Список вопросов
Ответ дан

Несправедливое списание комиссии

19.11.2024 12:22
13
Альфа-Банк

14.11.2024 я хотел снять 1000 рублей с кредитной карты.

1) Банкомат не написал что будет взыматься комиссия за данную услугу.

В связи с чем я узнаю что комиссия составила 429 рублей.

Согласно статье 29 федерального закона «О банках и банковской деятельности», банк — владелец банкомата обязан выводить на экране банкомата предупреждающую надпись о размере взимаемого комиссионного вознаграждения за совершаемую операцию до того, как держатель карточки начал расчёты.

Согласно статье 842 Гражданского кодекса Российской Федерации, банк обязан уведомлять своих клиентов о размере комиссии, взимаемой за снятие наличных денег с банкомата

2) Обращение на сайте создал (номер А24111615325). 17.11.2024 на него пришел отказ.

Деньги (1000 рублей) я вернул на карту в тот же день.

Если бы на экране банкомата была информация о том, что лимиты на снятие исчерпаны и данная операция будет с комиссией - я бы не стал снимать деньги.

Вместо этого, банкомат сразу же выполнил операцию без какого либо предупреждения.

При неудовлетворительном решении моего вопроса буду вынужден обращаться с жалобой в ЦБ РФ.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Прекратите эти нескончаемые обзвоны!
Альфа-Банк

Меня задолбали не прекращающиеся звонки от "официальных партнеров Альфа банка"! Ни вежливое, не грубое общение не п... Читать полностью

Обман с досрочным погашением кредита
Альфа-Банк

Вчера у меня был первый платеж после кредитных каникул. В день платежа я планировала закрыть кредит полностью, но у... Читать полностью

Куда придет ответ на мой запрос?
Альфа-Банк

Отправил заявку на обнуление кредитного рейтинга. Куда через 5 дней придет ответ?  Читать полностью

обнуление кредитного рейтинга
Альфа-Банк

Как подать заявку на обнуление кредитного рейтинга? Читать полностью

Почему уже пять дней мне не могут ответить на мой вопрос?
Альфа-Банк

Больше времени это сколько? Неужели это так сложно проверить, был ли дан ответ на запрос нотариуса?  Читать полностью

У меня сняли за подписку 579 рублей, сайт Cyberland G Moscow RUS
Альфа-Банк

Недавно потратил там 11 рублей, а теперь они без разрешения списывают по 999 рублей, а сайт их не могу найти. Читать полностью

19.11.2024 Другое
Как получить гарантированный вашими сотрудниками бонус?
Альфа-Банк

Добрый день!В августе (встреча была 15.08) оформил кредитную карту вашего банка. На встрече представитель предложил... Читать полностью

Служба безопасности, блокировка счета
Альфа-Банк

Добрый день, вы там совсем уже чтоли? Я конечно слышал и читал про ваши блокировки как люди не могут родственников... Читать полностью

Как я могу найти свой отзыв в бесконечной ленте отзывов для внесения в него изменений или прикрепления документов?
Альфа-Банк

Добрый день! Как я могу найти свой отзыв в бесконечной ленте отзывов для внесения в него изменений или прикрепления... Читать полностью

как понять зачтен ли мой отзыв?
Альфа-Банк

как понять зачтен ли мой отзыв? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Возврат комиссии за снятие наличных
Альфа-Банк

Здравствуйте! Хотелось бы узнать итоговое решение по озвученному мною ранее вопросу. Читать полностью

Несправедливое списание комиссии
Альфа-Банк

15.11.2024 Я сняла с банкомата 50000 рублей1.Банкомат не написал что будет взыматься комиссия за данную услугу.В св... Читать полностью

Не все деньги зачислились на карту
Альфа-Банк

Здравствуйте!Сегодня 17.11, закинула деньги на карту на банкомате по адресу улица Фрунзе, 238, Новосибирск, Октябрь... Читать полностью

Выдача наличных с кредитки
Альфа-Банк

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему банкомат Альфа Банка при выдаче наличных с кредитки не пишет о комиссии... Читать полностью

Пложил деньги в банкомате деньги не пришли на счет,банкомат чек не выдал
Альфа-Банк

Положил деньги на счет карты яндекс банка.15000 руб банкомат чек не выдал деньги на счет не пришли.Номер банкомата... Читать полностью

Возврат комиссии за снятие наличных
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом, держателем счета в Альфа банке. Обращаюсь к вам с вопросом о возврате комиссии за снятие наличн... Читать полностью

Пополнил карту Альфа-Банка через банкомат Газпромбанка деньги не зачислились на счёт
Альфа-Банк

Мама попросила пополнить её карту Альфа-Банка, банкомат Альфа-Банка в этом ТЦ в этот день не работал, решил пополни... Читать полностью

В каких банкоматах можно пополнять баланс дебетовой карты?
Альфа-Банк

Здравствуйте! В каких банкоматах можно пополнять баланс дебетовой карты, а также снимать денежные средства без коми... Читать полностью

Обманули с комиссией или ввели в заблуждение
Альфа-Банк

Как долго еще ждать ваш ответ? Читать полностью

Замена банкомата на современный
Альфа-Банк

Зачем нам идти к другому банкомату, если у нас на первом этаже в офисе стоит банкомат Альфа-банк. Ну согласитесь, с... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Снятие обременения , передача заявления
Т-Банк

Родсвенник писал уже на эту почту. Ей отправили тот же скрипт , что и мне. Вы передаете информацию коллегам, котора... Читать полностью

Не пришли бонусы за отзыв

Организатор акции - Banki.ru. Так мне сообщил менеджер Совкомбанка. Я ведь написала по адресу, Вы представляете дан... Читать полностью

Отзыв не проверен с 20 октября 2024

Здравствуйте! 20 октября 2024гюя нписала отзыв, он до сих пор в статусе проверки. Подскажите как долго отзыв будет... Читать полностью

Сколько ждать закрытия счета
Совкомбанк

карту счетом не получается разблокировать так как не хватает доказательств как говорят,написал в чат заявление для... Читать полностью

Ужасное обслуживание клиентов
Т-Банк

Мои ФИО - Литягин Геннадий Вячеславович, 17.05.1970 года рождения.. Читать полностью

Бонус 2000 за активацию дебетовой карты Газпромбанк

«Вчера открыла дебетовую карту Газпромбанк на Банки.ру была акция 2000 бонус новым клиентам Газпромбанк. Насколько... Читать полностью

ОСАГО ИНГОССТАХ,ПРОМОКОД

Полис отображается,рядом скачать в приложении и к вознаграждению Читать полностью

ВТБ вводит в заблуждение своих клиентов
ВТБ

Уважаемая Ольга, в продолжение моего обращения к вам (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/6662... Читать полностью

Вывести деньги с счета
Т-Банк

Вы скоро ответите ? Читать полностью

Недовыплата пенсии на карту Сбера,куда обратиться?
Сбербанк

За ноябрь 2024 года на карту перечислена пенсия на 649-78 меньше,в ПФР не отвечают,что мне делать,чтобы решить этот... Читать полностью

19.11.2024 Другое