Список вопросов
Ответ дан

Банк заблокировал вход в личный кабинет без предупреждения и объяснения причины

16.11.2024 19:46
47
Совкомбанк

Не так давно с Совкомбанком возникала уже неприятная ситуация, где я попала в их черный список. Так как им было необходимв справки для подтверждения доходов. И после долгих разбирательств, мне был октрыт личный кабинет, исключительно для оплаты кредита.

но вот захожу я в личный кабинет, а мне пишут доступ заблокирован. Не было ни смс предупреждени, ни чего. На что мне говорят предоставить паспортные данные: фото селфи, и т.д.
Отправляю фото, паспорт я сменила в связи с замужеством и приходит ответ оператора, что нужно идти в банк. Пока шла в банк, написала в поддержку ВКонтакте, где мне снова пишут, что нужно прислать фото в ЧАТ. Снова пишу в чат, и данные принимают, ноооо срок рассмотрения 15 дней!!

 далее мне присылают ссылку для оплаты кредита, которая не работает, сайт открывает но ввести сумму и нажать оплатить невозможно.

кстати в чате причину блокировки входа, мне так никто и не объяснил.

уважаемый банк предоставьте мне вход в личный кабинет, чтобы я могла спокойно платить своевременно платежи по кредиту, и отслеживать сумму своего долго. Все данные паспорта вам были отправлены. Заявление все еще рассматривается, и почему-то мне кажется, что там снова что-то всплывет.

 Ощущение, что вы специально закрывает доступ, чтобы люди просто не могли своевременно проводить оплату, и наживаться на процентах! 

Уважаемый Клиент!

Благодарим за обращение.

Хотим отметить, что Банк вправе приостановить расходные операции по карте и заблокировать сервис Дистанционного банковского обслуживания.

Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств.

У Банка были все основания полагать, что банковская карта и счет могут быть использованы неправомерно.

Для исключения несанкционированного использования Банком было принято решение о блокировке карты и счета.

Отметим, что все консультации проведены в соответствии с регламентом, нарушений нет.

По результатам рассмотрения отзыва, сообщаем, что карта и счет разблокированы. Рекомендуем использовать карту Халва для совершения покупок в магазинах.

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.56%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте , вы обещали помочь разобраться с проблемой ?!
Совкомбанк

Здравствуйте , совкомбанк уже более трех месяцев не отдает мои деньги и не зарывает счёт , счёт и карту заблокирова... Читать полностью

Не начислили бонусные баллы за зачтенный отзыв
Совкомбанк

За тот отзыв, по которому писал выше, сразу после обращения к вам сюда, бонусы начислили. После этого писал еще од... Читать полностью

Приобретение залогового имущества
Совкомбанк

Приобрели автомобиль в августе 2024г.Лада гранта 2014 г.выпуска гос номер Р317ТУ 102 в городе Уфа за наличный расчё... Читать полностью

Заблокировали карту и 4 месяц не отдают деньги
Совкомбанк

Отвратительный банк, хуже в жизни не встречал, работаю на стройке и получаю переводы на свою карту на материалы, и... Читать полностью

Зачем открыли без моего согласия счет?
Совкомбанк

Зачем открыли без моего согласия счет? Позвонил по 8(800)100-00-06 сказали, что был открыт счет в хоумкредит, а там... Читать полностью

Не проходит оплата по карте при положительном балансе
Совкомбанк

При оплате поездки в электричке РЖД отменяется оплата при положительном баллансе. Читать полностью

26.01.2025 Другое
Здравствуйте, подскажите как получилась баллы за отзыв на банки. Ру?
Совкомбанк

Антипичева Дарья Владимировна Читать полностью

Не засчитаны покупки за период с 18.09.2024 г. по 17.10.2024 г.
Совкомбанк

Здравствуйте! В июле 2024 г. я оформлял полис ОСАГО в офисе ПАО «Совкомбанк». При оформлении полиса мне пояснили, ч... Читать полностью

26.01.2025 ОСАГО
Выдает ошибку пр оплате кредита. Что делать? Нужно срочно внести деньги.
Совкомбанк

При переводе средства с копилки на счет кредита, выдает ошибку. По этом интернет отличный! Как быть? Читать полностью

