбанк

 При этом заблокировали очень оперативно, но идёт уже 3-й! день и от Совкомбанка не поступило ни одного звонка что... Читать полностью

Почему мне заблокировали счета?
Совкомбанк

Почему мне заблокировали счета за подозрение на машине чество? Примите меры верните мне мои деньги я на что должен... Читать полностью

Нет возможности оплатить рассрочку за покупку мебели.
Совкомбанк

Добрый вечер. Совершили покупку в компании "Лазурит" 22.10 2024 г. График платежей компания оформила через Хоум Ба... Читать полностью

Решение вопроса по ставке.
Совкомбанк

Здравствуйте. Я Бородина Татьяна Николаевна.Хотела бы уточнить, у меня карта халва , пользуюсь ей я. Муж дал чтоб я... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как т банк присвоил деньги и послал куда подальше
Т-Банк

Обращался сюда уже - Екатерина не смогла помочь так еще и удалила обращениеТак же обращался повторно обращения удал... Читать полностью

Здравствуйте, кредит под залог автомобиля
Т-Банк

Кредит под залог автомобиля Читать полностью

Отмечают, что «Дан ответ» но, проблему не решают.
Т-Банк

Первый раз идентифицировать удалось, а второй раз нет? А мне вот, что ответили: Получила от вас несколько писем, о... Читать полностью

Вопрос у меня к вам
Альфа-Банк

Здравствуйте Написала вам отзыв,его проверили,но никакие деньги за него не получилаподскажите пожалуйста почему? Читать полностью

14.11.2024 Другое
Повышение % ставки за невыполнение условий по карте "Халва"
Совкомбанк

Здравствуйте! Прошу помощи в решении проблемы с повышением процентной ставки по автокредиту. 30.08.2024 мною был в... Читать полностью

Направленный отзыв о банке
Альфа-Банк

06.12.24 отправила отзыв, он до сих пор на проверке.??? Сафонова Светлана Викторовна , договор не помню, паспорт 74... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Не получил вознаграждение за акцию «деньги вам и друзьям»
Альфа-Банк

Здравствуйте, Я Осмаев Идрис Исмаилович, являюсь клиентом Альфа банка с начала октября, в прошлом месяце решил заня... Читать полностью

оформить кредит несовершеннолетним
Т-Банк

Можно ли несовершеннолетним оформить кредит Читать полностью

После оформления детской карты перестал отображаться кэшбэк!
ВТБ

В октябре решила оформить детскую карту ВТБ. Пришло сообщение, что карта готова, можно забирать. При обращении в от... Читать полностью

Как дозвониться до Альфа-Банка?
Альфа-Банк

Пытаюсь позвонить через свой номер телефона на горячую линию, но бот говорит, что нужно позвонить через приложение... Читать полностью