❓ Куда делись списанные с меня деньги за перевод заграницу?

Список вопросов

Требуется уточнение

Куда делись списанные с меня деньги за перевод заграницу?

Переводы и платежи

18.11.2024 18:10

Сбербанк

Автор

user-534820064728

г Москва

Добрый день! Нахожусь заграницей в Турции. 14.11 делала 2 перевода через Сбербанк онлайн на карту клиента банка Zeraat Banksi на сумму 20000 р и 15000 р. 20000 пришли, а вот 15000 так и не поступили, при этом в приложении написано, что перевод выполеюнен еще 15.11.24 г. Но денег нет. Обратились в Zeraat банк, они утверждают что поступал только один перевод.
сегодня, 18.11 позвонила в банк. 7 минут бесполезного разговора - сначала бесполезный голосовой помощник кое как через 3 минуты пустой болтовни соединил с оператором Олегом. Я попросила только проверить перевод, на что у меня попросили сначала ФИО (так как звонила с турецкого номера), потом год рождения, номер паспорта, код подразделения выдавшего паспорт, номер привязанный к Сберу и какое кодовое слово, в общем назвав все свои данные , оператор Олег сказал, что не может сказать мне что с моим переводом и начал снова просить мое кодовое слово. В результате 200 лир потратила на звонок и 7 минут пустой болтовни и вопрос мой так и остался без ответа, так как деньги на телефоне турецком закончились. Что это за сервис такой? если человек звонит из заграницы, но наверно не для того, чтобы послушать ИИ, который в большинстве случаев бесполезен и оператор Олег, который такое ощущение специально тянул время, чтобы у меня закончились деньги своими бесконечными вопросами о всей моей подноготной. У меня даже закралось подозрение, что я попала не в банк а к мошенникам, которые пытаются вытянуть из меня как больше моих личных данных.

И все же вопрос: что с моим перводом на 15000 рублей, отправленного 14.11 и который 15.11 (время 11:06:42) обозначен сбербанком как отправленный, деньги с меня списаны, однако в банк Турции этот перевод не поступал. что с моим переводом и Где списанные с моей карты 15000 рублей.

Здравствуйте!

С нашей стороны деньги уходят в режиме онлайн. Переводы проходят через партнеров и срок зачисления может быть увеличен до 3 рабочих дней.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1238 Отделений 420

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Подтверждение личности по загранпаспорту

Спасибо.А может ли это сделать другой человек по нотариально заверенной генеральной доверенности? Читать полностью

19.11.2024 Другое

Добрый день. Я являюсь клиентом Сбербанка. Обращаюсь с просьбой рассмотреть возможность установки банкомата для снятия и внесения наличных денег в районе старого Альметьевска, улица Советская 81 а. От лица всех жителей пишу. Просим помочь.

здравствуйте. я не получила ответа Читать полностью

19.11.2024 Другое

Как вернуть списанные деньги ?

У меня с карты списал деньги Яндекс*4816*360хотя я ничего не покупала Читать полностью

19.11.2024 Другое

Блокировка по 115-ФЗ

На каких основаниях заблокированы остальные сервисы? Читать полностью

19.11.2024 Иные вопросы

Передача моих данных третьим лицам

Вопрос касался ваших слов, что вы просмотрели всю историю моих обращений. А теперь в ответе на уточнение какое точн... Читать полностью

19.11.2024 Другое

Списали 100% с больничного листа

Мария, добрый день. Нахожусь на больничном после операции, на иждевении ребёнок 12 лет. Мне сегодня пришел больни... Читать полностью

19.11.2024 Иные вопросы

Купон мир танков за сберспасибо

Добрый день. Купил через https://spasibosberbank.ru/ промокод (для активации и покупки покупки золото в игре мир та... Читать полностью

19.11.2024 Иные вопросы

БКИ банкрот нарушение закона

Почему у вас до сих пор не закрыта кредитная карта по процедуре банкротства . Решение суда вступило в силу 26.09.20... Читать полностью

19.11.2024 Иные вопросы

Цена товара в каталоге не соответствует цене в карточке товара

Цена товара "Мыло детское тик-так 150 г"в каталоге (70 руб.) не соответствует цене в карточке товара (259). Обратил... Читать полностью

19.11.2024 Иные вопросы

Здравствуйте. Ранее зарегестрировался за 11 рублей 16 ноября, теперь у меня списали 999 рублей хочу отменить подписку и возврат денег сделать.

Ранее регистрировался за 11 рублей 16 ноября , теперь у меня списали 999 рублей хочу отменить подписку и возврат де... Читать полностью