4
31.03.2024г. оформила кредит в ПАО «Совкомбанк» на покупку автомобиля в автосалоне г. Тольятти. По условиям кредитного договора процентная ставка составляла - 13,80% годовых. У банка на момент оформления действовала программа с возможностью понижения процентной ставки. За понижение процентной ставки до 8,80% годовых, я оплатила банку порядка 143 000р. (которые вошли в сумму кредита) с условием использования карты Халва. Об условиях сохранения акции, меня ознакомили подписав памятку заемщика. В числе обязательных условий были: ежемесячное совершение не менее 5 расходных операций на общую сумму от 10 000руб. за счет собственных и/или кредитных средств. В число принимаемых операций по данной акции обозначено: оплата коммунальных платежей, оплата покупок в магазине, интернет магазине, АЗС, СТО и пр. Для сохранения условий льготного кредитования также необходимо своевременная предоставление банку полиса КАСКО и свидетельства транспортного средства (СТС). Все перечисленные условия надлежащим образом и своевременно мной исполняются. Однако в ноябре 2024г., в личном кабинете я увидела о существенном увеличении суммы ежемесячного платежа по кредитному договору. Выясняя данные обстоятельства путем долгих переговоров с сотрудниками банка по горячей линии выяснилось, что в порядке абз. 3 пункта 4 кредитного договора банк увеличил процентную ставку на 6 пунктов за несоблюдение условий акции пользования картой. Как выяснилось согласно данной корте отчетный период по карте является не ежемесячным, как это указанно в памятке, с которой я ознакомлена, а 30 дневным с даты оформления кредита. Указанная информация до меня стала открытием, оплачиваю кредит уже больше 6 месяце, была уверена в том, что период для выполнения условий акции по карте Халва является ежемесячным. Это прямо прописано в подписанной мной памятке, где озвучены все необходимые условия для выполнения условий с пониженной процентной ставкой. Обращаю внимание, что пониженная процентная ставка не являлась безвозмездной услугой для меня. Кроме того при применении банком данной санкции моя процентная ставка стала даже выше, чем могла бы быть без участия в данной акции.
Как выяснилось суть нарушения состоит в том, что в последний отчетный период не вошел последний день месяца 31.10.2024г. в котором я совершила недостающую операцию на сумм 1735руб. Учитывая данное обстоятельство полагая, что санкция примененная банком явно несоразмерная степени нарушения обратилась в банк с просьбой о возврате ставки и суммы ежемесячного платежа, однако получила отказ.
Считаю, что в сложившейся ситуации Банк –как профессиональный участник финансового рынка/отношений ОБЯЗАН донести до клиента полную информацию о таких существенных условиях договора. Указанное поведение расцениваю как злоупотребление законом о защите прав потребителей и банковской деятельности. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Добрый день! Сегодня приходила в отделение в г.Самара на ул.Гагарина 30 для выпуска дебетовой карты. Сотрудница ска... Читать полностью
Пришла в совком банк для оформления автокредита,у меня не было кредитной истории совсем,мне посоветоваться воспольз... Читать полностью
Я брала 1300000 на ремонт и оплату ребенку за учёбу, все сроки истекли, вопрос не решается. Никто не может мне отве... Читать полностью
Здравствуйте, оформил карту халва рассрочка курьером, получил карту, в личном кабинете заемный счет 0,10руб, как по... Читать полностью
Здравствуйте, я Егорова Дарья Сергеевна 21.03.2003, предыдущая фамилия Ванькова, который раз оставляла заявление н... Читать полностью
11.11 числа были в отделении совкомбанка по адресу Г.Киров воровского 85 в 18:30Ходили не один раз, приходили изнач... Читать полностью
Клиентом банка стала недавно и не по своему желанию. Больше 20 лет являлась клиентом Хоум кредит банка, всем была д... Читать полностью
07/11/24 при попытке перевода денег самому себе по СБП в другой банк, карту заблокировали с комментарием - "провед... Читать полностью
Добрый день!Считаю себя обманутой из-за неосведомленности со стороны банка о комиссии 99 рублей за покупку с исполь... Читать полностью
Вы мне не отвечаете по почте Читать полностью
Пришла в совком банк для оформления автокредита,у меня не было кредитной истории совсем,мне посоветоваться воспольз... Читать полностью
Оформил кредит в совком банке под залог дома на ремонт, сначала неделю не отдавали деньги, за то проценты зачисляли... Читать полностью
Добрый день, Оформлен кредит под залог квартиры 7 декабря. После того как 11.11. был зарегестрирован залог в Россре... Читать полностью
Постоянно звонят, называют моё ФИО. Говорят, что из Совкомбанк и якобы есть важная информация. На ответ, что "важну... Читать полностью
Через л.к. налогоплатильщика мною обнаружено, что в совкомбанке на мое имя открыт счет 7 октября т г. Заявление на... Читать полностью
Здравствуйте. Карты и счета Хоум Банка уже перешли в Совкомбанк. Когда же вклады перейдут в Совкомбанк? Мой вклад з... Читать полностью
По закону 115-фз банк не в праве отказывать клиенту в выдаче денежных средств и удерживать их. В гражданском кодекс... Читать полностью
В банке имею просроченную задолженность , банк обратился в суд и в ФССП . осуществляют звонки контактам, которые не... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь премиальным клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не... Читать полностью
Здравствуйте. По предложению банка принял участие в акции "черная пятница с халвой" и совершил покупки с рассрочкой... Читать полностью
С моей стороны все условия акции выполнены, если сделали Акцию с выполнением условий и теперь идут отписки с нежела... Читать полностью
Отписался Читать полностью
Пришла в совком банк для оформления автокредита,у меня не было кредитной истории совсем,мне посоветоваться воспольз... Читать полностью
Узнать кредитную задолженность Читать полностью
Обьясните пожалуйста мне, как дейтствия которые я совершил чтобы избежать потерю денег и быть жертвой мошенников из... Читать полностью
Я брала 1300000 на ремонт и оплату ребенку за учёбу, все сроки истекли, вопрос не решается. Никто не может мне отве... Читать полностью
Здравствуйте! 14 ноября я оплатил из приложения банка покупку в магазине Ситилинк на сумму 11120 рублей. По услови... Читать полностью
Получается так, я захожу в T-банк, видимо куда-то не туда нажал и у меня подключился премиум и сняли без моего спро... Читать полностью
Здравствуйте. Открыл дебетовую карту по реферальной ссылке. https://vtb.ru/l/x2k2c1m7 - вот она, но браузер перешёл... Читать полностью
Добрый вечер справшивал у родителей сменился ли тариф в Сбербанк онлайн. Но сказали не сменилось. Где можно посмотр... Читать полностью