21
В октябре месяце этого года, прошла в отделение Совкомбанка и написала заявление о том что в связи с разъездным характером работы и удаленностью от населённых пунктов буду совершать переводы через СБП и мне необходимо увеличить лимит переводов. Банк принял мое заявление и увеличил лимит переводов. 02.11.24 совершила перевод по СБП и оператору показалось , что это мошеннические действия. Банк отменил операцию и перезвонили. Я в свою очередь подтвердила, что совершаю перевод. При разговоре с оператором который мне грубил. Предлагала оператору совершить видеозвонок чтобы подтвердить, чтобы оператор убедился, что это я совершаю платеж и для каких целей. Получила от оператора ответ, что у банка нет такой опции и отключили вызов. Сразу прошла в отделение банка где подтвердила , что совершала перевод и для каких целей и кому. Банк карту разблокировал, а счет нет, аргументируя, что этого сделать не могут так как этим занимается СБ банка .
На 05.11.2024 мне пришло смс уведомление от банка с вложенным файлом о том чтобы я написала заявление о том куда, кому и зачем перевожу деньги, а так же доход. В бланке нет ни на основании чего запрашивают конфиденциальную информацию и никакой печати банка .
Опять прошла в отделение банка и написала заявление. Указала, что являюсь заработным клиентам и доход поступает от моего работодателя, а так же пенсионер и пенсия приходит с пенсионного фонда.
На этом этапе тишина. Ни через чат , ни через горячею линию, ни в отделении банка я не могу получить ответ когда разблокируют счет. У всех ответ « ждите».
Меня направили командировку где необходимо было снимать гостиницу и питаться за свой счет. Я позвонила на горячую линию банка и уведомила их о том что мне необходимы деньги для оплаты питания и проживания на что получила ответ, что ничем помочь не могут « ждите». Сегодня уже 12.11.24 , а от банка нет информации. Позвонила на горячую линию и узнала, что мне пришла зарплата так как смс уведомление тоже не приходит но я ей воспользоваться не могу и естественно не могу заплатить кредиты по кредитным картам других банков, не могу заплатить за квартиру и уже не говоря о питании и лекарствах. Пишу в чат включается бот, звоню на горячую линию отвечает автоответчик.
13.11.24г Мне разблокировали счет и карту. Позвонила на горячую линию банка и сообщила, что я планирую перевести деньги по СБП в сторонний банк . Объяснила для чего я это делаю. Оператор подтвердила, что с меня сняты все ограничения и я могу выполнить эту операцию. Но как только я стала осуществлять перевод в эту же минуту всплыло окно о блокировке счета и ДБО
Звоню опять на горячую линию и мне оператор говорит «Извините, это робот вас заблокировал . Ни чем помочь не могу. Ждите 15 дней».
Пройти в отделение банка и обналичить деньги я тоже не могу так как пока счет не разблокируют снять не смогу.
С 02.11.24 я вынуждена находится без денег.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Хотим отметить, что Банк вправе приостановить расходные операции по счету и заблокировать сервис Дистанционного банковского обслуживания.
Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств.
У Банка были все основания полагать, что сервис Дистанционного банковского обслуживания может быть использован неправомерно.
Для исключения несанкционированного использования Банком было принято решение о блокировке счета Личного кабинета.
При обращении в службу поддержки по изложенной в отзыве ситуации ранее было принято обращение.
При поступлении каждого Заявления от наших Клиентов мы делаем все возможное, чтобы предоставить ответ как можно быстрее. Сроки рассмотрения обращения указываются предварительные.
Рекомендуем ожидать обработки ранее направленного обращения.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
В смысле "Отметим, что сотрудники Банка действовали в рамках установленных регламентов, нарушений не выявлено." Я н... Читать полностью
Добрый день. В январе 2022 года взяла 200 000р на три года, предложили казалось бы выгодные условия - возврат проце... Читать полностью
Прошу скорее разобраться! На носу длинные выходные праздники. Читать полностью
Подскажите пожалуйста как узнать номер договора если не могу зайти в личный кабинет потому, что забыла паролль? Читать полностью
Прошу разобраться с моим рефинансированием кредита. Я выполнила все условия рефинансирования, но ставку не снизили.... Читать полностью
Здравствуйте. Когда придёт бонус за зачтённый отзыв? 2 зачтённых 19.11. и 20.11.? Читать полностью
Добрый день, я звоню второй день подряд, мне обещают, что сотрудник банка перезвонит и мы решим проблему.Но не кто... Читать полностью
Приложение без карты не открыть, карту получить невозможно, постоянные звонки с банка с одними и теми же вопросами!... Читать полностью
Здравствуйте, кредитовалась в Хоум Кредит, и когда Совком выкупил Хоум банк, мой договор перешел в Совкомбанк. Тепе... Читать полностью
Хочу удалить и переписать отзыв на банки ру, как это сделать? Читать полностью
Добрый день. В январе 2022 года взяла 200 000р на три года, предложили казалось бы выгодные условия - возврат проце... Читать полностью
Где я могу оформить одобренный потребительский кредит в Новосибирске? Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня оставила отзыв о работе банка, но получила на электронный адрес вот такое сообщение: "Спасибо... Читать полностью
Иностранных гражданина кредит Читать полностью
Добрый день, я не являюсь клиентом банка. При передаче счетов из Хоумбанка приехала в отделение написала заявление... Читать полностью
Хочу предупредить всех – не оформляйте карту Халва от Совкомбанка. При оформлении карты сотрудники забирают ваш тел... Читать полностью
Искал для себя кредитную карту с лучшими условиями, наткнулся на карту «Халва» от «Совкомбанка», 23–24 общался неск... Читать полностью
год назад преабрел машину в автокредит у Софкомбанка. при покупке машины я оплатил Акцию "Платежи в подарок" чтобы... Читать полностью
являюсь активным пользователем карты "Халва" , к сожалению банк вертит графиком как пожелает, изначально совершив п... Читать полностью
Самый отвратительный банк!где обманным путём на тебя навешивают финансовую страховку БЕЗ ТВОЕГО ВЕДОМА! В моём случ... Читать полностью
Я сделал осаго через Газпром банк у Вас должен быть промокод для сбора, а его нет. Читать полностью
В смысле "Отметим, что сотрудники Банка действовали в рамках установленных регламентов, нарушений не выявлено." Я н... Читать полностью
Здравствуйте! Оказалась в крайне неприятной ситуации. В ноябре этого года решила воспользоваться "приведи друга в Т... Читать полностью
Я сделала перевод по СБП в Т-банке, но ошибочно указала в переводе у получателя Т- банк, а нужно было перевести на... Читать полностью
Я сделала перевод по СБП в Т-банке, но ошибочно указала в переводе у получателя Т- банк, а нужно было перевести на... Читать полностью
А если не сняли, прошло 5 дней? Что нужно делать в этом случае? Читать полностью
здравствуйте, на меня оформили 3 микрозайма, чтот делать.мошенники Читать полностью
Суть вопроса изложил в комментарии под отзывом:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11531658/ Читать полностью
Готов принять но мне никто не звонит Читать полностью