Совкомбанк не возвращает средства за отменённую покупку.
Совкомбанк

Не возвращаются деньги за отменённую покупку, банк постоянно меняет в сторону увеличения сроки возврата средств и р... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не проходит оплата по карте при положительном балансе
Совкомбанк

При оплате поездки в электричке РЖД отменяется оплата при положительном баллансе. Читать полностью

26.01.2025 Другое
Кредит, подняли процентную ставку
Совкомбанк

Низа что подняли 6 % кредитного договора Читать полностью

25.01.2025 Другое
Не могу прикрепить скриншот переписки к своему отзыву
Совкомбанк

4 января 2025года написала отзыв по работе оператора в Совкомбанк. Вы администратор вчера прислал сообщение о том,... Читать полностью

25.01.2025 Другое
Штраф 200 000 за невыполнение условий программы лояльности.
Совкомбанк

В июле 2023 года приобрел машину в рассрочку от Совкомбанка. С программой лояльности по карте Халва. Полтора года и... Читать полностью

25.01.2025 Другое
Не получается закрыть вклад.
Совкомбанк

Вклад заканчивается 24.01.2025, но я не смогла его закрыть через личный кабинет, через оператора, через чат, и чере... Читать полностью

24.01.2025 Другое
Передача данных....
Совкомбанк

Добрый вечер, ранее направляла множество обращений по поводу работы и обслуживания Вашего банка. Написала заявление... Читать полностью

24.01.2025 Другое
Изменили график платежей
Совкомбанк

24.12.2024 я взял кредит под залог авто. Я звонил, уточнял условия. Авто на момент покупки было 17, мне сказали на... Читать полностью

24.01.2025 Другое
Из за ошибки приложения я потеряла проценты
Совкомбанк

После объединения вы перестали поддерживать приложение Хоум банк, гда у меня отстались размещенные вклады. 18.01 я... Читать полностью

24.01.2025 Другое
кредит
Совкомбанк

какую сумму мне одобрили, под какой процент, срок, сумма переплаты? Читать полностью

24.01.2025 Другое
Почему у меня высвечивается отказ от заявки на банки.ру если я его не подавала?
Совкомбанк

Т.е я хотела просто рассмотреть Подбор кредитов, не подавая заявки, а сервис это сделал за меня? Читать полностью

24.01.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Я не понимаю как скачать приложение ВТБ
ВТБ

Как мне скачать ВТБ приложения Я не понимаю я как-то у вас скачивал но я забыл Читать полностью

26.01.2025 Другое
Акция не работает КАСКО
Т-Банк

Добрый день.26. 12 . 24 я оформил страховку КАСКО по акции, по которой мне должны были подключить сервис Премиум и... Читать полностью

Подала заявку на займ одобрили, потом отказали, в ваше приложение захожу опять написано одобрено? и так по кругу

микрозайм Читать полностью

Отказ в закрытии счетов и отзыве согласия об обработке персональных данных
Т-Банк

27 ноября 2024 года я обратилась за консультацией о полном погашении кредита, который был оформлен в Росбанке. 26 д... Читать полностью

Как написать отзыв о банке

Как написать отзыв о банке через приложение Читать полностью

Втб не отправляет месяц денежные средства на исполнительное производство. И отвечает стандартными фразами: мы работаем над этим. Что делать?
ВТБ

Банк удерживает средства от зарплаты и не отправляет на погашение исполнительного производства Читать полностью

Не начислили бонусные баллы за зачтенный отзыв
Совкомбанк

За тот отзыв, по которому писал выше, сразу после обращения к вам сюда, бонусы начислили. После этого писал еще од... Читать полностью

зачем с вашего сайта мне присылают на мою почту как погашать кредит,если я его не оформляла?

зачем с вашего сайта мне присылают на мою почту,как погашать кредит,если я его не оформляла? Читать полностью

ПОЧЕМУ ВЫ НЕ УЧИТЫВАЕТЕ СОТНИ ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ АЛЬФАБАНКУ?

Вы считаете, что это нормально, учитывать купленные отзывы? Интересно было бы увидеть статистику, насколько вырло к... Читать полностью

Закрыть счет.......

Заблокировали счёт в ОЗОН банке, отправила заверенные документы почтой России в Москву в офис банка, документы были... Читать полностью