27
Сегодня получис смс: ХАЛВА. Ваше участие в Программе лояльности не может быть восстановлено: неоднократное нарушение п. 1.3.6-1.3.7 https://hva.im/yeWlSi
Не согласен с выводом о нарушении мной п. 1.3.6 и 1.3.7 программы лояльности. Работники банка ошиблись. Я проводил операции по карте халва в строгом соответствии с правилами программы. Не нарушал требований. Оплачивал реальные покупки и услуги только для себя и своей семьи. На мои обращения в течение месяца получаю одинаковые отписки от клиентского менеджера Навалихиной С.Н. В ответах она не указывает факты нарушений, так как не может их указать. Таких фактов нет. Копия решения мне также не предоставлена. Полагаю, что такое решение банком не принималось. Отключение меня от программы лояльности проведено работниками без решения уполномоченного органа банка. Прошу провести проверку с участием СВА и юридической службы. Готов предоставить документы по покупкам, подтверждающие личное использование. Прошу принять меры к работникам банка, которые не отвечают по существу вопроса на мои обращения. Прошу направить мое обращение руководителю банка.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Порядок начисления бонусного вознаграждения регулируется Банком Правилами предоставления и использования банковских карт и условиями Программы лояльности. Согласно условиям программы лояльности п.1.3.6 Банк может приостановить начисление или аннулировать баллы в следующих случаях:
- В период проведения проверки на наличие признаков нарушения правил использования карты или злоупотребление правом на получение баллов;
- Если установлен факт нарушения правил использования карты или злоупотребления правом на получение баллов.
Согласно п. 1.3.7. Банк может исключить участника из Программы лояльности, заблокировать карту и связанный с ней банковский счёт по причинам, указанным в п.1.3.6, а также при выявлении других нарушений, злоупотреблений, мошеннических действий или предоставлении информации, вводящей в заблуждение Банк или партнеров в процессе участия в Программе лояльности. Банк оставляет за собой приостановить начисление баллов без уведомления и пояснения причин. Движение по бонусному счету, начисление баллов Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка.
При обращении в службу поддержки консультация была предоставлена в рамках установленных процедур, для рассмотрения вопроса от Вашего имени зафиксированы соответствующие обращения.
В рамках данных обращений информация была тщательно проверена специалистами профильного подразделения.
На текущую дату по результатам рассмотрения обращений Банком принято отрицательное решение. В удовлетворении Ваших требований о возврате Вашего договора в Программу лояльности вынуждены отказать.
Причины принятого решения не разглашаются.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Постараюсь кратко. Пришла я в отделение банка открыть ВКЛАД (это важно) летом 2024 года, простояв долгую очередь та... Читать полностью
Здравствуйте!Мне пришло сообщение, что с 6 февраля моё участие в Программе лояльности было приостановлено на основа... Читать полностью
Здравствуйте! Так как банк арестовал мой счёт с кредитными деньгами я доложил 1500₽ которыми успел воспользоваться... Читать полностью
Доброго дня, вот уже год читаю, как Совкомбанк обманывает людей, с незаконным оформление ипотечного кредита и вменя... Читать полностью
Добрый день, у меня оформлен полис личного страхования, который мне пришлось оформить в Совкомбанк Страхование ("до... Читать полностью
Здравствуйте.Не очень хорошо, меня встретили сегодня в отделении совкомбанка на улице Воровского 11 в городе Челяби... Читать полностью
вы плохо следите за клинентсаким настроением. Делаете статистику по выдаче карт, чтоб в топ попасть, потом людям на... Читать полностью
Действительно ли существует бонус 5 из 5 ? Читать полностью
Давно пользуюсь картой, очень удобные условия и никогда никаких проблем не возникало, до 12.01.2025 года!!! С 12.01... Читать полностью
Действительно ли существует бонус 5 из 5 ? Читать полностью
Не принимают к обмену доллары нового образца, в идеальном сосотоянии, но есть штамп, который поставили в аэропорту... Читать полностью
Взял я как-то автокредит с одном автосалоне и из предложенных банков выбрал Совкомбанк, потому что условия были одн... Читать полностью
Взял я как-то автокредит с одном автосалоне и из предложенных банков выбрал Совкомбанк, потому что условия были одн... Читать полностью
В ноябре 23 года была сделана покупка в озоне по акции 0-0-24, все прекрасно платила почти 1,5 года. В декабре 24 б... Читать полностью
Ваш ответ некорректен, тк я не оставляла никаких заявок на кредит. Напишите, пожалуйста, сайт, время и дату, когда... Читать полностью
2 февраля 2024 года в ТЦ "Гудзон" зашёл в салон мебели "Hoff" посмотреть диван на кухню. Без особой цели купить. Пр... Читать полностью
Можно ли оформить кредит иностранному гражданину с ВНЖ. Официально трудоустроен в РФ. Женат на гражданке РФ. Живу в... Читать полностью
доброе утро писал вам вчера проценты мне аннулировали за этот месяц,но есть вопрос в следующем месяце мне опять нач... Читать полностью
Пользуюсь Тинькоф банком с 2013 года. Сегодня в 11.30 был мной совершен перевод - который банку показался подозрите... Читать полностью
Добрый день! Вопрос моцюй стоимостью 50 руб (кэшбэк)- да, конечно, пустяк. НО! Банк нам не прощает ни копейки проср... Читать полностью
Вчера подавала 2 заявки на открытие 2 вкладов. Кодом подписала 2 договора..Никакой информации не поступило. Что с м... Читать полностью
Здравствуйте . Напишите пожалуйста, электронную почту банка ВТБ. Читать полностью
Добрый день! Мною был оформлен автокредит в "Драйв Клик" банке. Об уменьшении только ежемесячного платежа озвучено... Читать полностью
Добрый день. Письмо и скриншоты отправил. Читать полностью
Добрый день!Прошу дать обратную связь по поводу моего вопроса от 16.01.2025 18:05https://www.banki.ru/services/ques... Читать полностью
Прощу разобраться в ситуации. 23.12.2024 я подала заявку на открытие счета по ссылке от друга (ИНН 860806346043).... Читать полностью
Лимит в сутки переводов СБП себе в другие банки без взимания комиссии какой? ФИО указано. Читать полностью
Не открывается приложение. Ввожу номер телефона и номер карты, а дальше чистый лист. Испробованы все браузеры. Была... Читать полностью