36
31.03.2024г. оформила кредит в ПАО «Совкомбанк» на покупку автомобиля в автосалоне г. Тольятти. По условиям кредитного договора процентная ставка составляла - 13,80% годовых. У банка на момент оформления действовала программа с возможностью понижения процентной ставки. За понижение процентной ставки до 8,80% годовых, я оплатила банку порядка 143 000р. (которые вошли в сумму кредита) с условием использования карты Халва. Об условиях сохранения акции, меня ознакомили подписав памятку заемщика. В числе обязательных условий были: ежемесячное совершение не менее 5 расходных операций на общую сумму от 10 000руб. за счет собственных и/или кредитных средств. В число принимаемых операций по данной акции обозначено: оплата коммунальных платежей, оплата покупок в магазине, интернет магазине, АЗС, СТО и пр. Для сохранения условий льготного кредитования также необходимо своевременная предоставление банку полиса КАСКО и свидетельства транспортного средства (СТС). Все перечисленные условия надлежащим образом и своевременно мной исполняются. Однако в ноябре 2024г., в личном кабинете я увидела о существенном увеличении суммы ежемесячного платежа по кредитному договору. Выясняя данные обстоятельства путем долгих переговоров с сотрудниками банка по горячей линии выяснилось, что в порядке абз. 3 пункта 4 кредитного договора банк увеличил процентную ставку на 6 пунктов за несоблюдение условий акции пользования картой. Как выяснилось согласно данной корте отчетный период по карте является не ежемесячным, как это указанно в памятке, с которой я ознакомлена, а 30 дневным с даты оформления кредита. Указанная информация до меня стала открытием, оплачиваю кредит уже больше 6 месяце, была уверена в том, что период для выполнения условий акции по карте Халва является ежемесячным. Это прямо прописано в подписанной мной памятке, где озвучены все необходимые условия для выполнения условий с пониженной процентной ставкой. Обращаю внимание, что пониженная процентная ставка не являлась безвозмездной услугой для меня. Кроме того при применении банком данной санкции моя процентная ставка стала даже выше, чем могла бы быть без участия в данной акции.
Как выяснилось суть нарушения состоит в том, что в последний отчетный период не вошел последний день месяца 31.10.2024г. в котором я совершила недостающую операцию на сумм 1735руб. Учитывая данное обстоятельство полагая, что санкция примененная банком явно несоразмерная степени нарушения обратилась в банк с просьбой о возврате ставки и суммы ежемесячного платежа, однако получила отказ.
Считаю, что в сложившейся ситуации Банк –как профессиональный участник финансового рынка/отношений ОБЯЗАН донести до клиента полную информацию о таких существенных условиях договора. Указанное поведение расцениваю как злоупотребление законом о защите прав потребителей и банковской деятельности. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что при заключении договора информация об условиях акции была доведена до Вас в полном объеме. В п.4 Индивидуальных условий договора, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция).
В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается на 6 (шесть) процентных пунктов, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем. Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве».
Информацию о выполнении данного условия Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении.
Условия Акции Вами не соблюдены, так как в отчетный период с 30.09.2024 по 30.10.2024 покупки совершены на меньшую сумму.
По состоянию на 15.11.2024 произведено повышение процентной ставки, в соответствии с описанными Выше условиями.
В соответствии с действующими Тарифами комиссионного вознаграждения за услуги по расчетно-кассовому обслуживанию, предоставляемые физическим лицам в валюте Российской Федерации в рамках потребительского кредитования в ПАО "Совкомбанк" за возврат к первоначальным условиям потребительского кредита с учетом невыполнения условий Акции "Автокредит с Халвой" предусмотрена комиссия.
На текущую дату Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке.
Информация о результате рассмотрения будет направлена Вам при помощи уведомления в ближайшее время.
Пожалуйста, ожидайте ответа.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Выписка по счету 42301810540400300646 с января 2024г по 28.06.2024г Конеева Камила Киримовна Читать полностью
Добрый день. У меня произошла такая ситуация, по условиям кредитного договора Автокредит с Халвой, я непреднамеренн... Читать полностью
Постараюсь кратко. Пришла я в отделение банка открыть ВКЛАД (это важно) летом 2024 года, простояв долгую очередь та... Читать полностью
Здравствуйте!Мне пришло сообщение, что с 6 февраля моё участие в Программе лояльности было приостановлено на основа... Читать полностью
Здравствуйте! Так как банк арестовал мой счёт с кредитными деньгами я доложил 1500₽ которыми успел воспользоваться... Читать полностью
Доброго дня, вот уже год читаю, как Совкомбанк обманывает людей, с незаконным оформление ипотечного кредита и вменя... Читать полностью
Добрый день, у меня оформлен полис личного страхования, который мне пришлось оформить в Совкомбанк Страхование ("до... Читать полностью
Здравствуйте.Не очень хорошо, меня встретили сегодня в отделении совкомбанка на улице Воровского 11 в городе Челяби... Читать полностью
вы плохо следите за клинентсаким настроением. Делаете статистику по выдаче карт, чтоб в топ попасть, потом людям на... Читать полностью
Действительно ли существует бонус 5 из 5 ? Читать полностью
Не принимают к обмену доллары нового образца, в идеальном сосотоянии, но есть штамп, который поставили в аэропорту... Читать полностью
Взял я как-то автокредит с одном автосалоне и из предложенных банков выбрал Совкомбанк, потому что условия были одн... Читать полностью
Взял я как-то автокредит с одном автосалоне и из предложенных банков выбрал Совкомбанк, потому что условия были одн... Читать полностью
В ноябре 23 года была сделана покупка в озоне по акции 0-0-24, все прекрасно платила почти 1,5 года. В декабре 24 б... Читать полностью
Ваш ответ некорректен, тк я не оставляла никаких заявок на кредит. Напишите, пожалуйста, сайт, время и дату, когда... Читать полностью
2 февраля 2024 года в ТЦ "Гудзон" зашёл в салон мебели "Hoff" посмотреть диван на кухню. Без особой цели купить. Пр... Читать полностью
Можно ли оформить кредит иностранному гражданину с ВНЖ. Официально трудоустроен в РФ. Женат на гражданке РФ. Живу в... Читать полностью
доброе утро писал вам вчера проценты мне аннулировали за этот месяц,но есть вопрос в следующем месяце мне опять нач... Читать полностью
Обпатилась 27.01.2025 за выпиской по закрытому счету в Росбанке. Сегодня 11.02.2025, выписку так и не предоставили.... Читать полностью
Добрый день. Заказал премиальную карту Мир Суприм с доставкой. Сначала доставку перенесли, сейчас пришло сообщение... Читать полностью
Здравствуйте! Проясните мне пожалуйста, 14.01.2025 подала заявку на реструктуризацию кредитов, на удивление, заявле... Читать полностью
Как продвигается проверка? Читать полностью
Оплатила полис ОСАГО Ресо-гаоантия через сервис Банки. Ру. До сих пор полис не пришел. При этом постоянно приходит... Читать полностью
Выписка по счету 42301810540400300646 с января 2024г по 28.06.2024г Конеева Камила Киримовна Читать полностью
Я опубликовал пост в диалоге но мне не приходят баллы Читать полностью
на сегодняшний день программы по ипотеке город Тында Читать полностью
Ответьте мне, в чем причина???? Я ошиблась в реквизитах? Я Вам их предоставляла в разделе с конфед. информацией вче... Читать полностью
Еще раз здравствуйте сколько раз звонил банке но все еще рассматривается обращение почему нельзя по быстрому решит... Читать полностью