❓ Куда делись списанные с меня деньги за перевод заграницу?

Список вопросов

Ответ дан

Куда делись списанные с меня деньги за перевод заграницу?

Переводы и платежи

18.11.2024 18:10

126

Сбербанк

Автор

user-534820064728

г Москва

Добрый день! Нахожусь заграницей в Турции. 14.11 делала 2 перевода через Сбербанк онлайн на карту клиента банка Zeraat Banksi на сумму 20000 р и 15000 р. 20000 пришли, а вот 15000 так и не поступили, при этом в приложении написано, что перевод выполеюнен еще 15.11.24 г. Но денег нет. Обратились в Zeraat банк, они утверждают что поступал только один перевод.
сегодня, 18.11 позвонила в банк. 7 минут бесполезного разговора - сначала бесполезный голосовой помощник кое как через 3 минуты пустой болтовни соединил с оператором Олегом. Я попросила только проверить перевод, на что у меня попросили сначала ФИО (так как звонила с турецкого номера), потом год рождения, номер паспорта, код подразделения выдавшего паспорт, номер привязанный к Сберу и какое кодовое слово, в общем назвав все свои данные , оператор Олег сказал, что не может сказать мне что с моим переводом и начал снова просить мое кодовое слово. В результате 200 лир потратила на звонок и 7 минут пустой болтовни и вопрос мой так и остался без ответа, так как деньги на телефоне турецком закончились. Что это за сервис такой? если человек звонит из заграницы, но наверно не для того, чтобы послушать ИИ, который в большинстве случаев бесполезен и оператор Олег, который такое ощущение специально тянул время, чтобы у меня закончились деньги своими бесконечными вопросами о всей моей подноготной. У меня даже закралось подозрение, что я попала не в банк а к мошенникам, которые пытаются вытянуть из меня как больше моих личных данных.

И все же вопрос: что с моим перводом на 15000 рублей, отправленного 14.11 и который 15.11 (время 11:06:42) обозначен сбербанком как отправленный, деньги с меня списаны, однако в банк Турции этот перевод не поступал. что с моим переводом и Где списанные с моей карты 15000 рублей.

Здравствуйте!

С нашей стороны деньги уходят в режиме онлайн. Переводы проходят через партнеров и срок зачисления может быть увеличен до 3 рабочих дней.

Получила письмо, все проверю и вернусь

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1260 Отделений 414

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

отключили статус зарплатного клиента без оснований

Добрый день! В начале декабря (возможно в конце ноября) получил пуш-уведомление о том, что т.к. я не получаю зарпла... Читать полностью

23.12.2024 Обслуживание

Повысилась ставка по ипотеке, при том, что пакет Домклик плюс продлёнв срок.

Здравствуйте, 11.09.2024 мной была оплачена пролонгация пакета «Домклик плюс» по траншевой ипотеке, в личном кабине... Читать полностью

23.12.2024 Ипотечное страхование

"Межбанковские переводы. Работа с клиентом"

21.10.24 магазин перечислил мне денежные средства за возвращенный товар, предоставил квитанцию. Однако в Сбербанк д... Читать полностью

23.12.2024 Обслуживание

Когда проверят моё обращение

Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Скриншот звонка банка

Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью

23.12.2024 Другое

Изменение сроков рассмотрения обрашения

Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью

23.12.2024 Обслуживание

купер не заплатил за реферальную программу

тогда жду звонка Читать полностью

23.12.2024 Переводы и платежи

Выписка по счету банка

Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Здравствуйте! Дня 3 назад оформил Пробную подписку на тг бота Рэд флаг. В тот же день ее приостановил,( думала это отмена, потому что другой кнопки не было) Сегодня они пытались списать 1000 и списали Я написала в поддержку, но там молчат

Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью

23.12.2024 Переводы и платежи

Почему в течение45 дней ждать?

С Читать полностью

23.12.2024 Другое