Список вопросов

Неоднократно переносят срок ответа на обращение в банк

Уважаемая Ольга!

Прошу ответить на вопрос: почему уже четвертый раз переносят срок рассмотрения обращения от 22.09.2024 CR-13908304? При этом банк не забывает ежедневно начислять проценты по якобы «просроченной задолженности». Все подтверждающие документы имеются в чате с банком от 12.08.2024. Перед окончательным ответом сотрудник Вашего банка Наталья неоднократно консультировалась с кем-то. Если предположить, что сотрудник Вашего банка предоставила неверную информацию в чате, то почему информация о имеющейся задолженности в личном кабинете появилась только после 20.09.2024 – спустя месяц? 

Очень хотелось бы получить от Вас неформальный ответ.

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Купил автомобиль на учёте ДНР, который оказался в залоге у банка.
ВТБ

Здравствуйте, пишу Вам из ДНР. Попал в неприятную и необъяснимую ситуацию. Я купил авто Kia Rio 2016 г.в. месяц наз... Читать полностью

Поднятие процентной ставки
ВТБ

Добрый день! 9.02.2024 года мной была взята ипотека по господдержке в банкеУбрир. В сентябре, 6 числа 2024 года, по... Читать полностью

Канал взаимодействия отделение банка
ВТБ

Не могу найти вашего ответа! Читать полностью

КАК начисляются проценты по ВТБ-вкладу???
ВТБ

КАК начисляются проценты по ВТБ-вкладу, если я выбрал опцию с пополнением и снятием???Проценты начисляются на миним... Читать полностью

Как разблокировать счет, закрытый по 115 ФЗ?
ВТБ

Пару раз со счета ИП в Модульбанке переводили на карту ВТБ по 300-350 тыс тремя платежами по 100 тыс. За это ВТБ за... Читать полностью

Не принимает банкомат деньги на карту почта банка
ВТБ

Банкомат 379875 не принимает ни какие купюры ни в какой день деньги на карту партнера почта банка. Прошу починить б... Читать полностью

Задвоение мастер-счета
ВТБ

В начале ноября открыл дебетовую карту и накопительный счет в вашем банке и начал активно пользоваться картой. 14 н... Читать полностью

Как добиться от банка учёта 40 тысяч и получить исправленный график платежей?
ВТБ

Я получила ипотечный кредит 26.10.2020 года на сумму 1 млн 900 тыс руб. Номер договора 623/1727-0000710.16 августа... Читать полностью

Ит-ипотека. Проверка условий страхования по договору
ВТБ

05.06.2024 я заключил с Банком Кредитный договор.При оформлении документов , а также в памятке заемщика, мне не был... Читать полностью

18.11.2024 Другое
Выписка по номеру счета
ВТБ

Добрый день, банк не выдает в нужном формате . Как быть? Читать полностью

Последние вопросы по теме
КАК начисляются проценты по ВТБ-вкладу???
ВТБ

КАК начисляются проценты по ВТБ-вкладу, если я выбрал опцию с пополнением и снятием???Проценты начисляются на миним... Читать полностью

Кидалово с акцией по приглашениям в Привилегию
ВТБ

Здравствуйте! В последнее время участились жалобы на финансовых форумах по кидалову ВТБ с выплатой 7000 рублей по а... Читать полностью

Бездарные сотрудники ВТБ
ВТБ

Ольга, добрый день.Я убежден, что вы находитесь не на своем месте! Иначе нельзя объяснить, насколько низкая квалифи... Читать полностью

Почему специалисты банка халатно игнорируют вопросы Клиента - по заявлению 9981220 от 03.11.2024 до сих пор нет обратной связи?
ВТБ

Здравствуйте, до сих пор и опять никто не ответил. Вот настолько безнадежно все с ВТБ ?.. Читать полностью

Ошибка в начислении процентов по карте
ВТБ

Это не ответ на вопрос. Распорядитесь, чтобы банк скорее ответил.  Читать полностью

ЖАЛОБА на бездействие и недобросовестное отношение сотрудников банка
ВТБ

13.11.2024 г. банк мне ответил на обращение CR-14116808, что проценты начислены правомерно! Но! Такого не может быт... Читать полностью

Почему специалисты банка халатно игнорируют вопросы Клиента - по заявлению 9981220 от 03.11.2024 до сих пор нет обратной связи?
ВТБ

Ольга, здравствуйте!Я уже несколько месяцев не могу добиться внятной работы от специалистов ВТБ. Прошу разобраться,... Читать полностью

Отправить положительный отзыв на консультацию специалиста ВТБ на Банки.ру
ВТБ

Не получается отправить отзыв Читать полностью

полгода пытаюсь получить выплату по акции 10% CR-13570934
ВТБ

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11546128/?comment_id=7307442&comment_page=1 Читать полностью

Подключение пакета услуг без моего согласия.
ВТБ

Добрый вечер! Мне сегодня, без моего согласия оформили пакет услуг Привилегия. При этом в вацапе сообщили что у мен... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Жду ответа по 668166 банки.ру
Сбербанк

Это увидел, что дальше? Читать полностью

Зачисление бонуса за отзыв так и не произошло.
Альфа-Банк

Как это понимать?Альфа-Банк18.11.2024 19:48Приветствуем!Спасибо за тёплые слова ❤️Но, к сожалению, не можем подтвер... Читать полностью

Инвесткопилка накопи

добрый вечер,скажите пожалуйста как больше накопить в инвесткопилке?  Читать полностью

Здравствуйте, вопрос по зачислению бонус за отзыв
Альфа-Банк

Ну как же это не обманываете, зачем тогда мне под отзывам написали такой ответ:Альфа-Банк18.11.2024 19:48Приветству... Читать полностью

Отказ от рассрочки !!!!!

13 ноября 2024 года у меня в приложении банка Альфа-банк появилость предложение о рассрочке в сумме 100 000 руб ,... Читать полностью

Сбербанк ноль реакции
Сбербанк

Составлял в Сбербанк уже 3 обращения, приходил в офис банка, и все без результатно. В октябре при переводах мне ста... Читать полностью

Здравствуйте,как получить свои бонусные 500 рублей OZON за страховку?

Здравствуйте,как получить свои бонусные 500 рублей OZON за страховку? Читать полностью

Нет доступа к пенсионному счету в Сбербанке

Написал, и он не был опубликован, так как Представитель Сбербанка прислал откровенную отписку и это было достаточн... Читать полностью

Нулевая поддержка и нет решения вопроса
Т-Банк

Сегодня 18.11.2024 представитель приехала, привезла мне карту и сим, мало того сначала мы полчаса с представителем... Читать полностью

Банк удерживает денежные средства
Совкомбанк

Я говорю вам на берегу сразу я хочу закрыть счета прекратить полное сотрудничество с банком и вывести свои деньги,... Читать полностью