❓ Помогите пожалуйста. Не могу зайти в приложение

Список вопросов

Требуется уточнение

Помогите пожалуйста. Не могу зайти в приложение

Дистанционное обслуживание

18.11.2024 18:24

116

Сбербанк

Автор

user-602115813149

Красноярский край, г Шарыпово

Здраствуйте, я являюсь клиентом сбер1.

23 сентября 2023 года мне пришел запрос документов в рамках 115 ФЗ.

2 октября я предоставил банку пакет запрашивамых документов.

10 октября банк попросил предоставить дополнительные документы в рамках того же запроса.

21 октября я предоставил банку дополнительные документы.

25 октября 2024 г. банк ответил, цитата: "НИКОЛАЙ ФЕДОРОВИЧ, ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ ДОКУМЕНТЫ СОГЛАСНО ЗАПРОСУ ПО ФЗ 115 РАССМОТРЕНЫ И НЕ ВЫЗЫВАЮТ ВОПРОСОВ У БАНКА.

Тоесть, я предоставил все документы, которые запросил банк, у банка вопросов нет.

На сегодняшний день банк не с того не сего удалил логин и пароль от Сбербанка Онлайн и выкинуло с приложения, а также ЗАБЛОКИРОВАЛИ ВСЕ МОИ ПЛАТЕЖНЫЕ СЧЕТА, новые карты не выдают, таким образом, я не могу зайти в приложение, незнаю что делать. Прошу обратить внимание, я уже два месяца не совершал никаких операций по счетам и не собираюсь, банком хочу пользоваться только в личных целях. ПОМОГИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА, Я ХОЧУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ БАНКОМ В ЛИЧНЫХ ЦЕЛЯХ, ВСЕ ДОКУМЕНТЫ БАНКУ ПРЕДОСТАВИЛ.

Здравствуйте!

Все проверю и вернусь.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1238 Отделений 420

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Заблокировали карты и не выдают денежные средства!

Здравствуйте, долго еще будете проверять? Читать полностью

19.11.2024 Текущий счет

Продлить подписку Домклик Плюс ?

Как продлить подписку на Домклик Плюс Читать полностью

19.11.2024 Страхование жизни

ПРЕТЕНЗИЯ в Сбербанк

21.05.2024 г. Сбербанком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сооб... Читать полностью

19.11.2024 О банке

Обмен задолженности.

Сбербанк активно рекламировал и призывал сотрудничать с компанией МаксМаркет. Именно после прямых видеофиров из отд... Читать полностью

19.11.2024 Иные вопросы

Мегамаркет. Отказ в возврате не оригинального товара

Здравствуйте, это адрес чего? И если не согласен с ответом поддержки или ответом продавца(а не согласен в обоих слу... Читать полностью

19.11.2024 Иные вопросы

Оплаченного заказа на Авито нет, а деньги с карты списались

Оплатила заказ на Авито через приложение Сбербанк (СБП). Чек имеется, деньги списаны со счёта. Но на сайте пишет,... Читать полностью

19.11.2024 Переводы и платежи

На каких основаниях крупнейший "честный" банк навязывает людям, которые берут ипотеку, услугу Домклик + ?В случае отказа - поднимается ставка, которая обещана государством при гос поддержке.

На каких основаниях ваш банк обязывает покупать эту услугу под названием какой-то там пакет?Причем, уважающий банк... Читать полностью

19.11.2024 Ипотечное страхование

Обновление данных в БКИ после банкротства и аннулирование кредитной карты

08.10.2024 полностью завершена процедура банкротства со списанием всех задолженностей. Потребительские кредиты банк... Читать полностью

19.11.2024 Иные вопросы

Здравствуйте, заблокировали счет карты , не дает перевыпуск карт и открыть нового счета пишет , в оформлении карт отказа согласно условием выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк , что делать ?

К Владислав М, **.**.**** г Читать полностью

19.11.2024 Другое

Заблокировали личный кабинет

Добрый вечер , произошла ситуация где-то больше полугода назад , либо я по своей невнимательности , либо взломали ,... Читать полностью

19.11.2024 Текущий счет