54
Хочу поделиться историей, как Совкомбанк САМОВОЛЬНО, без предупреждения и разрешения подключил мне услугу Минимальный платёж!
Пользуюсь картой Халва год, не было никаких проблем.Стандартный платёж до 8 числа каждого месяца, сумма вырируется от 10000 до 22000, смотря, что покупали. Платежи вносил каждый месяц 5 числа( получил зарплату, оплатил), 8 числа деньги списывались! Но стал оплачивать 5ноября 13800( стандартный платёж по графику) и тут СЮРПРИЗ!!!!!! К оплате 36.480 рублей!!!!!!! Дозвониться не реально!!!!!! Говорит автомат, перечисляет продукты банка и прощается! Это отвратильно! Обратился в чат! Тут начался цирк с конями!!!! Тупой, ещё тупее!!!! 7 " специалистов" несли какую-то чушь и переводили друг на друга!!! Потом просто перестали отвечать, видимо кончились " специалисты"! Подная безграммотность!!! Пошёл в отделение банка, где получил карту. Там началось тоже самое! Девушка сказала , что она работает вторую неделю и ничего не понимает! Со мной в банк пошла мама, она тоже сотрудник банка, другого. И кое-как через 2 часа по требованию мамы распечатали все платежи за год и выяснила она, что в сентябре банк взял оплату за обслуживание Стикер Пэй, 999 р. Естественно суммы для погашения стандартного платежа не хватило на 999р. И банк подключил услугу Минимальный платёж, снял всего 4400 и начислил мне % !!!!!!! Ни смс, ни звонка из банка, что суммы не достаточно, внесите, что бы не было проблем! Но, неееет! Теперь я должен 36000 р!!! Я потребовал свой договор, мне отказали,хотя должны предоставлять по первому требованию! Я в шоке! Отправили претензию с требованием возврата денежных средств и отключения услуги Минимальный платёж! В ответ тишина!В договоре нет ни слова о том, что банк при недостатке средств на счёте, имеет право без ведома клиента подключать данную услугу!!! Вы нарушили, как минимум закон о правах потребителя ( ст. 45) и вообще это такая наглость!!!! Такое отношение к добросовестным клиентам! Жалоба в Роспотребнадзор 100%, если вопрос не решится, то жалоба будет в Прокуратуру и в Центробанк!
Ощущение, что грязью облили!
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Между Вами и Банком заключен договор карты рассрочки "Халва" от 24.10.2023. При оформлении договора информация об его условиях доводится до Клиента полном объеме.
Ваш Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства.
Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора.
В Индивидуальных условиях договора Вы были ознакомлены и согласны с общими условиями Минимального обязательного платежа (далее МОП).
Согласно условиям, в случае, если сумма к погашению ежемесячного платежа на Банковском счете менее суммы платежа, подключается режим оплаты задолженности в сумме не менее размера МОП. Также же Вы были ознакомлены и согласны с тем, что для того чтобы вернуться в оплату задолженности по Договору необходимо внести текущий платеж в размере Минимального обязательного платежа, который включает также недоплаченную сумму основного долга, ранее начисленных, но не оплаченных процентов по кредиту (при наличии), комиссий (при наличии) за предыдущий период, оплачиваемый минимальными платежами и предоставили акцепт на списание комиссии за подключение Опции МОП, согласно действующим Тарифам Банка.
При совершении своевременной оплаты полными платежами комиссия не начисляется.
Вся информация содержится в документах, подписанных Вами при заключении договора, таким образом у Банка нет оснований полагать что информация об условиях договора не была до Вас доведена.
Начисление комиссий по Вашему договору произведено корректно, в соответствии с условиями договора и Тарифами Банка, учитывая платежное поведение.
Рекомендуем оплатить следующий платеж с учетом ранее недоплаченной суммы и в дальнейшем осуществлять оплату в соответствии с графиком платежей.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
28 02 25 г закончился вклад в мтс банке,я попытался вывести деньги в другой банк,но мтс банк заблокировал карту без... Читать полностью
Обращался неоднократно в банк с заявлением о расторжении договора и переводе остатка средств на счёт в стороннем ба... Читать полностью
Рефинансирование Здравствуйте, я смогу рефинансировать все свои кредиты? У меня 3 микрозайма 1 кредитная карта и 9... Читать полностью
Спасибо за обратную связь! я уже и не надеялась. Надеюсь решение вопроса (только не могу понять, что там решать над... Читать полностью
Здравствуйте! Я пытаюсь решить очень серьезную проблему. 11.11.2024 взял технику в рассрочку от совкомбанка, сотруд... Читать полностью
Мне одобрен кредит в этом банке,можно ли получить дистанционно? Читать полностью
При расчёте на кассе по СБП картой вашего банка на терминале после долгого соединения вышло сообщение "Платёж не п... Читать полностью
Мне снова просто прислали смс, где требуют список документов, но я уже много раз предоставила их в чате. То есть оп... Читать полностью
Добрый день! И так начну сначала. Я являюсь клиентом банка лет 10. Но увы это для банка не имеет значения. Я прошла... Читать полностью
При расчёте на кассе по СБП картой вашего банка на терминале после долгого соединения вышло сообщение "Платёж не п... Читать полностью
Увидео вопросПо проводимой банком акции "в отпуск с халвой" я приобрёл тур у партнёра onlinetours, соблюдая условия... Читать полностью
Маргарита Доброго дня! Обращаюсь за помощью. В период с 25.01.2025-24.02.2025 мной былисовершено 16 операций на сум... Читать полностью
Добры день. В связи с переводом счëта с банка "ХоумКредит" в ваш банк 27.01.2025 была оформлена карта "Халва", для... Читать полностью
Состою в родительском комитете, переводили родители деньги, так же на карте были мои личные средства. 6 обращений в... Читать полностью
Вчера с карты себе в другой банк хотела перевести деньги, мне написали, что сумма большая, в борьбе с мошенниками з... Читать полностью
Здравствуйте. Делала несколько покупок через Халву с рассрочкой 24 месяца, согласно графика рассочки ежемесячный пл... Читать полностью
где деньги Читать полностью
Добрый день! Интересует перевод с карты халва 50.000₽ заёмных средств на Сбербанк, какие условия рассрочки, и можно... Читать полностью
Всем добрый день,очень хотел бы решить вопрос,а именно по специальным условиям рассрочки на 24 месяца,26.12.24 я со... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью